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30.11.06

Lo importante es que hablen de uno, bien o mal, da igual. O el poder de lo imperfecto

Un interesante, muy interesante y atinado artículo de Vicente Verdú, 'El periodismo de marca', aparecido en la edición de este jueves 30 de noviembre en el País Digital, demuestra que en este tiempo de mensajes sin control, no es tan importante que hablen bien de tu empresa o tu marca (que empieza a ser poco creible a lo ojos del cada vez más preparado lector/consumidor) como que tu marca o tu empresa tengan presencia, aunque sea para ser criticadas.

Entre los ejemplos que incluye Verdú destaca el de la última hamburguesa lanzada por Burger King con más de mil calorías por unidad, lo que equivale a nueve platos de macarrones. En este sentido, el habitual cronista de El País afirma que la polémica desatada por la orden de retirada de la publicidad de esta hamburguesa, efectuada por el Ministerio de Sanidad, ha dado más relevancia al producto que la propia publidad en sí de no haberse retirado. "De lo que se trata hoy en la publicidad- afirma Verdú- y en la publicity (las noticias que los medios publican promovidas por los comunicadores) no es ensalzar el producto, sino de promover su visibilidad(...). Lo magnificado despierta recelo mientras lo relativamente imperfecto adquiere prestigio de verdad y proximidad".

La Comunicación es facilitadora por definición

Por definición la Comunicación Corporativa es facilitadora: de entendimiento, de coordinación, para reunir esfuerzos... Y si así procede con la Comunicación, los comunicadores son, por tanto, facilitadores de todos estos propósitos.Una de las misiones principales de la gente de la Comunicación, según comentaba una y otra vez Edward L. Bernays , sobrino de Freud y maestro histórico de las Relaciones Públicas de EEUU, es persuadir a través de la conexión de intereses.

Es, por ejemplo, el sencillo caso de un comunicador cuyo principal interés es publicar una noticia de su empresa en los medios; una pretensión que, en sentido contrario, puede coincidir con el interés del periodista de dar cabida a esa noticia (por su novedad, o por la oportunidad de la misma) en el medio para el que trabaja. Esto es, una misma información que promueve la confluencia de intereses que, en principio, son diferentes.

Los comunicadores son facilitadores de procesos en los que la gestión de los mensajes es la materia prima sobre la que se alcanza la necesaria conexión de intereses.

29.11.06

Dos criterios para manejarse en la blogosfera

Me ha parecido bien, sencillo y ajustado a la realidad. Lo he leido en un post del blog Pop Pr Jots, especializado en temas de Comunicación y Relaciones Públicas. Existen dos criterios básicos para manejarse con tino en la blogosfera:

1: crear comunidad a través del mensaje y del conocimiento de la misma, es decir, la gente que la forma, sus intereses y las posibles proyecciones de futuro. Para eso es más que evidente que hay que estar en el día a día, leer, dialogar, comprender, preguntar, asistir a charlas, conocer a los responsables de los blogs...

y 2: medir las dimensiones de la comunidad. Y para ello el post citado es bastante claro: hay que usar herramientas existentes para tal fin y, especialmente, Technorati.

28.11.06

¿Es aceptada la Comunicación como un mero discurso vacío?


Quédome sorprendido con la constante insistencia sobre la importancia que (se dice vox populi) tiene la Comunicación. Es verdad que, en las más de las ocasiones, es una frase hecha de lo 'políticamente correcto': "comunicar es necesario, nuestra organización está adaptada dentro de unos márgenes en los que la comunicación es fluida, de forma ascendente, descendente...", bla, bla.

Sin embargo, percibo también que la aspiración de lograr unas organizaciones mejor conectadas y comunicadas en el interior y en el exterior, empieza a detectarse como un activo importante en la estructuración moderna de las empresas. Se valora por ejemplo que los mensajes transiten, que sean claros y que se relacionen con los objetivos generales. También se tiene en cuenta que la gestión de la inteligencia compartida se debe hacer sobre la base de coordenadas marcadas por las políticas de Comunicación. Eso en el apartado interno.

En el ámbito externo, las informaciones a los medios son, en muchos sectores como el tecnológico, cinematográfico, entretenimiento, servicios..., iniciativas de mayor rentabilidad que las acciones publicitarias.

Probablemente esa transición desde una consideración meramente política de la Comunicación Corporativa, a concebirla como un instrumento estratégico que tiene sus rentabilidades, es la ratificación de la trascendencia que puede estar alcanzando nuestra disciplina. El tiempo, no obstante, dirá.

27.11.06

Comunicador: el 'rara avis' de la empresa


Si se fija bien uno bien en los perfiles de las empresas (el contable, el de comercial, el administrativo, el del departamento jurídico, el de producción...)todos tienen, lógicamente, sus propias características que los hacen diferentes entre ellos. Sin embargo, a mi así me lo parece al menos, es el comunicador el que guarda una serie de características que lo hacen el 'rara avis' de la empresa respecto a los demás.

Un post en Bernaisesoruce, que trata sobre las distintas posturas que guardan, respecto al blog, los departamentos de Comunicación y el Jurídico, me ha permitido plantearme el tema apuntado en este post, es decir, las diferencias de los distintos estamentos de la compañía respecto al comunicador.

Recientemente inclui un post sobre el perfil del comunicador. la pregunta ahora es ¿ y si lo comparamos con el resto? En este sentido pienso que la principal diferencia es que el comunicador defiende cuestiones que, todavía hoy, son entelequias o asuntos intrascendentes para el resto de los componentes:

Así por ejemplo, al denominador común de la compañía le costará entender que compartir la información es positivo para alcanzar determinados objetivos de la empresa o que la reputación es una baza fundamental a la hora de competir.

En los otros departamentos tienen claro que gestionar bien un stock, financiarse a bajo coste u obtener márgenes de beneficio importantes son las cuestiones que verdaderamente importan y que el resto es comparsa.

Mi conclusión es que personalmente no puedo quitar trascedencia a esos asuntos. Ahora bien, si la información no circula y si no se cuida la reputación, excuso decir que ni se optimizan los stocks, ni se obtiene financiación a buen precio, ni los márgenes son suficientemente pingües.

26.11.06

Congreso Internacional de Relaciones Públicas en Lima

Me mandan una convocatoria para el Primer Congreso Internacional de Relaciones Públicas que se va a celebrar en Lima, Perú, los próximos 4, 5 y 6 de diciembre. Su objetivo, según me cuentan:

La Universidad de San Martín de Porres a través de la Oficina de Extensión y Proyección Universitaria – EPU, presenta el I Congreso Internacional de Relaciones Públicas el cual pretende convertirse en el mayor espacio de intercambio académico y profesional entre relacionistas públicos y profesionales vinculados a las comunicaciones, a nivel nacional e internacional.

25.11.06

Happydent: sabor de sólo cuatro minutos


Me ha parecido interesante opinar sobre un producto en mi blog para, como se sabe, confirmar que el mercado y las relaciones que en él se concitan han cambiado desde que surgió la blogosfera. Y es verdad. Mi crítica es, en este caso, respecto al chicle Happydent Protex.

Vaya por delante que no suelo consumir chicles, pero a veces compro. El otro día sin ir más lejos compré Happydent Protex en una gasolinera. No pude lavarme los dientes y así, si mastico un rato, salivaría más (pensé) y eso me ayudaría a no retener muchos restos de la comida.

Pero no, lo de masticar un rato no fue así, o por lo menos no con sabor. El sabor a fresa me duró unos cuatro minutos (lo cronometré al ingerir el segundo chicle al ver que, con el primero, el sabor acababa pronto). Al día siguiente, por curiosidad, me compré otro sabor (menta) y tres cuarto de lo mismo: el sabor permaneció más menos cuatro minutos. El paquete, con 18 unidades me costó 1,50 euros. El chicle se fabrica en Turquía y en España lo distribuye Perfetti.

24.11.06

El cambio generacional es la clave del éxito de la red

Los que ahora se situan entre los 35 y 50 años que, en buena medida, son los que tienen las riendas de la situación (los que ostentan las máximas responsabilidades en los ámbitos políticos, económicos, empresariales,educativos, sindicales...)no serán los que darán el vuelco definitivo. Los que lo lograrán con el tiempo son aquellos que se situen por debajo de los 30.

Y cuando hablo del vuelco, me refiero básicamente a que serán ellos los encargados de poner en lugar preferente, y de forma decidida, el uso de la red y de sus herramientas. Eso genera un cambio de filosofía en la organización y en los distintos modos de operar. Por poner un ejemplo: las generaciones en el poder actualmente opinan: 'la televisión es muy importante, los periódicos de toda la vida tienen mucha importancia aún; y lo que no podemos es olvidarnos de internet'. Los más jóvenes dirán: 'todo está en la red y todo se hace a través de ella'.

23.11.06

¿Se acabó la unidireccionalidad en la blogosfera?

¿Todo es diálogo en la blogosfera? ¿No hay nada sin él? ¿Se acabó la dirección única, es decir la información de un sólo sentido? Estas preguntas y otras similares en la misma línea pretenden alertarnos, o hacernos pensar, sobre si la prevalencia del diálogo es tan grande que ha acabado con la posibilidad de, solamente, informar o comentar en una sola dirección.

Hay un ejemplo, Microsiervos, uno de los blogs españoles más visitados que un buen día decidió no admitir más comentarios en sus posts. Se acabó el diálogo. ¿Pasó algo? Pues parece que no, pues Microsiervos sigue siendo uno de los blogs con más tráfico. Sus autores, me comentaba Wicho este fin de semana en Sevilla durante EBE06, echaban en falta los comentarios pero la abundancia de intervenciones malsonantes o maleducadas los pusieron ante la clara disyuntiva de diálogo sí, diálogo no, y optaron por la segunda.

Si, por otra parte, nos situamos en el entorno de la 'vida real' está claro que en muchas circunstancias es más conveniente informar (una sola vía) que dialogar (dos vías) porque si no, por poner un ejemplo, las tomas de decisiones se harían eternas si todo se tuviera que dialogar. Es mi punto de vista. ¿Hay otros?

22.11.06

Empresa incomunicada

Si nos situamos en un extremo, podremos quizá entender algo mejor lo que da y quita la Comunicación en el seno de las organizaciones. Pongámonos por tanto en el caso extremo de que una empresa, o cualquier otra organización, se halla incomunicada. Esta situación se caracteriza, no por no tener teléfonos o porque estén averiados, o por no tener internet, no. La cuestión es que esta empresa figurada no hace el uso debido de las herramientas de comunicación que tiene a su alcance.

En ese sentido, entramos por consiguiente en el terreno de la política de empresa respecto a la Comunicación. Y constatamos que, como tantas, la política comunicativa es más bien restrictiva. Eso quiere decir que las herramientas, tanto las internas como las externas, están infrautilizadas.

El dilema se teje en torno a varios hechos: la seguridad o el miedo a que, si se habla o comunica mucho, se malogren muchos intereses; mientras que, por otra parte, con la actitud cicatera es muy probable que se pierdan muchas oportunidades de sinergia en lo que es la gestión del conocimiento tanto del existente en casa como del que habita fuera de ella.

Personalmente creo que todo tiene sus límites, por lo que, igual que no se puede (en la vida común) estar contínuamente diciendo lo que se piensa, tampoco se puede guardar todo hacia el interior (alegrías y sobre todo penas) puesto que se corre el peligro de entrar en depresión. A mi modo de ver la solución se halla en el término medio, de tal manera que, con prudencia ( y hablo ya de una empresa) no se debe sacar a la luz determinadas cuestiones que muy probablemente hagan mella en el clima de las relaciones, aunque tampoco se tiene que censurar todo porque entonces corremos el serio peligro de no gestionar adecuadamente la inteligencia que nos circunda.

En nuestros días es más normal el exceso de control de la Comunicación que lo contrario. Esa política, como digo, evita el desarrollo del conocimiento y, por tanto, limita las posibilidades de mejora y, en consecuencia, hace peligrar el incremento de las rentabilidades.

21.11.06

Salgo mentalmente del Evento Blog y me fijo en el nuevo País.com

Ya va uno retornando a una cierta normalidad después de este fin de semana de nuestro/vuestro Evento Blog España. Mis arcas personales de audiencia en Comucor se han beneficiado. Lo mío es 'muy nanoaudiencia', eso sí muy selecta ( y no va de coña), pero con el tráfico que ha generado nuestro/vuestro EBE 06, la verdad es que algo ha mejorado.

Y volviendo al día a día, destaco la nueva versión de El País Digital, ahora denominado País.com. No puedo decir mucho salvo que me gusta. Soy lector de este periódico casi desde sus comienzos en papel allá por los últimos estertores del franquismo. Ahí es nada. Parece bien claro que, en la nueva política editorial, la dirección de Prisa apuesta fuerte por internet con contenidos, casi, gratuitos del todo. También es obvia la apuesta por los blogs, con fichajes incluidos.

En esta dinámica, contemplada desde una perspectiva más general, queda claro que late la disyuntiva de si periódico de papel o digital. Duro dilema. Y lo siento, pero en Evento Blog España, Arsenio Escolar y su hijo Nacho (generación de papel y generación digital de periodistas) debatieron al respecto.

20.11.06

Buena cobertura mediática de Evento Blog España

Ha terminado Evento Blog España del que, como algunos sabeis, he sido uno de sus tres organizadores. Ha sido muy intenso. Muy trabajado. En las horas posteriores a su clausura, me he sentido un tanto vacío, quizá haya sido por el esfuerzo. Durante el fin de semana que ha durado nuestra reunión, no he podido ni abrir mi blog. Ahora sí. Y me gustaría sacar como conclusión positiva y para este blog dedicado a la Comunicación Corporativa, la repercusión mediática de nuestro evento. El País (edición nacional en papel y edición digital), Canal Sur, 20 Minutos, Canal +, Cadena Ser, Radio Nacional de España, Cadena Cope, Ideal de Granada, Correo de Andalucía, Diario de Sevilla, PC Actual, Cibersur y, probablemente aunque no las he visto, Antena 3, Cuatro y La Sexta, todas ellas para sus ediciones nacionales. Sinceramente creo que, a través de los medios de comunicación, se logra popularizar el fenómeno del blog y la blogosfera más allá de sus propios límites.

17.11.06

Hoy es un día importante para mi


Hoy, viernes 17 de noviembre de 2006, es un día importante para mi. Comienza Evento Blog España, la reunión de blogueros que intenta ser la primera que se convoca a nivel nacional en nuestro país. Llevamos trabajando muchos meses (comenzamos a hablar de la idea en marzo) y hoy, a partir de las 16:00 horas, comienza en Sevilla.

En esta reunión, para la que han confirmado su asistencia más de 300 personas, pretendemos sacar como conclusión un manifiesto que, redactado en español, lanzaremos a la blogosfera. Me siento orgulloso de lo que hemos logrado con trabajo y tesón. Sólo queda ahora comprobar en estos días, hasta el domingo, cuál es la sensación y las opiniones de los que acuden a la cita.

Quiero agradecer a las personas empresas e instituciones que han confiado en nosotros y a mis dos compañeros en este reto, Luis Rull y José Luis Antúnez. Un fuerte abrazo a ambos. Y gracias, como no, a los que entrais en este blog. Alguno, además, vendrá a Evento Blog.

16.11.06

¿Existen los éxitos a corto plazo en Comunicación?

La pregunta de este post (pienso) guarda para sus adentros un asunto primordial en la gestión de la Comunicación Corporativa. Es muy probable que en la breve trayectoria de esta disciplina, se haya abusado del 'regate en corto', del 'soluciona todo' (atribuido a la persona de Comunicación en los momentos de crisis, y sonriámos de nuevo)o de las pretendidas influencias ante los medios de comunicación.

La cuestión es que ha sido, y en parte es, muy habitual que el demandante medio de los servicios de la Comunicación entienda que haya que obtener rendimientos muy importantes en el corto plazo. La idea extendida en este sentido es que, si la empresa ha contratado, por ejemplo, a una empresa o a un profesional de la Comunicación, poco más o menos que al día siguiente está garantizada una noticia positiva abriendo las ediciones de los periódicos. Y no siempre es así.

Probablemente las ganas, lícitas por otro lado, de hacer negocio haya alimentado algunas ansias de personas o empresas por conseguir esa varita mágica que arregla los problemas. Es curioso como las compañías aceptan con normalidad el que una campaña publicitaria pueda funionar, o no, pero sin embargo no entienden que la Comunicación pueda fracasar, lo cual (si somos optimistas) podemos entenderlo como que nos valoran en demasía.

Dicho lo dicho hasta aquí, creo que lo más inteligente es erradicar cualquier sueño crónico de resultados a la primera. Eso no existe en la vida común, por qué ha de darse en la Comunicación. Puede que haya, no digo que no, un golpe audaz y que consigamos con ello impresionar a alguien, pero esa política es demasiado peligrosa, ya que no siempre se alinean los planetas del universo de la forma adecuada para alcanzar resultados sorprendentes. Así que practiquemos más el medio y largo plazo. ¿Estamos de acuerdo?

15.11.06

Comunicación centralizada vs Comunicación descentralizada

Es bastante normal que en aquellas organizaciones en las que existan direcciones de Comunicación, que éstas intenten centralizar las actividades propias de esta disciplina. Supone ya una tarea de titanes el que te hagan caso internamente y que no te apliquen el cliché de chico/a de prensa o el de organizador de cócteles, razones por las que, parece lógico, que los comunicadores intenten encontrar su sitio de prestigio y, para ello, deseen acaparar, en el buen sentido del verbo, la gestión de los mensajes de la empresa tanto interna como externamente. Este esquema es propio de la gestión centralizada de la Comunicación.

Sin embargo, en la etapa de la Comunicación 2.0, se pierde la centralidad. La puesta en marcha de blogs internos y externos extienden el normal desarrollo comunicativo más allá de las paredes de la Dirección de Comunicación. Tal afirmación se constata, por ejemplo, en el caso de que un empleado o directivo decida sacar su blog dentro de la propia organización. Incluso, como comenta mi amigo y compañero Luis Rull, un blog corporativo puede ser gestionado desde diferentes puntos de una organización, ya que puestos a interactuar en la blogosfera, el comunicador no sabe de todo lo que pasa en su empresa y es quizá mejor que sea otro técnico el que de respuesta a una entrada concreta. ¿Creeis pues que estamos en una evolución de un esquema centralizado de la Comunicación en las organizaciones a otro descentralizado? Se admiten apuestas. :)

14.11.06

En marcha Technorati en español

Vía El Bambi (gracias a este amigo bonaerense) me entero que Varsavsky (Martín, por supuesto) y Sifry (David, propietario de Technorati) han hablado de poner en marcha ya el buscador en castellano. Varsavsky lo da por confirmado en su blog. No en vano es socio minoritario de Technorati y Sifry, de ruta por Paris, duerme en el piso del emprendedor hispano argentino.

13.11.06

Dos formas de aplicar las herramientas de la Comunicación


En la línea de la evolución que están adquiriendo los trabajos de la Comunicación, podemos decir que existen dos posturas, o dos maneras de ejecutar ese trabajo. La manera a, la más clásica, es la de trabajar una vez otros han tomado la decisión que sea. Entonces llaman al chico/a de Comunicación y le dicen: 'comunica esto'. Y el chico/a de Comunicación, ya sabe que hay que preparar una nota de prensa, o una rueda de prensa, que hay que organizar un acto público, tener reuniones con algún sector implicado, lanzar un mensaje en internet, en la intranet, preparar un logotipo, unos carteles...

La manera b, que es la que yo aconsejo, consiste en estar en la génesis de la decisión que haya que comunicar para dar, en ese momento, la visión de la Comunicación y las posibles salidas que existen. Este trabajo responde a una estrategia general, mientras que el primero se refiere a aplicar una decisión que otros han tomado. Es como estar en la cocina preparando un plato, mientras que en el caso a, sólo eres el camarero que sirve el plato.

Trabajar de una forma global, con presencia en órganos directivos y siguiendo una estrategia, es la forma más eficaz de obtener los réditos que la Comunicación puede lograr.

10.11.06

Technorati y Edelman siguen ignorando la blogosfera hispana

Después de que haya transcurrido tiempo sin visitar blogs para mi comunes como el de Edelman, más que nada por falta de ese mismo tiempo para tal menester, me doy cuenta que esta empresa de Comunicación y Relaciones Públicas y el buscador Technorati insisten en olvidarse del español y de la blogosfera hispana. Su último trabajo ha sido buscar los 100 blogueros más influyentes de EEUU, Reino Unido, Alemania, Francia e Italia, que después se ha ampliado con China, Japón y Corea.

Queda claro, por la reicidencia (el primer trabajo se comunicó a mediados de octubre y el de los países asiáticos a primeros de noviembre) que Edelman y Technorati se olvidan ( esperemos que sólo sea de momento) del español y de la blogosfera hispana, a pesar de ser nuestro idioma uno de los más hablados del mundo por encima del francés, el italiano, el japonés, el coreano o el alemán.

9.11.06

Ruedas de prensa sin preguntas: ¿merecen la pena?


En los últimos días se ha desatado una justificada polémica acerca de si son lícitas o no las ruedas de prensa sin preguntas. Los periodistas que habitualmente cubren la actividad parlamentaria en el Congreso de los Diputados, apoyados por la Asociación de la Prensa de Madrid, han rechazado la tendencia de convocar contactos informativos en los que no se permiten preguntas de los informadores.

La pregunta (y aquí sí valen) es si merece la pena organizar estos actos. De entrada diré que todo depende desde la perspectiva con que se mire. Desde la del periodista en ejercicio como tal, rotundamente no. Es obvio, pues limita sus herramientas de trabajo, y la de preguntar es fundamental.

Desde el punto de vista del organizador del acto, parece evidente que- en situaciones concretas- emitir un mensaje que no admita replanteamientos vía preguntas, es la manera de aspirar a lanzar una idea clara que no está tan sujeta a demasiadas interpretaciones posteriores.

La conclusión desde la óptica de la Comunicación debe tener en cuenta las reacciones de los informadores, ya que no merece la pena que estén descontentos con una práctica como la que estamos tratando. Otra cosa es el derecho que, en circunstancias específicas, podría asistir al comunicador a la hora de convocar un acto sin preguntas. Creo entonces que no nos hallaríamos ante una rueda de prensa al uso si no ante un acto institucional que incluye un mini discurso o declaración de la que los periodistas son testigos directos. Abusar de este tipo de planteamientos no es bueno, cuando lo lógico es que el diálogo fluya siempre, lo que bajo mi punto de vista no debe significar que, en un momento dado, quepa ese tipo de acto institucional con discurso incluido ante periodistas, junto a otros colectivos, en los que las preguntas pueden ser obviadas.

8.11.06

Esta empresa no tiene Dirección de Comunicación


En nuestra estructura empresarial habitual es muy común enontrarnos situaciones como esta: la compañía se llama (ojo, es una ficción) 'Hierros Martínez'. Por su nombre ya vemos que se dedica al sector industrial. Su gama de productos es variada y va desde la pequeña tornillería para surtir a las ferreterías del país hasta grandes placas de chapado que se sirven a multinacionales de la automoción.

'Hierros Martínez', como la inmensa mayoría de nuestras empresas, en España, es de origen familiar aunque, con el paso del tiempo (más de 50 años operando) ha tenido que entrar en una dinámica de profesionalización inevitable, lo que le ha supuesto contratar externamente a trabajadores altamente cualificados, directivos y cuadros intermedios. El tiempo presente, y los cambios de la realidad económica, hizo en su día necesaria la presencia de alguna entidad financiera que entró en el accionariado.

Nuestra empresa del sector industrial tiene una cartera de clientes razonable. Esta saneada. Es productiva. Sus propietarios ganan dinero con ella. Tiene una plantilla de 300 personas entre sus diferentes fábricas distribuidas por diferentes puntos, toda vez que el negocio se ha hecho tambien internacional y ya se vende en el Magreb y centro Europa, además de mantener las habituales relaciones comerciales con una importantísima multinacional automovilística norteamericana.

'Hierros Martínez', descrita en lo básico en los párrafos anteriores, posee una estructura directiva clásica con responsables de Finanzas, Comercial, Producción, además de su director general y presidente. No tienen, eso sí, Dirección de Comunicación. La pregunta es por tanto: ¿les hace falta para su negocio, les ayudaría a mejorarlo en el caso de que decidieran incluirla?

7.11.06

Pongamos que llama un periodista...


Pongamos que un periodista llama. El comunicador anda en su puesto de trabajo y ha de atender al informador sobre un tema en concreto. Tal informador es bien conocido por el comunicador. Pertenece al medio de comunicación X que, habitualmente, suele hablar poco de la empresa o institución para la que trabaja el comunicador y, cuando lo hace, suele ser para hablar mal.

El comunicador tiene suficiente experiencia con ese medio de comunicación concreto y sabe que cualquier llamada de cualquiera de sus periodistas tiene como objetivo lograr algunos datos que avalen una perspectiva de la noticia tomada de antemano que, evidentemente, es una perspectiva contraria a los intereses del comunicador y de su empresa.

La llamada del periodista espera. Hay que tomar una determinación en segundos. Y la pregunta es: ¿vale realmente la pena atender a ese informador que sabes perfectamente no va a escribir nada bueno acerca de tus intereses? Si, no... ¿Que hacemos? Se le dice al periodista que no está el comunicador, que mejor que haga sus peticiones por correo electrónico. O por el contrario: pase lo que pase, hay que responder a todo lo que pida.

6.11.06

¿No existe Comunicación sin influencia?


Una simple cuestión: ¿es el juego de las influencias una parte vital del trabajo de los profesionales que trabajan en el ámbito de la Comunicación? Y cuando digo influencia me refiero por ejemplo a:

- Influencia para que te pongan una información en un sitio concreto en prensa, web, tv...
- Influencia para conseguir que tu consejero delegado le haga caso a la Comunicación.
-Influencia para que la empresa entre en la senda del blog e inaugure el suyo.
- Influencia para que el diálogo a través de blogs, intranets, etc, sea una dinámica que se abre paso en el seno de la empresa.
- Influencia para que una gestión llegue a buen puerto en una institución externa (ayuntamiento, administración autonómica...).
- Influencia para usar la mediación de la Dirección de Comunicación en un proceso laboral con repercusiones internas e externas...

Finalmente: Y si a estas cuestiones concretas respondemos que sí, es decir que el juego de la influencia del comunicador es fundamental, ¿nuestro trabajo como comunicadores se basa en un aspecto tan voluble como influir más o menos, antes que en desarrollar un trabajo más o menos riguroso y continuado?

Opiniones. ¿Las hay?

3.11.06

¿Son lo mismo el "yo digital" y el "yo real"?


Tengo ganas de comprobar las sensaciones y las reacciones (ya en parte lo he vivido en alguna otra ocasión) de esos momentos en los que confluyen las ideas que sobre las personas te haces y de cómo luego las percibes en la realidad. Este juego ocurre de forma destacada en la blogosfera. A fuer de estar en contacto digitalmente con una serie de personas, visitando sus blogs, opinando y leyendo sus opiniones, no tienes más remedio que formarte una idea del "yo digital".

Cuando pasa el tiempo y se tiene la oportunidad de conocer a esa o esas personas, inevitablemente se emite un juicio de lo que te transmite el "yo real". En la mayoría de las ocasiones( es mi opinión al menos) finalmente se ratifican muchas de las ideas que te has formado, en o desde, el territorio imaginario.

En Evento Blog España tendremos más de una ocasión para ver que tal se desarrolla ese juego entre el "yo digital", que es el primero que se percibe, y el "yo real", que es el postrero.

2.11.06

Notoriedad necesaria


Es muy bueno que haya gente (responsables) en el área de la Comunicación que convergan en una especie de élite. Eso supone que existe un nivel de alta gestión de la Comunicación porque se entiende necesario para las empresas.

Otorgar a los responsables de los departamentos de Comunicación Corporativa la más alta representatividad dentro de los órganos directivos, debe entenderse como una decisión estratégica de lo máximos responsables de la organización por considerar que aquellos aportan valor.

Sería de desear que los/as que hayan llegado a la cima en esta actividad, sirvan de puente para solidificar el avance conseguido. Sus trabajos son puntos de referencia para escalas inferiores. ¡Ténganlo en cuenta!

1.11.06

Si muere la comunicación...


La comunicación, como capacidad humana principal y de primera magnitud equiparable al respirar o al comer, es materia que admite consideraciones desde múltiples puntos de vista: el interpersonal, de masas, en la empresa, en el ámbito no verbal...en todo. Su importancia es tal, que si muere la comunicación, pocas cosas buenas podemos pensar si llegara esa tan indeseable situación.

Si muere la comunicación, se acaba el entendimiento. Se cercena la posibilidad de aspirar a lograr objetivos conjuntos. Finalizan tareas que comenzaron y que, si muere la comunicación, les falta el alimento que las mantuvieron vivas. Si se acaba, no podemos ofrecer, seremos incapaces de plantear novedades, de convencer, de sumar, de mejorar...

Creo que no somos capaces de valorar qué ocurriría si hubiera un 'apagón mundial' de comunicación. Y probablemente esto es así porque el ser humano no repara en aquello que posee de forma natural y que, en el caso de la comunicación, ha sido además capaz de desarrollar a través de sus inventos.

¡Qué no muera la comunicación! ¡Que viva siempre!

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Comunicador y periodista.

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