Un cliente airado logra la ayuda de los blogs
Reproduzco aquí la historia de éxito de un cliente que consigue que una empresa responda ante sus protestas que vierte a través de una campaña de blogs que hasta obtiene una referencia en Fox News. Ocurre en EEUU. Lo cuente Etc, el blog de Marketing en Español, y dice así:
En vista de esta respuesta, el consumidor escribe un post en su blog que es localizado por otro, The Lost Remote, y a partir de ahí, camino al estrellato: 210 comentarios, 2ª historia en DiggBusiness Section, portada de BoingBoing, mención en programa en vídeo de CNET (The Queue), más de 50 blogs que se hacen eco… y por fin responde la compañía, se disculpa y le promete un cheque regalo de 300 dólares. Todo esto en dos días. Al tercer día, la historia llega a la portada de FoxNews.com".
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