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31.10.07

Planteamientos sobre blogs y Ética


Directamente me hago eco aquí de un 'pre-diseño' de una ponencia sobre 'Blogs y Ética' que se discutirá en el Blog World Expo. Estas reflexiones sobre la Ética y los blogs las encuentro en Contentious.com, de Amy Grahan, quien divide sus propuestas en dos apartados, el de la forma y el de las funciones del blogs.

Respecto al primero, existen cuestiones de forma que implican planteamientos éticos como:

  1. si dejamos el blog al acceso directo o restringido, total o parcialmente ( según temas).
  2. si dejar comentarios a los posts o no, o si se exige identidad a los que comenten.
  3. posibilidad de borrar, rectificar... los comentarios.
  4. si aparecen o no los datos del autor del blog tales como su nombre, ubicación...
  5. qué ocurre cuando los contenidos de tu blog están indexados a RSS o a la suscripción a través de e-mail. ( aquí personalmente no encuentro la implicación ética).
  6. qué pasa también con el uso que pueda hacer la empresa en cuyos servidores se alojan tu blog y otros muchos más.
En lo que se refiere a las funciones, estas son las implicaciones éticas que se derivan de las mismas:
  1. qué ocurre si tu blog es personal, tiene objetivos de Marketing, propósitos de negocio, incluye anuncios oficiales de alguna organización, tiene contenidos periodísticos...
  2. qué objetivos tiene el blog en cuanto a la manera en la que se presupone van a intervenir sus lectores.
  3. qué tipo de grupos o comunidades estarán vinculados al blog.
  4. qué nivel de transparencia son exigibles tanto para los propósitos del responsable del blog como para los que comentan.
  5. de qué manera se plantea el hecho de la libertad de expresión en el blog, tanto en los posts como en los comentarios, con relación a las convenciones civiles habituales.
  6. qué planteamientos de tipo legal asume el blog respecto a asuntos como, por ejemplo, que se use para ir en contra de la empresa para la que trabajas incluso si tu acuerdo con ésta te prohibe abiertamente tal opción.
  7. qué pasa si, a pesar de ser claros y transparentes sobre los objetivos, financiación en su caso, temas a tratar... aparece alguna implicación personal con respecto a algún problema concreto.

30.10.07

La importancia de lo real en el mundo digital


Una cosa muy breve. El mundo digital tiene una limitación muy importante: no se puede tocar. La gran difusión ( planetaria ) que se puede lograr con él compensa, sin duda, esa limitación. Para relativizar el peso excesivo de lo intangible, es fundamental trasladar a la realidad lo que tiene vida propia en el apartado digital. Por eso resulta imprescindible organizar actividades en la vida tangible. Es lo que pensamos en Evento Blog España.

29.10.07

¿Está perdiendo Barcelona imagen de eficacia debido a los últimos problemas ?


Los últimos tiempos en Cataluña y, más concretamente en Barcelona, están siendo duros y difíciles. Los problemas con los trenes, previamente con el socavón en El Carmel, los apagones de luz , el caos automovilístico como consecuencia de los problemas del tren, las dificultades en el aeropuerto barcelonés de El Prat tienen, al margen de lo puramente técnico, otra vertiente de análisis: la de la imagen externa que genera.

Normalmente siempre se ha considerado, en España al menos, que Cataluña y Barcelona son ejemplos de eficacia en muchos terrenos: la empresa, el deporte, el diseño, la participación ciudadana...

Desde mi punto de vista, lo que está ocurriendo, es un cúmulo de terribles circunstancias que ocurre en las 'mejores casas' y que lo que cuenta es el tiempo ( los siglos ) y la trayectoria del día a día, apartados en los que el expediente catalán es altamente destacable. Las responsabilidades políticas de si es consecuencia de lo hecho o no hecho en el pasado ( CiU) o en el presente ( PSC ) o del Gobierno central o el autonómico, de ahora o de antes, me resultan indiferentes para la cuestión que pongo sobre la mesa: ¿ está sufriendo la imagen de eficacia de Barcelona y Cataluña?

26.10.07

"Leeré al año ocho libros y 2.300 páginas webs"

Veo un interesante vídeo en blog Young PR, que escribe un chico australiano llamado Paull Young, que ahora trabaja en Nueva York. El vídeo ilustra perfectamente el gran desfase existente entre los contenidos, y la manera en que los imparte el sistema educativo actual, si lo comparamos con las prácticas y preferencias de los estudiantes en este mundo de la comunicación on line.



El vídeo ha sido elaborado por la clase de introducción a la Antropología de la Universidad de Kansas, y arranca con una frase de Marshall McLuhan de 1967. Qué dice:

Los chicos de hoy están desconcertados pues forman parte de un ambiente del siglo pasado que todavía define al sistema educacional de hoy, en el que la información es escasa pero ordenada y estructurada en fragmentos, modelos clasificados y programados.

A lo largo de las escenas se afirman cosas como:

¿qué hago aquí sentado?, ¿qué aprenden los estudiantes? ¿La información está en la pizarra? Leeré al año ocho libros y 2.300 páginas webs. Compro cientos de libros que no leo. Paso tres horas y media en el ordenador y una hora y media en televisión. Cuando me gradúe tendré un trabajo que quizás hoy no exista. Traigo el ordenador, pero no para trabajar con las cosas de clase.

Esta realidad nos permite reflexionar con la inexcusable atención que debemos prestar al imparable empuje de internet y la participación. Y a este respecto un dato centrado en España: en nuestro país, según leo en Comunicación Empresarial 2.0 existen 16 millones de internautas, de los cuales el 55,7% tiene entre 16 y 34 años. Y dentro del porcentaje de jóvenes, el 46,6% cuenta con estudios universitarios y otro 43,6% tiene estudios secundarios. ¡Atención, porque aquí están los líderes de mañana!

25.10.07

La clave es seleccionar bien la información no controlarla


En esta vida de ajetreos, idas venidas, de saturación informativa, de consumo excesivo de información, de incremento notable de las herramientas que facilitan la comunicación, probablemente la clave (definitivamente) no esté ya en querer controlar la información y los procesos comunicativos a toda costa, si no en seleccionar estos.

Pretender en los entornos de las organizaciones que se controle la información, con el máximo interés posible, es un ejercicio que se hace cada vez más difícil que proveer esa información en unos niveles adecuados ( no hablamos del todo o la nada ) con la vista siempre puesta en facilitar el desarrollo de los trabajos y procesos productivos, a la par que se enriquecen.

Las herramientas que la ciencia nos está poniendo a nuestro alcance favorecen la comunicación, qué le vamos a hacer, es sencillamente así. Negarle esa capacidad a través del uso parcial de las mismas o, peor, de su utilización cicatera es ir contracorriente y negar la creatividad y el enriquecimiento de los resultados. En ese sentido, el peor perfil posible de profesional es el de 'supuesto tecnólogo' que usa las herramientas como internet para intentar seguir aplicando el mismo esquema que el salido de la Revolución Industrial, es decir organizaciones piramidales y con una sola vía de circulación de la información, de arriba a abajo.

Soy plenamente consciente, como decía unas líneas más arriba, que no se trata de jugar al 'todo o nada'. Ello quiere decir que la cuestión no es intentar pasar ahora a un esquema en el que no se guarda un solo secreto. Eso es imposible. La idea es bien sencilla y apela a la lógica y el sentido común: pongamos a disposición de la gente información suficiente. No temamos porque puedan saber más de la cuenta, quizá el cliché interno del control nos juegue una mala pasada y perdamos mejoras indispensables que no surgirán si no damos las claves suficientes para hacer pensar y producir mejor.

Además, y por último y enlazando con el título de este post, la clave no está en esconder información, que ya digo alguna ( más, menos, depende ) tendrá que ser confidencial. No se trata de eso, la clave fundamental y crítica, nos pongamos como nos pongamos, estará en elegir aquella información determinante. Y eso necesita inteligencia: no pierdas el tiempo temeroso porque alguien pueda saber qué dice el documento del documento del auxiliar del secretario del gabinete ejecutivo del adjunto al consejero delegado.

24.10.07

El camino es: periodista, comunicador, marketingniano y gestor


Mi trayectoria en el mundo de la Comunicación Corporativa tiene como punto de partida una previa y considerable conexión con el mundo del Periodismo. Esa doble vertiente de periodista y comunicador me permite, a la hora de analizar el perfil del comunicador ( que es en lo que estoy metido de lleno) comprobar que la evolución de muchos profesionales del sector, al menos en España, es la siguiente:

  1. primero se suele empezar de periodista, con coqueteos con la sección de Economía.
  2. se da el paso al campo de la Comunicación y las Relaciones Públicas.
  3. inevitablemente se tiene que aprender a trabajar con ciertas herramientas más puras del Marketing.
  4. los menos ( de los que empezaron a trabajar como periodistas) pasan a gestionar empresas desde la perspectiva de la Comunicación Corporativa.
La cuestión es que, insisto, al menos en España, el Periodismo es la vía profesional de la que procede la mayoría de los comunicadores. Sus conocimientos de Marketing se adquieren inevitablemente durante el desempeño de la tarea profesional. Y sólo unos pocos desarrollan el papel de gestores basados en la disciplina de la Comunicación Corporativa.

23.10.07

Estar conectado va más allá de navegar por internet


La enorme cantidad de páginas webs que hay en el momento actual ( se dice que los buscadores habituales sólo indexan un 25% del contenido existente en la red) y la limitación que en algunos casos representa la capacidad tecnológica son, desde mi punto de vista, las dos características principales que definen el hecho de 'estar conectado'.

Estar conectado, sin embargo, va más allá ( si se me permite ) de tener un ordenador u otro medio con el que navegar por internet, ya que ésa es sólo la condición necesaria para iniciar el recorrido entre webs. Otra cosa es alcanzar la posibilidad de comunicar con otras personas, opción que se colma gracias a la tecnología que permite la interactividad ( los blogs por ejemplo) y, también, gracias a la existencia de un movimiento social que opta por el diálogo y la conversación, denominado, sí, web 2.0.

Pero estar conectado también puede significar participar de aquellas actividades que, por una razón u otra, alcanzan un protagonismo especial. En su día, ser de los primeros que conocieron You Tube era una forma de decir 'eh estoy conectado, estoy a la última'. Participar hoy en You Tube es por supuesto una manera de seguir diciendo estoy conectado a un fenómeno de masas al que cada día acuden millones de personas en todo el mundo.

La dialéctica que se plantea es por lo tanto: estar conectado o no estar conectado como una expresión que, yendo más allá del puro ejercicio de navegar por la red, ejemplifica si las personas o los grupos sociales participan en los procesos principales que van definiendo la realidad de la internet del diálogo.

22.10.07

Aparición en Avui

Con satisfacción compruebo que el diario catalán Avui saca una opinión mía sobre la implicación de las empresas en el fenómeno de la web 2.0. Comparto página con los amigos Cristina Aced y José Luis Orihuela y con Álvaro Montoliu, que no tengo el gusto de conocer.

Toda una experiencia leyéndome en català. Moltes gracies.



Me ha salido una encuesta muy optimista, pienso


Lleva en mi blog unos cuantos meses una encuesta que arroja ya un dato de una cierta ( muy pequeña) solvencia, ya que supuestamente algo más de cien personas han respondido a la pregunta: ¿usas en tu trabajo las nuevas herramientas de comunicación como los blogs, la RSS, wiki, etc? El resultado es el siguiente:


Excelente: usamos las nuevas herramientas con gran éxito (78)

75.00%

Muy bien: estamos en el nuevo contexto, pero todavía estamos aprendiendo a
manejar las nuevas herramientas (10) 9.62%

Pobremente: no las consideramos como un tema principal del estilo de las relaciones con los medios (10) 9.62%


Nada:no creemos en este invento. Lo importante es ganar credibilidad a través de los medios (6) 5.77%




19.10.07

Sin coordinación no hay nada


Bajo mi punto de vista, existe una actividad crítica en todo lo que se refiere al uso de los medios participativos dentro de cualquier estrategia de Comunicación Corporativa. Y esa actividad crítica no es otra que la coordinación. El hecho evidente es que, cuantos más medios existan, más posibilidades de que nuestros mensajes se difundan, aunque el reto es saber por dónde transitan esos mensajes y con qué efectos.

La unión de los medios tradicionales (prensa, radio y tv) con los digitales ( que no son otros que los tradicionales trasladados a internet) y los participativos (blogs, wikis, podcasts...) elevan enormemente las opciones de movilizar nuestras ideas. Este marco ampliado de posibilidades a la hora de comunicar, influye sobremanera en el hecho de que los campañas son inevitablemente virales y, en mucha medida incontrolables, ya que siempre habrá algún lugar en el que alguien dijo algo respecto a tu mensaje que pasará desapercibido.

La gran avalancha de información, por un lado, y el incremento de la conversación ( tanto en los medios tradicionales en su adaptación al internet de hoy ) como los medios participativos per se, elevan a la categoría de indispensable la función de la coordinación. Y sólo pondré un ejemplo básico circunscrito al ámbito de los medios participativos. Imaginémonos la atención que una empresa debe prestar a la blogosfera y el desarrollo de la Comunicación Interna en esa misma empresa. Ese doble plano de atención a lo que se dice o habla sobre mi fuera y dentro, exige una coordinación para, básicamente: rechazar mensajes que no esenciales y potenciar aquellos que sí lo son.

La tarea de la coordinación de mensajes es crítica. Funciona como una especie de guía para moverse en el enrevesado escenario de este mundo cada vez más interconectado y con más volumen de información en movimiento de la historia de la Humanidad y, si se me permite, del universo. Esa tarea de coordinación debe asumirla la Comunicación Corporativa como disciplina cuya misión fundamental es gestionar mensajes desde la perspectiva de la dirección de la organización para la que trabaje.

18.10.07

Acecha la segunda burbuja de internet


"Planes de negocio a medio cocinar", "Vuelta a la locura" o "una corriente de excesivo optimismo vuelve a las punto com", son algunas de las frases con las que el periódico New York Times define en un ilustrativo artículo esa especie de fiebre que regresa al mundo de internet y que acecha con la llegada de un nuevo estallido de la burbuja.

Surgen otra vez los precios mareantes. Dice el artículo que Facebook empieza a valorarse en 15.000 millones de dólares, "una empresa- comenta el periódico neoyorquino- popular, pero no probada financieramente" que, según esa enorme cantidad de dinero, alcanzaría ya casi la mitad del valor de Yahoo, que tiene 38 veces más los empleados que Facebook y 32 más de su 'supuesta proyección' de ingresos.

En una de las citas del trabajo periodístico, Tim O´Reilly, padre del término Web 2.0, se suma a la voz de alerta, señalando que se relanzan muchas empresas que lo que realmente hacen "es copiar a otras con un plan de negocios a medio cocinar".

17.10.07

¿ Por qué a los blogueros les gusta ser relaciones públicas?


No es que le ocurra a todo bloguero de pro. O no es que cada uno de ellos, o cada una de ellas, esté involucrado en el mundo de la Comunicación y las Relaciones Públicas, o que tan siquiera lo haya pensado. Sí, sin embargo, he comprobado en múltiples ocasiones que resulta bastante habitual encontrarte a gente del blog que, como poco, sepa o quiera saber de qué va esto de la Comunicación y las Relaciones Públicas.

Probablemente la razón que, en buena medida, hace comprensible que los blogueros practiquen la Comunicación y las Relaciones Públicas es porque en el propio corazón de la dinámica del blog se haya el diálogo, como en la más pura esencia definitoria de la disciplina de la Comunicación.

El hecho demuestra, por otro lado, la revitalización de la acción de la Comunicación que ha encontrado en el blog y demás medios participativos su verdadera 'horma del zapato', y no sólo una nueva herramienta de su caja de utensilios. Porque, y de eso cada vez existen menos dudas, el proceso de la gestión de la Comunicación Corporativa se establece progresivamente sobre el contexto online, sin que ello signifique que se abandone el contexto offline.

16.10.07

La PR 2.0 Summit de Edelman en Berlín


La PR 2.0 Summit de Berlín ha sido una de mis experiencias profesionales e intelectuales más interesantes de los últimos años. No tengo más remedio, como por otro lado anticipé antes de saber que iría a esta reunión, que reiterar ahora que la decisión de los responsables de la empresa Edelman era todo un acierto, como finalmente ha resultado.

Desde mi punto de vista, esta cita berlinesa ha gozado de varios elementos interesantes que resumiría en dos frases: baño de conocimiento y profunda inmersión en la proyección de la nueva realidad de la web 2.0, todo ello con una gente de Edelman que se ha portado increíblemente bien ( gracias Blanca Fullana, y Jordi Ballera desde España) un equipo que se amplía a otras gentes de esta multinacional con pensamiento y rostro humanos, procedentes de diferentes países europeos y de la central de EEUU, lugar del que tuve el gusto de conocer y pasar buenos momentos, entre otros, con Rick Murray y con el mismísimo Richard Edelman con el que, además, disfruté de unos 40 minutos de carrera por la fresca mañana (07:00 de la mañana para más detalles) del otoño alemán. El capítulo de agradecimientos sinceros sin duda es extensible a participantes de otros puntos de Europa ( como Stuart Bruce, Amelia Torode, de Inglaterra; o Rosie Clereci, de Italia) que, como yo, nos involucramos en esta cumbre y a los que de todo corazón les deseo lo mejor, como por supuesto a los compañeros que vinieron conmigo desde España, José María Moncasi y Fran Valmaña.


En lo referente al apartado de lo tratado, solamente algunas ideas-fuerza que se concentraron al final en un rápido repaso a modo de conclusiones:

  • Estamos en la etapa de los ciudadanos y las comunidades.

  • La web 2.0 va sobre gente, no sobre tecnología ( aquí haría algunas precisiones).

  • La obligación de las personas que estamos en el área de la Comunicación es ayudar 'a navegar' a nuestras empresas y clientes por esta nueva etapa.

  • La etapa del 'Comand and control', como gusta decir a los norteamericanos, que los hispanos podríamos entender por el 'ordeno y mando', definitivamente quedó atrás.

  • Nos situamos también en una etapa, quizá de transición, en la que la influencia de la estructura piramidal está empezando a convivir, en mayor o menor grado, con otra estructura emergente que es horizontal.

  • Es una etapa en la que se genera una cantidad ingente de contenidos.

  • Es una etapa en la que, también, dilucidamos hacia donde vamos, mientras que nos involucramos debido a la celeridad de los acontecimientos.

  • Tenemos mucho que explorar y progresar.

  • Sin duda nos encontramos en la era de la conversación.



10.10.07

El caso Esquire y el spam a blogueros, brevemente

El maestro Orihuela, José Luis Orihuela, me envía un mail en el que me pone al tanto de un asunto que me puede interesar. Y de hecho es así, me interesa. Se refiere al uso de envíos masivos tipo spam para promocionar algo, en este caso la revista Esquire. El profesor con 'larga cambiada' ( y no soy muy taurino yo ) le da una serie de consejos . Esquire le contesta asumiendo errores. Y todos contentos. ¡Viva la web 2.0!

9.10.07

Manifiesto para las Relaciones Públicas del siglo XXI ( 2ª parte)

Continuando con el Manifiesto para las Relaciones Públicas del Siglo XXI, elaborado por Paul Holmes, agrego aquí algunas ideas más en una segunda entrega y última:

  1. las empresas deberán conectar sus mensajes de Marketing y Comunicación, de forma auténtica en relación con su cultura y verdaderos valores.
  2. la Comunicación Interna debe estar conectada con la Externa en la idea de que los componentes de la organización sean, a la vez, 'embajadores de la marca' en el exterior.
  3. el Marketing con causa o la Responsabilidad Corporativa tendrán un gran valor en las actividades de la compañía, siempre que se basen en la autenticidad.
  4. dar unas ayudas para una causa social concreta sin estar conectada con acciones reales en el día a día de la compañía, no vale
  5. la gente de la Comunicación, al igual que conocen a los periodistas y sus comportamientos profesionales, deben detectar y conectar con los nuevos líderes de opinión de los medios sociales o de participación.
  6. identificar estos líderes de opinión de los medios sociales es una tarea bastante más difícil que conectar con los periodistas. Por eso hace falta un buen conocimiento de las herramientas de búsqueda y rastreo, aunque no lo es todo.
  7. las relaciones con los componentes de las redes sociales son más amplias y complicadas que las establecidas con los periodistas. Con un medio habitualmente lo único que peligra es que no publique la noticia que promueve el comunicador, con los medios sociales se desconoce la reacción.
  8. la sofisticación de la actividad de la Comunicación y las Relaciones Públicas, debido a la incidencia de los medios sociales, hace de la profesión un lugar no apto para mediocres.
  9. el candidato ideal para este trabajo tiene, en principio, capacidades contrarias: debe contar con trayectoria suficiente como para saber el funcionamiento de la actividad y, al mismo tiempo, tiene que involucrarse con pasión en el nuevo escenario.
  10. el perfil del comunicador, además de sabiduría/experiencia previa y pasión por la nueva evolución de internet tiene que sumar también conocimientos generales de otras disciplinas como el Marketing, ya que las barreras entre las diferentes tareas de la Comunicación son cada vez menores.

8.10.07

Manifiesto de las Relaciones Públicas para el siglo XXI ( 1ª parte)


Descubrí hace unos meses un Manifiesto de las Relaciones Públicas para el Siglo XXI y la Comunicación (añado) que me interesó y del que recomiendo su lectura ( inglés ). Su autor es un tal Paul Holmes, cuyo blog , no obstante, se quedó parado en febrero de este año. Me gustaría haber hecho una traducción completa más o menos literal. Y ese era mi ánimo, pero francamente no me he puesto a ello. Sólo os apunto algunas ideas-fuerza del texto. Espero que os interesen también:

  1. La primera parte de la 'revolución de internet' ( desde el principio hasta 1995 con la explosión de la burbuja, entiendo) fue una oportunidad perdida para las Relaciones Públicas.
  2. Lo que únicamente lograron las empresas de PR fue conseguir cobertura en los medios clásicos para las emergentes empresas de internet.
  3. la actual web 2.0 es una oportunidad para recuperar el tiempo perdido, en el sentido de que las empresas de Comunicación y Relaciones Públicas la aprovechen como una 'nueva herramienta' de su catálogo.
  4. la credibilidad, en un mundo cargado de información, se ha convertido en el valor más importante de las empresas tanto online como offline.
  5. las compañías tienen que ser conscientes de que estamos en una nueva era en la que el sentido de las marcas no se decide dentro de las mismas empresas, si no por lo que se dice afuera a través del entramado de medios (clásicos y medios sociales o participativos).
  6. resulta obvio que los trabajadores de una empresa siempre han hablado de ella fuera de su puesto de trabajo. Ahora es necesario considerarlos como 'embajadores de la marca' y trabajar con ellos para que su referencia externa sea la deseada.
  7. el esquema de funcionamiento del trabajo de Relaciones Públicas, antes y ahora, es el mismo: tener una historia interesante, comunicarla ( hasta ahora y de forma habitual a través de los medios) en la confianza de que la trasladen a los públicos que puedan estar interesados creando un efecto 'boca a boca' en un momento determinado.
  8. el esquema es pues el mismo, lo que ocurre es que el esquema de ahora tiene otros elementos y plantea nuevos retos y 'miedos'.
  9. el nuevo panorama demanda autenticidad de las empresas puesto que cualquiera podrá lanzar puntos de vista respecto a comportamientos de la misma que no le convenzan. Antes era fácil elaborar una campaña de Marketing basada en ideas que se separaban un tanto de la realidad. Ahora no es aconsejable...
El Manifiesto continúa. Lo seguiré reproduciendo en otro post.

5.10.07

La fama de la Wikipedia favorece el uso interno de las wikis. Caso de éxito en Australia


La fama que ha adquirido y está adquiriendo Wikipedia puede ser un interesante argumento a la hora de aplicar esta herramienta de conocimiento compartido en la Comunicación Interna de una empresa. Este es el caso ocurrido, y perfectamente ilustrado, de una firma australiana del sector farmacéutico llamada Janssen Cilag, con unos 300 trabajadores.

En el caso descrito se analiza cómo la compañía decide cambiar su intranet estática por una wiki interna que logra un amplio seguimiento. Tal y como cuentan en Corporatewebsite.com, el problema de partida no es tecnológico, puesto que realmente el sistema está lo suficientemente desarrollado para ser instalado de una manera eficiente. Se trata más bien de una decisión empresarial valiente de comenzar con un tipo de gestión diferente de los recursos humanos y de sus aportaciones.

Curiosamente, el sentido de la gran mayoría de las aportaciones en Janssen Cilag fue bastante responsable. El personal de la empresa farmacéutica australiana celebró la decisión de sus jefes de abrir el diálogo y lo constató con la cesión de sus ideas. Fue escaso el nivel de ruido. Y curiosamente también, los gestores de la wiki interna decidieron no establecer una moderación previa si no una posterior, de tal forma que si aparecía algo inapropiado se quitaba después. Parece como una manera transparente de decirle a la gente: ¡ves esto que sale, pues no nos vale para evolucionar, por eso si quieres participar hazlo con sentido!

4.10.07

Mucho por andar aún


Si como dice Leading Blog Edge, el presupuesto (¡atención!, en los EEUU) de las acciones de Comunicación y Relaciones Públicas no llega ni al 1% del que tienen la Publicidad y el Marketing, la verdad es que, como negocio, a nuestro gremio de comunicadores corporativos nos queda mucho, pero que mucho por andar.

La evolución de nuestro sector gracias a los medios participativos o medios sociales y sus nuevas reglas del juego, es sin duda la oportunidad histórica que durante tanto tiempo hemos venido buscando.

Entiendo, al menos esa es mi percepción, que hasta el momento los comunicadores estamos posicionándonos adecuadamente en este contexto del nuevo universo de los blogs, wikis... La reunión próxima de Edelman en Berlin es un buen ejemplo, y la presentación del segundo libro de BPMO sobre blogs y Comunicación Empresarial otro.

Este posicionamiento inicial en lo que a nuevos medios se refiere es más potente, debo añadir, en EEUU (me parece a mi), menos en la media de Europa y bastante menos en España.

3.10.07

Debate sobre blogs y empresa en Enredados



Días atrás (el jueves 27 de septiembre para ser más exactos) participé en un 'debate' con Cristina Aced (Blog o corp) que organizó Enredados, la radio de la blogosfera andaluza, y que versó sobre el tema: blogs y empresas. El programa radiofónico fue agradable a la par que interesante. Para mi tuvo principalmente el interés de la difusión acerca de cuestiones básicas de lo que supone la involucración de las empresas en el fenómeno blog.

Como suele ocurrir, el debate que organiza Enredados parte de un post que en este caso escribió Raúl Hernández de Weblog SL. Jesús Javier Pérez actuó como moderador, al que agradezco sus buenas maneras y gentileza. Además JJ ha tenido el detalle de enviarme el debate en podcast, que aquí incluyo para quien pueda interesar:




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2.10.07

Control, valor y conexión


Me gustaría compartir con vosotros/as tres ideas que encuentro cautivadoras a la hora de plantear el proceso personal de interacción comunicativa. Bajo mi punto de vista, las personas en tanto emisores deben considerar tres cuestiones respecto a la relación con el otro o los otros:
  • Control: saber las propias coordenadas de la situación en la que se halla el emisor. Es muy interesante, en un mundo de saturación, decir aquello que es oportuno decir. Controlar significa en este caso no dar pábulo a aquellas situaciones o mensajes que lejos de favorecer la comunicación, la complican.

  • Valor: el hecho de vivir exige valor en sí mismo desde dos puntos de vista: respecto a la capacitación del emisor (su conocimiento) y, de otro, en cuanto a, podríamos decir, su don de la oportunidad para procurar expresarse en el momento adecuado, es decir cuando la situación lo exige.

  • Conexión: los últimos tiempos nos demuestran con claridad que somos en la medida que estamos conectados. Nuestras capacidades personales o profesionales tienen sentido si aportan y, de lo contrario, mueren si no se comparten.

1.10.07

Segundo trabajo sobre blogs y Comunicación Empresarial del grupo BPMO

El estimado colega y compañero Javier Celaya y Pau Herrera presentan este viernes 5 de octubre un segundo estudio sobre blogs y web 2.0 que titulan "Comunicación Empresarial 2.0. La función de las nuevas tecnologías sociales en la estrategia de Comunicación Empresarial" (blog presentación), que patrocina el Grupo BPMO. El trabajo "intenta explicar a los entendidos, y a los que no lo son, cómo las herramientas de la denominada Web 2.0 pueden contribuir a mejorar la comunicación de cualquier organización", según señalan en la invitación que me han enviado y que agradezco.


La presentación tendrá lugar en el EspacioForum de la escuela de negocios ESADE (Av. Pedralbes 60-62, de Barcelona) a partir de las 09:00 horas. En la presentación participarán sus autores: el blogger y asesor Web 2.0 del Grupo BPMO, Javier Celaya, y el director de este grupo de comunicación, Pau Herrera, quienes ya editaron en 2006 el estudio Los blogs en la Comunicación Empresarial en España (descarga en PDF). Estamos a la espera del nuevo trabajo.

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