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31.5.06

Autocontrol y responsabilidad en el blog interno



El Management moderno (de los últimos 15 años hacia aquí, o incluso algo más) aconseja a las empresas la oportunidad de gestionar el conocimiento interno, lo que significa dejar que los empleados se expresen con unos márgenes razonables de libertad.
Sin embargo, una cosa es lo que la teoría aconseje y, otra muy distinta, lo que se da en la práctica.

La aparición de la herramienta del blog, y el estilo de gestión que conlleva, refuerza sin duda la línea de la apertura a la participación, frente a la vieja escuela del ‘ordeno y mando’. Ésta cultura, grabada a fuego tras muchos siglos, no es sencilla de evitar, ni para el que tiene el poder omnímodo, ni para quien debe obedecer actuando como un mero resorte y sin una mínima capacidad crítica.

Los miedos, sin duda, están presentes en las empresas hasta el punto de que hay quien defiende su presencia como herramienta de gestión y quien, afortunadamente, la rechaza. La tendencia, al menos así me lo parece a mí, está consagrando la idea de la participación abierta frente al esquema de funcionamiento completamente piramidal.

El miedo a aplicar una gestión más abierta y participativa es lógico, pero probablemente la angustia que se dibuja en la cara de quien plantea un blog interno para una empresa clásica, disminuiría si se confiara en la responsabilidad de las personas y en su capacidad de autocontrol para saber ‘no sobrepasar ciertos límites’ que preocupan a los jefes.

Incidencias

En las últimas dos jornadas he tenido algunos problemas 'técnicos' con mi blog, que espero haber solucionado.

30.5.06

El Marketing no es lo conveniente para el blogging corporativo


A vueltas con el juego de las valoraciones, considero de una cierta trascendencia, empezar a delimitar las tareas,o las futuras tareas, para el desarrollo del blogging corporativo en el ámbito de las empresas. Así que, en la secuencia entre lo actual y lo venidero a corto plazo, considero que el Marketing no es una disciplina preparada, a priori, para esta misión.

En esencia, la idea que tiene la gente es que, todo lo que suena a Marketing significa: 'ya me quieren vender algo'. Luego están las propias artes de la disciplina (el afamado y útil Marketing mix), así como el propio estilo marketingniano que habitualmente usa un lenguaje claramente interesado, en vez de otro más franco, que es el necesario para dialogar en la blogosfera. Con estas atribuciones, el Marketing no resulta convincente ni conveniente para emprender en una empresa el camino hacia el blogging corporativo. Lo contrario de la Comunicación Corporativa.

29.5.06

Las diez señales principales que nos indican que puedes ser adicto al blog


Me causa cierta risa y, bueno, en parte me preocupa algo- por qué negarlo- comprobar que la acción de bloguear lleva implícita un nivel de adicción, mayor o menor, pero adicción al fin y al cabo. Ya reflexioné en una ocasión sobre el tema en un post, aquí en Comucor, pero ahora me topé con otro post que abunda más aún, en tono distendido, sobre el asunto. Escrito en inglés por dos bloggers llamados Ann Handley y David Armano, hago, como en otras ocasiones, una traducción 'libre' que puede valernos. Estas son la señales que nos permitirían pensar que somos 'adictos' al blog:

10:Mirar un montón de veces la estadística de visitas al blog: incluso te puedes sorprender haciendo una visita furtiva al contador de entradas en medio de la noche...

09:Tener 'serias sospechas' de que lo tuyo es como mantener un affaire con el blog. Pasa incluso cuando estás con la persona más especial para tí; incluso en ese momento piensas en cómo estará tu blog.

08: Bloguear con la cabeza: en el coche, en el tren y hasta en la ducha...

07: Filtrarlo todo sobre la base de si merecería la pena escribir un post: no puedes ver una película, una obra de teatro, leer un artículo o compartir un dulce momento con tu hijo sin pensar si cabría escribir un post.

06: Sufrir por un post de alguien: es cuando compruebas que alguien escribió un juicioso post acerca de un tema en el que ya habías recaído antes y, además, compruebas que está lleno de comentarios.

05:Lanzar 3 o 4 post de una vez: darse el 'atracón' para sentirse culpable y vacío después.

04:Deshacerse de amigos reales y sustituirlos por amigos de la blogosfera: porque ellos 'sí que entienden'.

03:Pensar: no puedo parar nunca.

02:Convertir la hora de la comida en la hora del blog: 'vale la pena en ese momento guardar algunos posts, por si más tarde fueran necesarios'.

01:Comentar a los cinco minutos de conocer a una persona interesante: ¡ah entonces tu también tienes blog!

Bueno pasen y vean. ¿En cuantas de estas definiciones te sientes reflejado/a?

26.5.06

Siempre necesitaremos al evangelizador


El evangelizador (ejemplo) es una pieza clave en la difusión de las nuevas tecnologías, en general, y de los blogs, en particular. Su actuación es primordial y yo, hoy viernes, quiero rendirle un cálido homenaje. Evangelizadores somos todos desde el momento en el que damos a conocer filosofía o detalles de aquellos procesos que cambian nuestras vidas en alguna medida .

La evangelización lleva consigo, y no está de más indicarlo, un sentido didáctico a través de la propia acción de evangelizar. Cuando alguien se inicia en la dinámica blog hay muchos detalles técnicos que hay que saber. Encontrar a la persona que te ayuda es una verdadera bendición.

Pero la misión principal del evangelizador no tiene que ver con el recién iniciado, tiene que ver con el que está totalmente 'pez' y, además, posee la capacidad de decidir si, por ejemplo, se ha de entrar en la dinámica blog o no. Aquí es dónde es necesario emplearse con intensidad y, sobre todo, con mucha paciencia.

La figura del evangelizador se incorporó a nuestro código con la llegada de internet, sufrió sus peores momentos cuando la burbuja estalló y su presencia, cobra ahora sentido, dada la evolución de la red por 'los caminos' del web 2.0.

La evolución trepidante de las invenciones informáticas y de telecomunicaciones, y sus aplicaciones, hará fundamental siempre la presencia del evangelizador, puesto que, la marcha que llevamos implica, con carácter permanente, la existencia de una innovación que habrá que difundir.

25.5.06

Existen siete tipos de bloggers




No es que me haya entusiasmado la clasificación, pero por curiosa (si cabe) he decidido publicarla. Se trata de un listado con los, se supone, siete perfiles de bloggers, o siete estilos de bloguear que existen. Lo recoge un entendido en Marketing de los USA, Roy Young, en un post en el que cita a Jeremy Wright , autor de un libro titulado 'Blog y Marketing'. Pero a lo que vamos, los siete tipos de bloggers son:

El barbero: que sería la persona prudente que conoce a la gente.
El herrero: igual que el anterior, pero en el interior de la empresa.
El puente: el que establece conexiones.
La ventana: el que establece los vínculos de comunicación, tanto dentro como fuera de la organización.
La señal: aquel o aquella que apunta y destaca los temas interesantes de su empresa.
El bar: genera las discusiones que atraen a gente.
El periodista: el que hace las veces de tal en el seno de una organización.

Se supone, según el autor de esta listado, que los bloggers se hayan entre algunas de estas personalidades. Probablemente, lo más normal según pienso, es que no haya perfiles 100% de una de estas acepciones, sino que más bien haya mezclas.

Nota: hay más clasificaciones por ahí. Esta por ejemplo es más amplia.

24.5.06

¡Misión cumplida!


Misión cumplida. Para todos. La sesión de Fernando Polo sobre 'blog y empresa' cumplió su cometido. Los alumnos que acudieron quedaron satisfechos (vi las encuestas)el ponente Polo, también,(me lo dijo) y yo, como director de esta actividad del Instituto de Estudios el Monte, lo manifiesto aquí: la cosa estuvo bien.

En la instantánea fotográfica traida a este post, se puede ver una comunidad de nuevos 'iniciados' (unos más y otros menos) en el mundo de la blogosfera. Entre ellos (si un observador se fija adecuadamente) se puede descubrir por la parte izquierda a un más que iniciado. Efectivamente, se trata de Luis Rull, eminente blogger sevillano, que acudió a la cita.

Los reunidos en el aula magna del Instituto seguimos con interés las enseñanzas de Polo, enmarcadas dentro de las Jornadas de Debate sobre Comunicación Corporativa, correspondientes al curso 2005/06.

Fundamentalmente considero que la principal conclusión de la sesión es que todos obtuvimos información que, cuando menos, nos permite pensar en la realidad de nuestras empresas para, en la medida de lo posible, aplicar nuevas herramientas como el blog, tanto en su dimensión interna como en la externa. La suerte está echada. ¡Ánimo y al toro!

23.5.06

¡Fernando Polo, a escena!



El amigo Fernando Polo está hoy por Sevilla. Aceptó en su día participar en una jornada sobre 'blog y empresa', que organizo en el Instituto de Estudios El Monte. Lanzado por naturaleza, se arriesgó a venir y, hoy por tanto, lo veremos actuar en una de las aulas de esta escuela de negocios sevillana.

Yo personalmente, que llevo unos ocho cursos organizando sesiones sobre Comunicación Corporativa en el citado centro, me he planteado la sesión de hoy con Fernando como un termómetro para medir el grado de interés de los profesionales por el mundo de la blogosfera. Ya es interesante que se den ocasiones para estudiar en las aulas qué está ocurriendo con los blogs y cómo podemos rentabilizarlos. Habrá que comprobar después cuántos de los alumnos entrarán en la dinámica. Lo fundamental, pienso yo, es que, entre todos, consigamos aclarar y aclararnos al máximo sobre la manera de seguir 'hincándole el diente' al asunto.

22.5.06

¿El talón de Aquiles del blogging corporativo?


En este post adopto, en cierta medida, un papel de 'abogado del diablo'. ¿Qué por qué? No queda más remedio que leerlo:

En la Comunicación Corporativa existe una limitación importante, cual es la dificultad de medir cuantitativamente los efectos de sus acciones. Es decir, es imposible- salvo que alguien demuestre lo contrario- saber qué añade la confección de unas notas de prensa o la elaboración de una publicación interna al balance y la cuenta de resultados de una empresa.

Esta limitación, propia de una materia puramente cualitativa, provoca no pocos problemas a los promotores de las acciones de Comunicación que tienen difícil el hacerse entender ante, por ejemplo, los dueños de las empresas.

Si hacemos una traslación de este asunto al blogging corporativo, creo se daría una situación parecida. ¿De qué manera se le podría hacer entender a un empresario tradicional las bondades del blog, más allá de su filosofía de uso? ¿Son suficientes esgrimir números como el tráfico del blog o los links enlazados para demostrar que hablamos de una herramienta que usaríamos para ganar dinero...?,('ganar dinero') un planteamiento bastante usual en el mundo de la empresa.

Realmente si la filosofía del blogging corporativo, bien en su dimensión interna o en la externa, es desarrollar un nivel de conversación con los trabajadores/profesionales de una empresa o con el mercado/sociedad, tal argumento podría ser insuficiente para tratar de convencer a ese empresario clásico de la oportunidad del uso del blog. Él siempre querrá saber, "vale bien: ¿y con esto, qué dinero gano?" ¿Podríamos darle una respuesta? En el caso de que no podamos aclararle la cuestión de los ingresos, ¿estamos hablando del talón de Aquiles de blogging corporativo?

20.5.06

¿Qué tipo de gente somos?



Parece ser que la blogosfera, más que un público masivo (al menos en comparación con los grandes medios clásicos)registra un público no muy elevado, que crece, y que posee una gran influencia.

Yo, por mi parte, me he atrevido a responder la pregunta: ¿Qué tipo de gente somos en la blogosfera?: Somos...

Gente que quiere hablar, Gente que piensa, Gente que sabe, Gente que debe ser escuchada, Gente con profundidad de pensamientos, Gente inquieta, Gente comunicativa, Gente comprometida, Gente que vale, Gente que tiene sentido, Gente que tiene sensibilidad, Gente que está introducida en su ámbito profesional, Gente que comienza, Gente que tiene influencia, Gente que tiene visión de futuro, Gente con lógica, Gente con sentido común, Gente con inteligencia, Gente con razones
Gente con estilo, Gente que comprende, Gente que se atreve, Gente que lo intenta, Gente que lo vive, Gente que es abierta, Gente que está a la última, Gente que mira por los demás, Gente que sabe de nuevas tecnologías, Gente que sabe de política
Gente que sabe de periodismo, Gente que sabe de comunicación, Gente que sabe de fotografía, Gente que sabe de economía y empresa, Gente que sabe de sociedad, Gente que sabe de literatura, Gente que emprende, Gente que ayuda, Gente que gusta de la amistad, Gente que critica, Gente que analiza, Gente que respira libertad, Gente que es inconformista, Gente que llega al corazón, Gente que llega a la mente, Gente que sirve a la comunidad, Gente que se entera antes, Gente que construye red, Gente que se ilusiona, Gente madura, Gente con savia nueva, Gente que habla con otras culturas a diario, Gente de todas las razas, Gente de todas las condiciones, Gente de todas las ideologías, Gente que hace el mundo más accesible, Gente que cambia el mundo

19.5.06

Un blogger, entre las 100 personas más influyentes de EEUU, según The New York Times


Matt Drudge, un blogger de los EEUU, es, según ha publicado The New York Times en un artículo titulado, 'Building a brand with a blog', una de las 100 personas más influyentes de este país:


"...Matt Drudge, still the unchallenged king of the blogosphere — as one of America's 100 most influential people".

Este periodista, que siempre aparece con un sombrero, combina su presencia en la red con un programa radiofónico. Saltó a la fama después de ser el primero que destapó el desliz de Bill Clinton con la becaria de la Casa Blanca, Mónica Lewinsky.

En el artículo del Times, que descubro a través de PR Machine, se desmenuza, no obstante, la trayectoria presente de otra iniciativa en la web, la de Arianna Huffington, cuyo webblog, The Huffington Post, intenta ser el contrapunto desde el ámbito más bien demócrata frente al de Drudge, The Drudge Report, alineado con el lado republicano.

Ayer, hoy, mañana y pasado mañana



Yo no sé si, a fuer de ser gráfico y sintético, la idea corre el riesgo de perderse, pero, así es como veo yo la secuencia de ayer, hoy, mañana y pasado mañana, con sus respectivas proporciones, en cuanto a la aplicación de la Comunicación y la Publicidad, dos actividades que, de forma más o menos habitual, utilizan las empresas para darse a conocer:

AYER: Publicidad (100%).

HOY: Publicidad(80%), Comunicación(unidireccional)(20%).

MAÑANA: Publicidad(50%), Publicidad (diálogo) (17%) Comunicación unidireccional (20%)Comunicación (diálogo) (13%).

PASADO MAÑANA: Publicidad(40%),Publicidad(diálogo)(20%),Comunicación (diálogo) (20%)Comunicación (unidireccional)(20%).

Nota: esto sería así, siendo ayer el tiempo anterior hasta la década de los 90; hoy, desde entonces hasta el final de esta década; mañana, aproximadamente hasta 2050 y pasado mañana, un tiempo en el que ya me pierdo. Si bien por calcular que no quede. ¿Se atreve alguien?

18.5.06

Lo dice Richard Edelman



Richard Edelman es un miembro muy importante del sector del Public Relations norteamericano y blogger. Ha sido motivo de entrevista en la versión digital de la 'biblia' de la prensa económica, The Wall Street Journal. (Cortesía de Micro Persuasion, porque la información es de pago).

En esta aparición Edelman hace una cerrada defensa del necesario cambio de las estrategias de comunicación de las empresas. Habla de transparencia y de la necesidad de mantener la relación con los medios más importantes, pero con presencia en la blogosfera.

Señala, de otra parte, la constatación de un marco novedoso en el que el ciudadano pasa de ser receptor exclusivo a poder emitir sus puntos de vista. Entre sus afirmaciones recogo aquí un par de ellas de interés:

"(...)you've got to make sure that companies understand that they have to identify themselves, tell why they are doing what they are doing and make clear whatever financial arrangement there is with a sponsorship. This is an era of total transparency"

"I really feel that public relations is going to grow faster than advertising or some of the other disciplines that are in the holding companies"

Realmente, y como conclusión de este post, no es tanto lo que se dice, sino quien lo dice.

¿Con los brazos cruzados?


Aunque llegue un día tarde, en éste mi particular ‘homenaje’ a internet, no quiero dejar de ser solemne. Por eso arranco este post con lo siguiente: ‘llegado el tiempo en el que estamos y, transcurrido lo transcurrido, es imposible quedarse con los brazos cruzados’.

El entorno tecnológico en el que vivimos nos exige continuas respuestas. No es comprensible que, a estas alturas, algunos se obcequen todavía en seguir haciendo lo mismo, y de la misma forma.

La llegada de herramientas y medios nuevos exigen cambios a gritos, pero cambios en las personas y, por ende, también en sus organizaciones. A estas alturas resulta de lo más ‘políticamente correcto’ aceptar la importancia de las nuevas tecnologías cuando, lo único que a duras penas saben algunos, es mandar un correo electrónico, o abrirlo, y navegar con relativa destreza por la red.

Seguir haciendo lo mismo que años atrás con la serie realmente inabarcable de instrumentos novedosos puestos a nuestra disposición, es una verdadera barbaridad. Hay quien dijo por ahí que el cambio en internet, antes de nada, debía ser mental. A nadie se le escapa, sin embargo, que cambiar es difícil. El ser humano por definición siempre se resiste a hacerlo.

En todo proceso de modificación de hábitos hay quien empieza antes. Suelen ser los menos. Hay, la mayoría, que se queda atrás de forma premeditada, o no, a la espera de acontecimientos. El que se lanza asume un riesgo. El que espera de forma premeditada puede que decida incorporarse cuando ya es demasiado tarde.

La tozudez de los hechos nos está diciendo, a pesar de los pesares, que estamos obligados a realizar determinadas tareas de una forma diferente y con las nuevas herramientas, que ya empiezan a ser antiguas en algunos casos, pues se han consolidados a través de los hábitos sociales generalizados. Y así será siempre: algunos innovan y, cuando pasa el tiempo, todos terminan haciendo aquello con lo que los pioneros se atrevieron antes que nadie.

17.5.06

Hay blog si el jefe quiere


Un blog comenzaría a funcionar en una empresa de corte clásico si el máximo responsable así lo quisiera. En las organizaciones tradicionales (no las de los sectores tecnológicos que son, en principio, más flexibles en temas organizativos) la opinión de los máximos responsables es concluyente en muchos aspectos.

Es probable que la opción de poder activar esta herramienta se plantee por miembros del equipo que están situados en escalones inferiores del organigrama. Suele ocurrir que son, estos profesionales, los que están más abiertos a las innovaciones que aquellos que conforman la alta dirección.

El uso de instrumentos inéditos hasta el momento, como el blog, no implica exclusivamente una alteración material en el orden de las cosas, sino que supone también, y fundamentalmente, un cambio de filosofía en la política de empresa. Un cambio mayor o menor, pero un cambio al fin y al cabo.

En la puesta en marcha de una decisión que afectaría gobalmente, como incluir un blog (bien interno o externo), debe haber personas y departamentos a los que la Dirección General de una compañía les encargue el proyecto.

Llegado este momento, bajo mi punto de vista, existirían dos departamentos claves si el blog es externo (el Técnico y el de Comunicación Corporativa) y tres si fuera interno (los dos citados más el de Recursos Humanos).

Es bien cierto que se dan casos de directivos que, a título personal, han decidido iniciar un blog. Pero, como parece obvio, ningún alto representante de una empresa va a lanzarse en solitario a una 'aventura' como ésta sin que, previamente, las piezas hayan encajado en el concierto general. Y en ese concierto general tocan instrumentos algunos departamentos, como los ya señalados.

16.5.06

Conflictos y conexiones entre el mundo real y el mundo virtual, o con los pies en el suelo y las manos en el teclado


Uno de los links que incluye Constantin Basturea en su último post (toda un recopilación de blogs de PR y Comunicación de EEUU y también de fuera)plantea un asunto que ronda en mi cabeza desde hace tiempo: el mundo real y el virtual. La entrada está ubicada en el blog personal de Dan Greenfield, a la sazón videpresidente de Comunicación Corporativa de EarthLink.

Desde que vivo una doble vida (el blog y el resto) tengo a veces la sensación de transitar a través de un territorio mental cambiante: ahora mundo real, ahora virtual y viceversa... Se trata de una dinámica en la que se corre el peligro de mezclar escenarios, pero que, si se lleva con cierto rigor, es muy enriquecedora (de neuronas sobre todo).

Los mundos real y virtual (el que llega con Internet y otras tecnologías)tienen cada uno sus propias normas. Pensemos, por ejemplo, en un medio clásico y en un blog sin ir más lejos.

El ser humano pensante vive inmerso en un proceso de evolución, con los pies en el suelo y los dedos de las manos en el teclado de su ordenador. El mundo real tira de él con el peso de siglos de inercia. (Nuestro presente y nuestro pasado son nuestras garantías. Lo que más conocemos, aunque a veces lo que sabemos a través de los siglos es, tambien, un lastre que nos impide cambiar).

El mundo virtual aparece en escena con normas diferentes que exigen nuevos usos y maneras al mundo real. Además, el mundo real es consciente de que muchas de las propuestas del mundo virtual le ayudarán a mejorar, pero necesita pruebas.

Este camino exige un continuo ejercicio de adaptación a través de 'prueba y error'. Estar con los pies en la tierra y las manos en el ordenador tiene dos riesgos: optar por pegarte más a lo que conoces de toda la vida, o, en el otro extremo, por ingresar en el mundo Matrix.

15.5.06

Liderazgo sin miedo


Hace unas semanas lei una entrevista que, en La Gaceta de los Negocios, le hicieron a Adele Lynn, una autora desconocida para mí hasta ese momento. La denominaba Juanma Roca, el periodista que la interrogó, 'el alter ego' de Daniel Goleman.

De su respuestas destaco una que considero ilustrativa acerca de una forma de pensar y de un estilo de liderar:

"Los líderes pueden dirigir a través del miedo y les puede ir bien y, de hecho, aumentan la productividad a corto. Pero los costes a largo de dirigir de este modo son alarmantes. Primero, el miedo coarta la creatividad y anula la capacidad de la gente de asumir riesgos. Segundo, destruye la lealtad y la confianza, que lleva a que los empleados se encierren en sí mismos. Tercero, el miedo acaba con la energía de los empleados y provoca estrés. Y cuarto, el líder que gobierna con miedo nunca tendrá vacaciones, porque no habrá creado un equipo en el que pueda delegar."


Una idea más, ésta de mi cosecha, para terminar: es imposible que las relaciones de poder no evolucionen, como tantas otras cosas lo han hecho. En la Edad Media el feudalismo era el modo de producir que causaba estragos hasta matar si fuera necesario; en la Revolución Industrial, el trabajo era muy duro (de hasta 16 horas diarias) y no había condenas a muerte en el terreno laboral, o no nuchas, pero las relaciones eran terribles. En la revolución tecnológica de la información, las personas están avanzando y adquieren una cuota de poder; en este contexto nace el respeto y los humanos buscamos nuevas alternativas, más humanas, para llevar a cabo nuestras distintas responsabilidades.

La moda conviene al blog


La moda es una industria, un movimiento, una actitud...que tiene una clara repercusión social. Ponerse de moda significa obtener un pasaporte para la difusión de ideas, productos... El que los blogs se pongan de moda es, o sería, (no se que tiempo verbal es más conveniente) una forma de propagarlos.

El 'boca a boca' y las referencias suelen ser dos elementos cruciales a la hora de constatar un crecimiento viral que permite atribuir la expresión de que ésto o aquello/a: "está de moda". En el caso que nos ocupa sería, por ejemplo, que una persona famosa decidiera empezar a bloguear o que una institución o empresa líder hiciera lo propio.

Probablemente en estos momentos el blog en nuestro entorno más cercano está de moda (podríamos decir) si bien su nivel de expansión corre a través de determinados circuitos, imposibles de definir como extremadamente populares. Hablamos de niveles profesionales, académicos, de empresas muy especializadas. Otra cosa son la gente joven que, con suma facilidad, se adaptan a nuevos entornos y los hacen suyos con naturalidad.

12.5.06

La policía inicia un blog,...en EEUU


A través de Micro Persuasion: la policía de Los Ángeles (EEUU) ha inaugurado un blog. He estado leyendo algunos posts de la gente y parece útil: opiniones sobre el servicio, alertas...¿Veremos algo parecido aquí. Cuándo? Ya sé, nadie tiene una 'bola del futuro blogosférico'...

Ha nacido un blog


Me alegra sacar aquí la noticia del nacimiento del blog de Paco Olivares (arroz con bogavante). Este compañero de Canal Sur ha lanzado una bitácora con contenidos sobre Periodismo, Tecnología y Sociedad de la Información, aunque el nombre con el que la ha bautizado sería más propio de Argiñano. Ya nos explicarás por qué.

Paco es un hombre de largo recorrido en la red. En mi ámbito cercano, uno de los pioneros. Es director del Máster en Periodismo y Comunicación Digital del IUP Instituto Universitario de Postgrado(Grupo Prisa, Universidad Carlos III, Autónoma de Barcelona y Universidad de Alicante) y responsable de estructura de la información de la web de los Servicios Informativos de Radio y Televisión de Andalucía (CanalSurWeb).

En fin colega, te deseo lo mejor en este nuevo proyecto y que te vaya bonito. Estaremos al tanto.

Una serie de ideas sueltas y algunas preguntas para este ‘san viernes’, por fin


De entrada, algo bien evidente en el post de arranque de jornada, correspondiente a este viernes por fin, 12 de mayo de 2006. Luego, otras ideas sueltas y algunas cuestiones:

-La blogosfera española se sostiene gracias a las personas y no gracias a las empresas, que no se animan. Quiero en este punto, relacionar una brevísima conversación entre Juan Luis Polo (ya sabes, Etc Territorio Creativo...) y yo.

-Los seres humanos trabajamos, trabajamos... Me refiero: nos pasamos ‘x’ horas al día ‘dale que te pego’. Y en nuestro cómputo de tareas no hallamos la de comunicar, aunque la llevemos a cabo con mayor o menor fortuna. ¿Sacaríamos ventajas y seríamos más eficientes si tuviéramos en cuenta esa capacidad?

-Entre la etapa de la comunicación unidireccional (un emisor, muchos receptores, y sin diálogo) y la etapa de la comunicación de la participación (muchos emisores y muchos receptores dialogando), existe un escalón intermedio( el presente) que se define por la presencia mixta del esquema clásico, el unidireccional (mayoritario aún), y el aspirante o participativo (minoritario).

-El gran volumen de información puesto en movimiento no es sinónimo de calidad, sino más bien de cantidad. El avance adecuado sería detectar la información realmente necesaria. ¿Podría alguien inventar un ‘pedazo’ de software ad hoc? ¿La RSS va en esa dirección, pero... ha logrado rematar la faena; alcanzó el grado de excelente?

-¿Sería lógico que todos nosotros (fuera y dentro de la blogosfera) decidiéramos no desarrollar nuevas ideas, apuestas, otros estilos de vida, propuestas de cambio o mejoras con las herramientas tecnológicas puestas a nuestro alcance? ¿Por qué hay quien prefiere quedarse con lo ya visto?

11.5.06

Sobre la sobreabundancia de información


Vivimos, que nos van a salir por las orejas las noticias. Vivimos en la sobreabundancia informativa, fenómeno nuevo producido por el incremento de la producción y la difusión de las informaciones, gracias a las últimas tecnologías.

El desarrollo cada vez más amplificado de este fenómeno, puede ser la causa de la obligada aparición de los blogs como plataformas de discusión:

"uno de los efectos derivados del consumo de productos es que el consumidor medio se ha hecho más inteligente y exigente. Ha aprendido a diferenciar calidades etc", dicen Javier Celaya y Pablo Herrera en su estudio, 'Los blogs en la Comunicación Empresarial en España'.


La sobreabundancia, por tanto, genera mayor espíritu crítico (cuando no hay, no puedes elegir y cuando hay mucho tiendes a ser muy exigente a la hora de escoger). Este estado de cosas coincide en nuestro tiempo con una mejora del nivel de formación medio, lo que incide en la mayor predisposición a la exigencia.

El siguiente paso sería: expreso mis críticas. Y aquí estamos estancados, de momento. El citado trabajo afirma: "¿Empezará algún día el consumidor español a premiar o castigar a las empresas por su política de compromiso social y transparencia informativa? Muchos expertos opinan que es un proceso lento y complejo...". ¿Crees tu lo mismo, que toca ser pacientes?

10.5.06

Enrique Dans en Expo Management: buena noticia



La noticia de que Enrique Dans participará en el Expo Managament de este año, a celebrar los próximos dás 24 y 25 de mayo en Madrid, es una buena noticia para todos. Su presencia en este foro es un símbolo que evidencia el interés que la empresa tiene por el fenómeno blog.

Desde que tengo noticias de la existencia de Dans, en torno a medio año, he podido comprobar varias cosas de él: su capacidad de trabajo, su convencimiento de la importancia de la blogosfera, su creciente introducción en entornos empresariales clásicos en los que, sin descanso, evangeliza y, en lo que a mi respecta, su interés por llegar hasta los más alejados rincones de la conversación.

Gracias, Enrique, y 'suerte maestro' en la faena del Expomanagement.

"La blogosfera hispana" en Publicatuslibros.com


Me llega a través del inquieto Fernando R. Ortega la noticia de que, el editor digital andaluz, Publicatuslibros.com, ha colgado en su biblioteca el libro "La blogosfera hispana" editado por la Fundación France Telecom y coordinado y dirigido por Jose Manuel Cerezo.

De esta forma, Publicatuslibros.com se une al esfuerzo por hacer llegar este tipo de iniciativas a un número mayor de posibles lectores e introduce en su biblioteca otros formatos, como es el libro de investigación.

Publicatuslibros.com es un portal andaluz de edición literaria que apuesta por la universalización del acceso a la literatura, editando y difundiendo sólo en “digital”, obras y autores de calidad, conocidos y recién llegados.

El blog corporativo es tarea de la Comunicación Corporativa


No está del todo definida. No tiene un nombre fijo y aceptado. No está extendida en todas las organizaciones. El poder confía y no confía en ella. No goza de una formación especializada y bien extendida entre sus adeptos; y, entre ellos, además, es muy común el autodidactismo.

Con esta presentación que juega con las sombras, nadie se atrevería. Yo sí. Y afirmo: la Comunicación Corporativa es, a priori y a pesar de sus carencias (como otras tienen las suyas) la disciplina mejor dispuesta para gestionar el blog corporativo.
Razones:

1.La Comunicación Corporativa está acostumbrada al diálogo desde su génesis, ya que plantea su razón de ser esencial a través del contacto con el entorno, puertas afuera y, puertas adentro, con la organización.
2.Trabaja en el desarrollo de la cultura corporativa, entendida como el conjunto de ideas que definen a una empresa o institución.
3.La razón de ser de su presencia viene definida, en la actualidad, por su obvia relación con el poder.
4.Al fin y al cabo – y aunque no se tenga en cuenta como tal, o no al nivel deseado- su misión es estratégica: dónde estamos y adónde queremos estar en el largo plazo.
5.Porque su caldo de cultivo, su sentido, viene dado por su habilidad en el intercambio de su materia prima: la información cualitativa.
6.Sabe de las personas y de éstas en fusión con los objetivos.
7.Porque tiene una rara habilidad diplomática.
8.Es la que está encargándose de unir ámbitos diametralmente diferentes: el técnico y el de los usuarios comunes.

Nota:es bien cierto que en el mundo anglosajón las Public Relations han asumido, casi más que ninguna otra ciencia, la gestión potencial del blogging corporativo (sólo un ejemplo), pero su traducción española (Relaciones Públicas) no juega el mismo papel protagonista.

9.5.06

Potenciando la marca personal


La onda me llega a través de Micro Persuasion, de Steve Rubel que, a su vez, incluye un link a una entrada de otro de los 'grandes', Naked Conversations.

Se trata concretamente de un post, en este último blog, que escribe She Israel en esta ocasión , ('The power of personal brand') el que me ha animado a reflexionar un poquitín sobre el tema de los blogs como apoyo a una persona vista como marca.

Sin duda alguna, el blog es un buen medio para potenciar la marca personal, tanto si te lo propones, como si no. Todo depende de la calidad del trabajo.

Espero que no 'hiera' ninguna sensibilidad si reconozco aquí, que, entre mis objetivos a la hora de lanzar este blog, se hallaba la búsqueda de una recompensa profesional, algo que personalmente veo de lo más lícito del mundo. Probablemente en esa línea, podríamos, quizá, incluir el paso de 'Consultor anónimo' (un tipo salao sin duda) a Weblog SL, con Julio Alonso al frente. Felicidades a las dos partes.

Pero no hay decisión que no comporte riesgo, y lo digo exclusivamente por el que suscribe. Es decir, la exposición pública de un trabajo puede reforzar la marca personal, o lo contrario. Como ya es sabido: elegir comporta la posibilidad de equivocarse.

8.5.06

Prevenciones comunes hacia el blog corporativo


El miedo es muy común en todas las personas. Es una sensación que se trasluce en sus actividades, en sus organizaciones y en sus relaciones. El miedo provoca prevención hacia..., lo que sea. Y se convierte en el segundo freno que ralentiza la eclosión definitiva de la blogosfera, después del desconocimiento de la herramienta que, obviamente, es el primer y principal freno en estos momentos. Pero, centrémonos en tres prevenciones comunes hacia el blog corporativo, una vez se conoce qué es y qué significa:

-Prevención a compartir información. ¿Por qué?: hasta ayer mismo, y en gran medida hoy todavía, lo más común era lo contrario, esto es, detentarla. Solución/alternativa: demostrar la eficiencia de la colaboración (trabajo de Matías Fernández Dutto).

-Prevención hacia el cambio. ¿Por qué?: porque 'siempre lo hemos hecho de esta manera'. Solución/alternativa: nunca jamás hemos tenido una tecnología con una capacidad de interactividad tan alta como la actual, que inevitablemente además nos fuerza a modificar pautas de comportamiento.

-Prevención a la pérdida de control. ¿Por qué?: porque siempre se ha asimilado control de la información con poder. Solución/alternativa: la universalización y profusión de la información hoy en día, relativiza la importancia de la acaparición de ésta para obtener más poder

6.5.06

Bloguero gana por goleada


El resultado de la micro-encuesta propuesta ayer, hasta las 00:00 horas del sábado, ha sido el siguiente. De un total de 14 votos emitidos:

-A favor del término bloguero: 9

-A favor del término blogger, aunque
se asumiría en este apartado la palabra bloguer
por la supuesta similitud a la hora de pronunciarla: 3

- El tiempo y el uso dirán: 2

Mi punto de vista: a mi me gusta más el sonido bloguer que bloguero, por lo que optaría por bloguer. Siguiendo un 'análisis fonético exprés', el asunto más traumático se dirimiría en el plural. El plural de bloguero es blogueros y, en femenino, blogueras. Es justamente la pronunciación en femenino plural la que peor me suena. Mi solución de síntesis sería usar el término bloguer( aunque nos putearía los dos puntitos de la diéresis)para el singular del masculino y del femenino, como periodista, y blogueros para el plural de ambos géneros, siendo consciente de que esta última parte, junto con la diéresis, es la más débil de mi razonamiento.

En fin mi turno de pseudo-lingüista expira. Uf, menos mal...

5.5.06

¡Vamos chicos! ¿Somos bloggers o blogueros?


A ver si en este viernes nos sale una encuesta recurrente que nos indague a nosotros mismos sobre lo siguiente: ¿Somos bloggers o blogueros? ¿Cómo crees que nos debemos llamar?

El término blogger es anglosajón y el bloguero es su adaptación al idioma español. Cabe la posibilidad de que elijamos, en singular, la expresión bloguer que quedaría bien, castellanizada, y sonaría, además, a la manera inglesa. El 'conflicto' vendría en el plural porque entonces no seríamos bloguers, sino que seríamos blogueros... Está claro, también, que, en el mundo tecnológico, empresarial, musical, etc, lo más cool (ya ves) es lo que suena a inglés.


¿Qué te gusta más? ¿Qué crees es lo más apropiado para definirnos?

NOTA: ya sé, soy un atrevido: con el nivel de participación que suelo tener (antípodas de los blogs potentes) y yo con estas preguntas. ¿Te atreves? ¡¡Mójate!!

4.5.06

Entornos proclives y no proclives al blog corporativo



En estos momentos existen, en líneas generales, tres entornos diferentes, más un cajón de sastre, en relación al desarrollo del blog corporativo. Se trata de una clasificación al margen de países y, por lo tanto, centrada en sectores.

a)Entorno proclive: básicamente está compuesto por empresas de sectores tecnológicos (informática, telecomunicaciones, aviación...). El objetivo de estas compañías (los productos que elabora) y el uso de los mismos, es el caldo de cultivo adecuado para aplicar los blogs, tanto en su versión interna (gestión del conocimiento) como en la externa(relación con los clientes y también gestión del conocimiento). Ejemplos: Microsoft, IBM, Oracle...

b)Entorno no proclive: se sitúa justo en el otro extremo, es decir en el contrario al del uso de los blogs (quizá por desconocimiento o por una clara decisión asumida). Está compuesto por la inmensa mayoría de empresas (¿99% en el caso español?). De todos los sectores. Su idea es mantener sistemas y procesos productivos tradicionales en cuanto a la gestión del conocimiento, que no quiere decir que no sean eficientes, ni mucho menos. Ejemplos: El Corte Inglés o Mercadona.

c)Entorno en transición: formado por aquellas empresas que, aunque están radicadas en sectores muy antiguos (como el textil) han logrado una aplicación muy, muy eficiente de tecnologías de la información, cual es el caso de Inditex. De ella desconozco su política en cuanto al uso del blog corporativo interno o de cualquier otra estrategia relacionada con la gestión del conocimiento. Sí es conocida su determinación en pro de herremientas de sindicación de contenidos a través de su web corporativa.

d) El cajón de sastre: aquí hablaríamos, en un doble sentido, de empresas de sectores tradicionales que han entrado en el uso de la herramienta blog, especialmente en la dirección externa, como por ejemplo Mcdonals. Y, de otro lado, nos referiríamos a empresas tecnológicas que no han entrado en la dinámica blog, entre las que se me ocurre Panda, aunque no sé si con su cita erraría en el tiro.

3.5.06

internet convive con Internet



Desconozco si la norma estaba fijada desde el principio para indicarlo así, pero el hecho es que, cuando Internet aparece en nuestras vidas (bien por miedo a lo desconocido o por reverencia a su procedencia anglosajona,no sé ya digo) todos escribíamos este nombre con mayúscula.

El tiempo pasa y la mayúscula ha menguado y, cada vez más ( al menos esa sensación tengo) se escribe con minúscula, es decir, internet. La última edición on line del Diccionario de la Real Academia acepta las dos posibilidades:

El diccionario, lo considera un artículo nuevo, dentro del avance de la vigésima tercera edición:

internet:

1. amb. Inform. Red informática mundial, descentralizada, formada por la conexión directa entre computadoras u ordenadores mediante un protocolo especial de comunicación.
ORTOGR. Escr. t. con may. inicial.



Real Academia Española © Todos los derechos reservados
.

2.5.06

Crítica del libro/estudio 'Los blogs en la Comunicación Empresarial en España"


Quiero ser muy gráfico en este post, y directo. Este estudio/libro titulado: "Los blogs en la Comunicación Empresarial en España", escrito por Javier Celaya (dosdoce.com) y Pablo Herrera, director general y fundador del Grupo BPMO, me gusta.

En lo positivo:

.Me pone en marcha y hace que broten ideas a colación de lo que leo en sus páginas.
.Tiene un orden sencillo, que sabe conectar adecuadamente la estructura comunicativa presente (modelo de comunicación lineal)con la aspirante (modelo de comunicación participativo).
.Están bien elegidas las opiniones de la gente que es citada.
.El enfoque dado para que las empresas se animen a entrar en la blogosfera es el justo, ni agobia, ni dice:'tampoco te vayas a preocupar mucho si no tiene blog tu empresa'
.Es adecuado para el'algo iniciado'(mi caso) porque ves reunido en un texto lo más básico a conocer.
En lo negativo:
.Excesivas cifras que, a buen seguro, estarán desactualizadas en breve.
.Alguna opinión reiterada.


Conclusión: es un libro aconsejable, de todas, todas. Muchas gracias (Javier, Pablo) por vuestra obra.

Nota: si sabeis dónde se puede conseguir o cómo, estaría bien comunicarlo de alguna manera.

1.5.06

Demasiados nombres para una misma actividad


La confusión por la forma de llamar nuestra actividad, es una de las circunstancias que marcan el trabajo de nuestro sector. Se habla de Comunicación, de Comunicación e Imagen, de Relaciones Externas, de Relaciones Públicas, de Relaciones Institucionales... Me comentó una vez Elena Leal que en, Dircom , habían llegado a detectar más de ¿50? formas diferentes de definir nuestra actividad.

Evidentemente esto no ayuda. Si ya de por sí resulta complicado explicar de qué va nuestro negocio, no se facilita la tarea si no nos ponemos de acuerdo ni en el nombre. Tom Peters destaca la importancia de la autoevaluación, que refería yo, recientemente, en un post:

"Autoevaluación: es asombrosa la cantidad de gente incapaz de manifestar de forma clara y concisa los fines de su compañía. Todos los trabajadores deben saber por qué existe la empresa para la que trabajan, cuáles son los servicios particulares que ofrece al mercado y por qué todos deberían negociar con ella."
Creo que esto mismo lo podríamos adaptar a nuestra particular disquisición gremial sobre quienes sómos, cómo nos llamamos y hacian dónde vamos.

Es fundamental que nos centremos en un nombre, que nos definamos de una misma manera. En España, el de Relaciones Públicas está denostado, en buena medida, por el uso que han hecho de él, especialmente las discotecas. Mi alternativa es: Comunicación Corporativa, como parece obvio por mi blog. Razones tengo que, probablemente, saldrán a la palestra en otro momento.

De otro lado, entiendo que la tarea de la Comunicación Corporativa tiene personalidad propia frente al Marketing, aunque es obvio que colaboran.

En los últimos tiempos me ha llamado la atención el descubrimiento de un master en la New York University, especializado en Public Relations and Corporate Communications. En este centro de estudios, y no sé si en el sector en general en EEUU, hacen una diferencia de matiz entre Relaciones Públicas y Comunicación Corporativa.

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