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29.9.06

¿Amigos en la blogosfera?


¿Amigos en la blogosfera? se viene más o menos a preguntar Dan Greenfield en su blog Bernisesource, que es realmente interesante. Este blogger, vicepresidente para la Comunicación Corporativa de Earthling, que he referido en alguna ocasión más en Comucor, indaga sobre determinados aspectos de las relaciones en la blogosfera. Plantea por ejemplo la lealtad a la marca visto desde la perspectiva del poder que adquieren los medios sociales en esta nueva era de Internet dado que, como (compruebo a través del razonamiento de Dans) refleja Merelo, ahora es bien fácil dar cuenta amplificada de una aceptación de un producto, como de lo contrario.

El post de Greenfield entra además a plantearse, incluso, dentro del complejo mundo de las relaciones, si es adecuado desarrollar actividades de negocio sobre la base de relaciones de amistad entre (cita) "la empresa y sus clientes, el responsable de Recursos Humanos y sus empleados o el profesional de Comunicación y los periodistas...". Todo cambia, razona, cuando el dinero se cruza. Real como la vida misma y la blogosfera no podía ser una excepción ya que en ella es muy fácil, por poner otro ejemplo, copiar ideas y si te he visto no me acuerdo.

28.9.06

El mercado laboral en la sombra de la Comunicación


Procuro estar al tanto de las ofertas profesionales en el sector de la Comunicación Corporativa, pero la verdad es que no son muchas, al menos a través de los circuitos habituales para estos menesteres. Efecivamente, si se ojean las páginas salmón de los periódicos dominicales, o se entra en webs de búsqueda de empleo, o se acude a una empresa para encontrar trabajo, lo más habitual es que no se consiga gran cosa en este sector.

Sin embargo, es común que asociaciones profesionales como Dircom, informen en sus newsletters, o en su misma web, de la entrada en empresas de nuevos responsables de Comunicación, lo cual quiere decir que puestos de trabajo en el sector haberlos, los hay, lo que pasa es que no es común que se comuniquen previamente. ¿Paradójico? Pues sí.

¿Qué ocurre? Pues la verdad es que no lo sé, no lo he investigado en profundidad, pero las evidencias relatadas me hacen pensar que las ofertas de puestos de trabajo para el sector de la Comunicación Corporativa, no siendo realmente muchas si las comparamos con las de las áreas Financiera, Recursos Humanos, Producción..., se suelen dilucidar a través del 'boca a boca'. Es nuestro mercado en la sombra.

27.9.06

Empresa, trabajadores, blogs y ética


Las empresas más tradicionales o las que se apoyan en tecnología para salir a mercados de productos más maduros, como la televisión, indagan y reflexionan acerca de la irrupción de los blogs. Estas empresas, dado que no se pueden sustraer al empuje de la blogosfera, se plantean cuestiones tan sencillas y tan fundamentales como las que apunta, en relación a la ética, el Institut for Public Relations de EEUU:

-¿Qué ocurre si los trabajadores que bloguean dicen cosas negativas sobre su empresa?
-¿Es ético para el propio trabajador decir en su blog cosas negativas de su empresa?
-¿Es ético que los responsables de las empresas controlen la información que sus trabajadores incluyen en sus blogs personales?
-¿Es ético que la empresa tome medidas disciplinarias contra aquellos trabajadores que escriben de forma negativa en sus blogs en relación a los intereses de la empresa?
-¿Es ético que los representantes de la organización desarrollen estudios o iniciativas en función de los datos que sus trabajadores incluyen en los blogs?


Estas cuestiones ya tienen contestación para empresas como BBC que, desde hace meses, cuenta con su propia normativa para evitar choques de intereses entre los responsables de la cadena británica de radio y televisión y sus empleados.

26.9.06

Transparencia, silencio y reputación


¿Son la transparencia y la reputación dos conceptos enfrentados? ¿Si mi empresa es transparente siempre gozará de buena reputación? ¿Pero qué ocurre si, por mor de la transparencia, se escapan datos que, en manos de la competencia, me hacen daño como negocio?¿Si mi empresa opta por ser opaca y ocurren cosas, como por ejemplo la filtración a la prensa de HP, se trataría de un coste 'fortuito', con pérdidas en bolsa en este caso, que la propia empresa estaría dispuesta a aceptar?¿Cabe la opción intermedia de lograr niveles aceptables y proporcionados, lógicos de transparencia y silencio u opacidad?

La transparencia es una actitud, una política de la empresa. El silencio, por otra parte, es una necesidad en determinadas ocasiones. No se puede mantener una actitud de contínua apertura en todo momento y a todas horas. Es como la vida. Es imposible. No le puedes decir a la gente lo que opinas de ella en cada momento. Y además la reputación es una meta que se alcanza con la suma de muchos elementos, entre los que la transparencia o el silencio, según se estilen, son solo dos de ellos. Están además cuestiones básicas como la elaboración de un buen producto, el clima de las relaciones laborales, la eficiencia en la producción, el éxito o no en la conexión con el entorno...

25.9.06

Las primeras noticias de Noticiascadadía

Lo comenté el día de su inauguración él pasado 21 de este mes. El jueves pasado, vamos. Se trata del nuevo invento de Fernando R. Ortega, 'Noticiascadadía', que cuando lo coloqué en mi blog era aún una incógnita. Ahora ya no.Aquí está.

'Cogérsela con papel de fumar' en las notas de prensa


Para los que lean este post y les sorprenda o no entiendan el título, antes que nada, he de decirles que la expresión 'cogérsela con papel de fumar' procede del más rancio (por antiguo)argot español. Podríamos traducirla por actuar de una forma muy, pero que muy precavida ante una cuestión o asunto pendiente. Más o menos.

Y esto de 'cogérsela con papel de fumar' pasa muy a menudo con las notas de prensa. Yo desde luego lo aconsejo. Aconsejo la prudencia al máximo porque, un pequeño desliz puede tener consecuencias nefastas. Pero pongámosle también un poco, sólo un poco, de cordura al exceso de precaución.

Yo he sido en múltiples ocasiones participante activo en el proceso de producción de 'notas comprometidas'. En estos procesos, el redactor del comunicado no lo termina de pasar bien porque todos los agentes implicados pueden poner mil pegas del tipo: "cuidado que aquí parece que decimos esta inconveniencia", "ojo que con esta coma el argumento no tiene fuerza", "quitemos esta frase que es demasiado contundente, pongamos esta otra mejor"; "el titular ese, no sé no me gusta"...

Así es: las notas- puede parecerle mentira a alguno- concitan el máximo interés nunca visto, y razones no faltan. Ahora bien, no entremos en excesivas consideraciones machaconas que, por otro lado, suelen proceder de aquellas personas que no están al tanto de los modos de operar, los tiempos, los comportamientos... que suelen darse en el trabajo concreto de las relaciones con los medios.

22.9.06

2007, el año del RSS

Así es, 2007 se convertirá en el año del RSS (Really Simple Syndication). Lo dice la blogger Elizabeth Albrycht, en un artículo sobre el uso de esta tecnología en la Comunicación Corporativa, que ha publicado la web del Public Relations Society of America. La principal razón esgrimida por Elizabeth, que no es poca, es que Microsoft va a incluir el RSS en su 'paquete básico' de sus productos (IE7 y Vista), comenta la Albrycht.

El principal uso que se le está dando hasta ahora al RSS se concentra especialmente en el envío de notas de prensa o newsletter, pero hay empresas que ofrecen ya los billetes de avión, por lo que es una forma (para el usuario) de estar pendientes de las ofertas de vuelos.

Destaco aquí dos ideas más de las expuestas en el artículo escrito en un inglés bastante accesible. Realmente el RSS, más allá de la simple tecnología, se va a convertir en otro canal más de información que precisará a tus audiencias aquellas noticias que son de su interés. Desde el punto de tu empresa, la generalización del software permitirá controlar qué se dice on line sobre ella.

21.9.06

Nace 'Noticiascadadía'

El inquieto colega Fernando R. Ortega (Publicatuslibros. com), después de haber trotado por medio mundo, se ha instalado en su Jaén natal para lanzar Noticiascadadía. En un mail que me envió tiempo atrás, me comenta que este diaro digital empieza a funcionar hoy jueves 21 de septiembre de 2006. 'La puesta de largo' será esta noche en un acto que presentará mi compañero en Canal Sur, Jesús Vigorra. Noticiascadía: "nace sobre los principios de rigor informativo y prioridad a los más pequeños- dice la nota de prensa de presentación- con la intención de atender las necesidades de comunicación de la inmensa mayoría de las noticias que gestionan empresas que no tiene cabida habitualmente en los diarios más conocidos. Asímismo estas noticias vendrán acompañadas por un marcado carácter internacional al contar, por ejemplo, con la alianza de un destacado "weblog business" latinoamericano o la sección de noticias en inglés y alemán". Noticiascadadía contará con las siguientes secciones: economía, nuevas tecnologías, transporte y logística, noticias corporativas, panorama, cultura, música, Latinoamérica, news in english y news in deutsch.

La apariencia y los contenidos de este nuervo medio digital al que doy la bienvenida son incógnitas, de momento, como ese "weblog business" latinoamericano que cita... ¿Qué nos habrá preparado Fernando, habitual por otro lado de Comucor? Lo veremos. Suerte en la nueva andadura.

20.9.06

Seis ideas para lanzar un producto común a través de la prensa

La razón por la cual las campañas de Comunicación en los medios de un producto normal son tan poco común es debida a nuestra tradición. Es decir, al contrario de lo que ocurre en los medios de comunicación norteamericanos, en los españoles, es difícil abrirse un hueco si quieres lanzar un producto o una marca común como un restaurante a través de notas de prensa.

Sin embargo, si te lo piensas un rato, seguro salen un montón de ideas para 'sacar a la palestra' un pequeño negocio a través de una campaña de Comunicación en los medios. Pensemos en un bar, sin ir más lejos.

1: Piensa en un tipo de medio adecuado a tu tamaño como negocio (una revista del barrio, un periódico gratuito, una tele local).

2: Destaca alguno de los atractivos de tu bar: una tapa curiosa, uso de componentes exóticos en la cocina, ofertas de promoción del estilo de invitar a una caña y tapa a aquél cliente que acierte el resultado de un determinado partido de fútbol, uso de una música especial compuesta para el local, destacar la decoración diferente del sitio, los uniformes de los camareros...

3: Localiza en los citados medios aquellas secciones que puedan ser más receptivas a tus intereses: sociedad, artículos de contraportada...

4: Facilita el trabajo a los periodistas: proponles una invitación de fin de semana para él y algunos amigos, para que comprueben in situ las características del local.

5: Una vez lanzado el local, procura mantener algunas actividades que sirvan para atraer de vez en cuando la atención de tus medios amigos: los miembros del club de fútbol del barrio se suelen reunir allí, se organizan exposiciones de cuadros, concursos de tapas, de cócteles...

6: Crea tu propio medio (un blog) para conectar con tu público e indagarle qué es lo que prefiere.

La idea es pensar en el negocio de tu pyme en general, por muy común que éste sea, con la clara intención de darle una repercusión a través de los medios locales con noticias cercanas y curiosas. Y no olvides el blog.

19.9.06

El blogging corporativo despega, pero con cautela


El blogging corporativo despega, pero con cierta cautela. Esa es una de las conclusiones que se podrían extraer de un reciente informe del Institut for Public Relations, de EEUU. Este estudio se publicó el pasado mes de agosto. Se elaboró, mediante entrevistas telefónicas efectuadas a 150 altos directivos de empresas del listado de Fortune 1.000.

Solamente algunos pocos directivos admiten que el blogging corporativo se ha convertido ya en un medio creible. El 77% de los encuestados considera que deberían usar el blog corporativo.

Robbin Goodman, autor del trabajo, cree que el blogging corporativo va a crecer rápidamente y va a ser "importante para las corporaciones a lo largo del mundo". Las empresas que no reconozcan esta tendencia y no tomen decisiones al respecto "perderán reconocidas oportunidades".

18.9.06

La tiranía de la rutina


Si existe un freno, mayor que otro, que limite el crecimiento y desarrrollo del uso de las nuevas tecnologías en los procesos productivos, ése es la rutina. El hecho de que hasta la fecha hiciéramos las cosas de una manera imposibilita, en una gran medida, el despegue de iniciativas basadas en herramientas o dinámicas diferentes.

Esta circunstancia es especialmente patente cuando se trata de la introducción de útiles y/o procesos informáticos. Podríamos poner un ejemplo. Sería el caso de cualquier organización en la que las órdenes internas y la transmisión de información se viniera realizando a través de encuentros personales, teléfono o envío de e-mails. La aparición de un blog como plataforma de encuentro para el desarrollo de proyectos implicaría una serie de dificultades: arranque técnico del blog, conocimiento del uso de la herramienta y, lo más complicado, su utilización en el tiempo cuando ello supone abandonar las rutinas anteriores.

La nueva dinámica (el blog en este caso) lleva implícito un cambio de mentalidad. Y el cerebro se comporta a veces de manera muy poco dúctil cuando está acostumbrado a una forma de hacer las tareas. Lo decíamos fechas atrás, y nos viene bien ahora, la utilización de los blogs implica inaugurar una tendencia en la que compartir información es básico. Por ello la tendencia, por ejemplo, a controlar los mensajes al 100% es completamente imposible. Otra cuestión sería plantear unas normas de uso, necesarias para el buen desempeño de las misiones conjuntas que optan a conseguir objetivos igualmente compartidos.

15.9.06

Second Life



Desde que he vuelto a postear tras mis vacaciones, no he dejado, en varios blogs, de ver referencias de Second Life, una web que construye un mundo virtual con personajes en 3D. Actualmente hay, en todo el mundo, 308.449 personas apuntadas que viven una 'segunda vida'. Son otras orientaciones, otras opciones, otras elecciones, otras posibles vidas... un mundo nuevo. Me he apuntado y, en Second Life tienes que elegir otro nombre. Yo me puse Ven Lurra (je). En la primera visita he estado volando por el territorio de Second Life. Muy curioso todo.

14.9.06

El control del mensaje. Caso práctico

Controlar el mensaje, o al mensajero es, y siempre ha sido, materia clave y muy polémica a la hora de hacer valer una opinión interesada dentro de un proceso comunicativo. La irrupción de las nuevas tecnologías y la interactividad que de ellas se deriva, plantea un interrogante bastante interesante: ¿se ha perdido efectivamente el control del mensaje en la era de la Comunicación 2.0 ?

Esta pregunta hay que intentar responderla, tomando como referencia las actuales coordenadas y no un planteamiento exclusivamente teórico. Me parece muy didáctico a este respecto, incluir un ejemplo práctico que nos podría ser muy útil. La cuestión sería la siguiente...

imaginémonos que una empresa decide poner en marcha un blog. Su máximo directivo (una persona no excesivamente involucrada con Internet, aunque la considera una herramienta cada vez más influyente) quiere lanzarse a la blogosfera. Su tipo de negocio, sus clientes, la necesidad de tener relaciones con su entorno institucional, etc, etc, lo llevan a aceptar la propuesta de la puesta en marcha de un blog.

Este directivo dice sí al blog, pero no entiende eso de que su empresa 'no sea la que controle el mensaje'. ¿Cómo es eso de que ahora sea cualquier cliente el que, en un momento dado, te pueda 'poner verde'? "Yo así no me la juego", comenta entre sus colaboradores. "Si no controlo el mensaje, no hay blog", les dice.

Pregunta final: ¿son incompatibles blog y control del mensaje que normalmente ejercen los máximos jefes de cualquier organización?

13.9.06

Cinco consejos para las relaciones con los medios


No son nuevos, si bien siempre conviene tenerlos en cuenta. Son cinco consejos que Kami Huyse recuerda en uno de sus últimos posts de su blog Communication Overtones acerca de las relaciones entre los profesionales de los departamentos de Comunicación Corporativa y los componentes de las redacciones de los medios:

1.-Sé un recurso del periodista, dice Kami. Yo añado: no te olvides que tu puedes dar (información) y que el periodista, en otra ocasión, te puede responder con un espacio en su medio en ese preciso instante que lo necesitas.

2.- Comprende la perspectiva del periodista (Kami). Es fundamental tenerla en cuenta, es decir, saber por qué llama, su urgencia... Yo añadiría: no olvides defender los intereses de tu empresa por ponerte, demasiado, en el lugar del otro, en este caso, en el del periodista.

3.- No dejes al periodista 'colgado'. Totalmente de acuerdo, si le dijistes que habría declaraciones, que las haya; si comentastes como portavoz que enviarías una nota, hazlo. Ahora bien, si a tu empresa no le interesa 'hacer declaraciones', es el momento adecuado para decirlo con todas las palabras: "n o h a y d e c l a r a c i o n e s".

4.- Mantén una actitud equilibrada: que no parezca que harías cualquier cosa por un lugar en el periódico, ni tampoco se debe tratar con desdén al informador. Es necesario, en este sentido, saber si el medio es 'amigo' de la empresa, o está en el otro bando. Aclara mucho de entrada.

5.- Cómo portavoz, no eres parte de la historia. Desde luego cuando hablas en nombre de una empresa o de tu cliente, has de adoptar un papel, casi, en tercera persona. Es una perspectiva distante sin ser ajeno a tí. Es una forma lógica y de sentido común con la que acercarte a los acontecimientos.

12.9.06

Asomo, un termómetro de lo que pasa en la red


Erika Gómez, asidua de Comucor (un placer) me manda un e-mail con detalles de Asomo, la empresa a la que profesionalmente está vinculada junto con un grupo de jóvenes. Asomo significa Análisis del Clima Social. Esta empresa, radicada en Bilbao, se encarga de investigar y analizar la información y la opinión de sus clientes que se moviliza en la red. En su cartera destacan firmas tan prestigiosas como Inditex, Philips, Epson, Coca Cola, Telefónica y Peugeot, entre otros.

Asomo empaqueta la información analizada en forma de estadísticas, gráficos..., para que sea más inteligible para sus clientes.

Me alegra dar noticias de actividades como ésta, básicamente por dos razones: porque me agrada saber de la gente con iniciativa que traslada al entorno económico propuestas a veces difícil de comprender, como las tecnológicas. Y también me satisface porque iniciativas como Asomo implican que a las empresas, del 'mundo real' les interesa, y cada vez más, saber qué está diciendo la red. Felicidades.

11.9.06

Los posts son 'píldoras' para un conocimiento global de fuente abierta


Traslado cuál es mi experiencia respecto a la adquisición de conocimiento a través de los blogs. Y efectivamente, los posts, como se afirma en el título, funcionan como 'píldoras' de conocimiento. De su lectura se asimilan ideas inconexas que dejan huella en nuestro cerebro en el caso de que nos llamen la atención por algún motivo como, por ejemplo, si nos aportan novedades o nos aclaran incógnitas.

Tengo la sensación de que las ideas inconexas adquiridas de forma anárquica van tejiéndose con más lógica y sentido común, siempre que se cuente con un discurso sobre una determinada materia. En mi caso, las lecturas de distintos blogs sobre temas de Comunicación, Marketing, Empresa, Nuevas Tecnologías, van incorporando esas 'píldoras' a una detrminada estructura.

La disciplina de conocimiento (para mi la Comunicación Corporativa) funciona como marco de referencia. Los nuevos conceptos conseguidos, de aquí para allá, en lecturas diferentes, van construyendo un discurso que nos vale para explicar una realidad y para plantear soluciones de futuro a un entorno novedoso cual es la blogosfera.

El conocimiento mediante lectura de blogs exige del lector la presencia de un modelo de análisis propio. Contrariamente, la adquisición de conocimiento mediante un libro, dado que es una argumentación mucho más larga, lleva consigo la propuesta de un modelo de análisis estructurado, el del autor.

Aprender mediante los blogs requiere más aportación de los lectores, puesto que los posts no son nunca ideas completamente cerradas. El diálogo concede además la posibilidad de replantear el mensaje y, por tanto, de enriquecerlo en la inmensa mayoría de los casos. Esta es, finalmente, la dinámica a través de la que se consigue un conocimiento global de fuente abierta.

8.9.06

Centrémonos en la reputación

¡No nos olvidemos de la reputación! Es la garantía del éxito en las sociedades y mercados sumamente saturados de hoy en día. Y que no se nos pase tampoco tener en cuenta que la Comunicación Corporativa es la llave para preservar o mejorar nuestros niveles de reputación.

La reputación es el valor que implícitamente nos da el mercado como marca o empresa y el que los trabajadores y cuadros (estructura laboral)nos otorgan también en el nivel interno. Ambos planos confluyen, aunque son divisibles puesto que se hayan en lugares diferentes.

La Comunicación tiene que esforzarse, a través de sus distintas herramientas, en trasladar una imagen que impulse la reputación de nuestra empresa. Es completamente cierto que, de lo que no hay, poco podemos sacar. Si nuestra empresa no es seria ni cumplidora, lo único que no puede hacer la Comunicación Corporativa es inventarse estas características. Ahora bien, si nuestra empresa es seria y cumplidora, la Comunicación Corporativa puede ayudar a trasladar esa imagen que, finalmente, revertira de manera positiva en todas nuestra acciones.

Esta actividad no es misión de la Publicidad y/o el Marketing. Es misión de la Comunicación Corporativa en una estrategia concertada, como es lógico, con la Dirección General.

La Comunicación 2.0 es un nuevo marco en el que se ratifica el diálogo como actitud básica. La reputación se logra convenciendo, nunca imponiéndose. Para convencer hay que demostrar con hechos y reforzar con palabras, es decir con el diálogo. El blog es un buen instrumento para esta misión.

En el mercado español e iberoamericano destaco el trabajo que, acerca de la reputación, viene realizando Justo Villafañe.

7.9.06

Blogueros: somos 'lo mejor de la cosecha' para los marketingianos


En mi repaso por lecturas anticuadas tras las vacaciones de verano topé, gracias a PRMachine (ahora Media 2.0), con un largo artículo sobre los negocios reales que se están acometiendo en los EEUU gracias a los blogs (aparecido el pasado 22 de agosto en CNN Money). En este trabajo, realizado por los periodistas Paul Sloan y Paul Kaihla, se informa sobre la determinación de empresas como Coca Cola, Banana Republic o Intel de incluir sus campañas de publicidad también en los blogs (en algunos, claro) ya que en ellos se dan cita "lo mejor de la cosecha" (un público selecto y con poder, se entiende), según declara el director de Estrategia de Medios de Intel, Thom Campbell, quien literalmente en inglés, apunta:

"The audience on blogs is the cream of the crop."


La noticia, desde mi punto de vista, es muy buena puesto que supone la confirmación de la eficacia de los blogs, gracias a la publicidad.

6.9.06

Suspensos en Comunicación 2.0


Ahora que estamos en lor prolegómenos de la vuelta a las aulas, una pregunta: ¿Existe en España, o en el área iberoamericana la Comunicación 2.0?, aunque antes habría que preguntarse ¿qué es la Comunicación 2.0? Brevemente podríamos decir a este respecto que la Comunicación 2.0 es la adaptación de la actividad de la Comunicación Corporativa al nuevo entorno de internet (el web 2.0) basado en el desarrollo del diálogo interactivo. Dentro de la Comunicación 2.0 podríamos incluir el blogging corporativo, forma de definir el uso del blog en las empresas.

Con esta definición de la Comunicación 2.0, sí podríamos ya responder a la pregunta:¿Existe en España, o en el área iberoamericana la Comunicación 2.0? Aunque tengo una enorme laguna respecto a lo que ocurre en países hermanos como Argentina, Perú, Brasil, Ecuador, Colombia... (que probablemente podrán resolver algunos de los lectores de Comucor de estas zonas)mi sensación es que, al menos en España, estamos suspensos en Comunicación 2.0.

La adaptación de la Comunicación Corporativa al entorno de la Comunicación 2.0 pasa por la aplicación de dos importantes conceptos: el desarrollo del diálogo y la pérdida del control del mensaje. Estos conceptos se concentran en el uso del blog como plataforma no excluyente (ya que existen otros formatos) y en la asunción de unos principios (diálogo y transparencia) que son frutos de la evolución de los mercados y la sociedad en Red.

Centrándome más en el caso español podría decir que la Comunicación 2.0 suspende por varias obviedades:

.Falta de casos paradigmáticos de empresas (¿del mundo real?) que hayan entrado en el mundo de la blogosfera.
.Falta de vocación de las empresas consultoras de Comunicación para usar ellas el blog y hacerlo usar a sus clientes, así como la cultura del diálogo y la transparencia.
.Falta de estudios específicos (centrados en empresas concretas) sobre las ventajas tangibles que podrían obtener estas empresas con los blogs.
.Falta de involucración de los medios clásicos y de sus profesionales (los periodistas) en las herramientas de los llamados medios sociales (RSS, podcast, vídeocast...).
.Falta de formación específica para empresas con el fin de que se adapten al entorno blog.
.Falta de voluntad generalizada del público (consumidores, votantes, clientes, proveedores...) en el uso de las plataformas de diálogo digital.

5.9.06

La reputación de la Comunicación

La reputación de la Comunicación es un asunto medular en nuestro negocio, aunque no sé sinceramente hasta que punto es un aspecto debidamente contemplado por los que nos dedicamos a esta actividad en el seno de las organizaciones, bien sean empresas o instituciones. A este respecto considero imprescindible la autocrítica como fórmula para saber qué lugar ocupamos dentro del universo socioeconómico, especialmente ahora que la incursión del blog redimensiona nuestro papel en el mismo.

Parece evidente que las cifras de negocio son positivas. Que yo conozca, el último informe realizado sobre el sector en España lo acometió la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (Adecec)con datos de 2000. En ese año (señala el estudio en pesetas) los honorarios de la consultoría en Comunicación ascendieron a 32.000 millones de pesetas. El crecimiento desde el 96 al referido, y mítico, año 2000 fue del 22%.

El momento parece el idóneo. Personalmente creo que nos confiamos en exceso de la percepción de que el sector crece y va bien. Por ello pienso que es hora de reflexionar sobre nuestra reputación. Para ello planteo aquí algunas líneas y cuestiones que me parecen adecuadas: ¿cómo nos ven desde fuera?, ¿para qué piensan que servimos?, ¿es la Comunicación una disciplina indispensable en cualquier empresa?, ¿qué cualificaciones son necesarias para trabajar en este sector?, ¿qué experiencia?, ¿qué nivel salarial y de responsabilidad en órganos directivos ocupan sus responsables?

4.9.06

Comunicación, ¡¡¡ je, je, je!!!



No hay nada mejor que regresar con buen humor. El guión lo dice bien claro: las vacaciones siempre deben sentar bien y, por lo tanto, hay que volver con dinamismo, optimismo, entusiasmo, las baterías cargadas... Pues eso, volvemos con humor. El comic no es nuevo. No obstante, lo descubrí recientemente en una estantería de una tienda en la que venden muchas cosas diferentes. Estaba rebajado (de 10 euros a 3, 95). El título, junto con la portada, me atrajeron: Comunicación, ¡¡¡je, je, je,!!!

El original, en frances, (Communication, je me marre!!!) data de 1993. La publicación en España aparece un año después. Sus autores son Gabs y Jissey. La tira incluida en este post me pareció sugestiva. Los autores de tiras cómicas se caracterizan por decir mucho en muy poco espacio. En el caso que nos ocupa, el director de Comunicación es considerado por los autores como un bufón, mientras el consultor lo es como un mago... Se abre la temporada y se abre el debate. ¿Son los directores de Comunicación como una especie de bufones de las empresa por aquello de que, por ejemplo, son los encargados de organizar los actos públicos/cócteles?

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