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6.2.06

Gestor múltiple de información


En la Comunicación Corporativa, el comunicador se caracteriza por ser un gestor múltiple de información. Situémonos en un prototipo de empresa, de mediana a grande, con un Departamento de Comunicación realmente activo.

Pensemos ahora en una noticia importante para esa empresa, como por ejemplo la existencia de una inversión con el fin de llevar a cabo un gran proyecto. La idea es que esa noticia va ser desplegada de manera múltiple, a través de diferentes canales, para llegar a diferentes públicos, utilizando diferentes técnicas, códigos y lenguajes, algo por otra parte bastante habitual en las empresas de Comunicación que suelen ofrecer un catálogo amplio de actividades.

El comunicador debe confeccionar una nota de prensa para los medios de comunicación, que les hará llegar mediante e-mail. Hará de portavoz, vía teléfono o mediante un encuentro personal, para explicarle a algún periodista ciertos aspectos no entendidos o no recogidos en la nota de prensa. Incluirá la nota de prensa en Internet y, probablemente, informará a la agencia de Publicidad para que confeccione un anuncio. Estas acciones se enmarcarían dentro del apartado de la Comunicación Externa.

En lo que se refiere a la Comunicación Interna,el comunicador incluirá la noticia de la inversión -con un lenguaje apropiado- en el diario digital que está instalado en la Intranet. Con suerte, si la empresa ha entrado en la dinámica del blog corporativo ( y seamos optimista pensando que sí) será una ocasión más que propicia para colocar un post. Más adelante la inversión se convertirá en una de las noticias destacadas de la revista interna de papel...

El proceso descrito nos dice con claridad que el comunicador es un gestor múltiple de información, lo que requiere del profesional versatilidad y conocimiento de diferentes técnicas y tecnologías. Finalmente habrá puesto en marcha una estrategia envolvente basada en una táctica habitual: llegar a cuantos más sitios mejor para que, por un camino u otro, la información acceda a los públicos adecuados.

5 comentarios:

Octavio Rojas dijo...

La ventaja para los comunicadores dentro de una organización es que siempre se mantiene el mismo mensaje, aunque los formatos sean variados.

Cuando estás en una agencia y tienes que estar pendiente de los mensajes de todos tus clientes, la cosa se complica.

Coincidirás conmigo en que, después de unos años de ejercicio de la profesión, los mensajes llegan a parecerse mucho y, por tanto, la capacidad del comunicador de asumir tareas aumenta.

benito castro dijo...

La gestión del factor 'tiempo' hoy en día se ha convertido en un factor realmente crítico, dada la velocidad de los acontecimientos que marcan las nuevas tecnologías. Es verdad que, cuando la misión es hablar siempre de una misma organización, los mensajes se refieren siempre a un mismo protagonista ( o 2 o 3), mientras que si tienes varios protagonistas, efectivamente los mensajes son más variados.

claudio dijo...

Hola Benito, yo creo que el comunicador de hoy en día debe tener conocimientos de diseño, manejar las nuevas tecnologías, idiomas y además de saber gestionar la comunicación interna y externa debe ser capaz de estar al quite de lo que se dice de su compañía en el mundo on y of-line.
Saludos

inma dijo...

Benito, creo que has acertado con el nombre de nuestra profesión. A fin de cuentas, ya nos pasamos bastante más tiempo analizando información que comunicando. ¿Porqué no empezamos una campaña para dar a conocer nuestra prfesión?

Además, coincido con Claudio en los conocimientos necesarios para poder realizar nuestro trabajo. Como comunicadora, he tenido que especializarme en temas como usabilidad, diseño web, web 2.0 y posicionamientos y es algo que aún ni siquiera en la mayoría de las facultades se está impartiendo. Deberían empezar a tomarse en serio el mundo digital, so pena de acabar convirtiendo a los informáticos y documentalistas en comunicadores...

Adi dijo...

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Comunicador y periodista.

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