Cinco estúpidas razones para evitar los medios sociales

El miedo al cambio es una de las constantes del comportamiento humano. Esto es así, lógicamente también para el universo de los medios sociales o medios participativos y, de manera especial, para el uso de estos por las empresas. Sobre este aspecto razona el consultor Paul Gillin, autor de 'New Influencers' en Daily Dog en un artículo titulado: ‘Cinco estúpidas razones para evitar los medios sociales’, en el que hace mención de otras tantas argumentaciones que ha ido detectando en sus contactos habituales dentro del mundo de la Comunicación y las Relaciones Públicas.

• No tengo/tiempo/gente/ dinero. Suele ser la excusa más común. El problema es que, por no dedicar recursos, las empresas pierden una gran cantidad de ricos contenidos que no pueden usar para dar un buen servicio a sus clientes.



• El retorno de la inversión no es claro. El autor argumenta que, por ejemplo, el coste de iniciar un blog o de contar con una cuenta en Flickr es "cero". Bien, pienso que hay que contar el coste de tiempo, pero efectivamente no es un coste elevado que, además, puede generar interesantes réditos, por lo que sí existe retorno de inversión.



• Los medios sociales son tarea de la gente de Marketing. Craso error. Si existe gente preparada para el diálogo esa es la gente de Comunicación, que siempre ha desarrollado la práctica del diálogo, por ejemplo, con los medios.



• Miedo a la negatividad. Ésta suele una crítica esencial de los contrarios al mundo de la web 2.0. Realmente es de escasa inteligencia no querer ver las críticas. De ellas se aprende. Está claro.

• No se sabe en quién confiar. Esta idea se extrae de la anterior. El hecho es que, como aporta el Barómetro de Edelman, la gente expresa con claridad su desconfianza en las instituciones ( incluida los medios) y su confianza en la opinión de sus iguales, esto es, los que se expresan a través de los medios sociales.

El responsable de Interior de EEUU abre un blog

Lo descubro vía Ragan. Efectivamente, el responsable de Interior del actual Gobierno de George W. Bush, Michael Chertoff, puso en marcha un blog desde hace unas semanas a esta parte. Francamente me llama la atención. Se trata del blog de uno de los más importantes departamentos del ejecutivo estadounidense, especialmente después del 11-S.

Al margen de las valoraciones sobre este juez metido a político, la determinación de comparecer ante la blogosfera es interesante. Cuenta Ragan que Chertoff "quiere hablar sobre seguridad con los americanos" y que por eso usa el blog. Evidentemente la página cuenta con moderación de los comentarios y en ella participan varios representantes de la Secretaria de Interior ( Homeland Security).

El uso de los medios sociales es multidisciplinar. Puede servir para cualquier tema. Y el de la seguridad puede ser muy práctico en la medida que recaba información/colaboración directa de los ciudadanos.

¿Tener blog corporativo o sólo con seguir la blogosfera vale?

La empresa que en un momento dado decida iniciar su andadura por el mundo del blog y la web 2.0, como ya existen bastantes, y algunas de ellas muy notables, tendría, bajo mi punto de vista, una clara disyuntiva a la hora de movilizar sus recursos: ¿ qué es mejor poner en marcha un blog corporativo o, únicamente, seguir la blogosfera?

Probablemente la salida más evidente ante la pregunta planteada sería: lo mejor es, no sólo tener un blog, sino también estar pendiente de la conversación que se da en la blogosfera y otras redes sociales. Y desde luego, ésta es probablemente la única alternativa posible puesto que lo uno te lleva a lo otro. Es decir, tener un blog te predispone a estar abierto al diálogo.

Sin embargo, la cuestión tiene una pequeña reflexión más desde una perspectiva puramente estratégica. Lo lógico es que la empresa tenga una actitud proactiva y que, por lo tanto, no vaya a remolque de los acontecimientos. Por eso, bajo mi punto de vista, lo mejor es partir con un blog corporativo que sirva de plataforma de relación con el entorno. No es más que poner en liza una nueva herramienta de Comunicación Corporativa. A partir de ahí, efectivamente, lo consecuente es hacer un seguimiento a lo que opina la blogosfera.

Los blogs no son sólo de los de preclara inteligencia

Días atrás, el autor de Problogger indicaba que hay dos claras razones por las que un blog puede triunfar: el diseño y, sobre todo, la voz, es decir, los contenidos. Entiende Darren Rowse que la forma de expresar las ideas ( con claridad y don de oportunidad) son factores que ayudan a la hora de tener éxito en el blog.

Podría el australiano Darren estar destacando, sólo, la personalidad del 'bloguero/a ideal' en el sentido de que tiene que ser diligente, de que no tiene que dudar, que tiene que saber expresar determinación, conocimiento de causa... Lo contrario de los personajes de Dilbert vamos, cuyo autor Scott Adams, además de estrenarse como director de un restaurante, tiene un blog muy seguido.

En fin, que no creo que lo de las personalidades diligentes y preclaras sea la única forma de procurar blogs muy seguidos. Lo veo un poco exagerado. Hay de todo, como en botica, tal es el caso de la presidenta de Microsoft en España, Rosa García, que en el País.com dice estar en esto del blog por negocio. Me parece bien, cada cual tiene sus motivaciones

Entre 500 y 600 blogueros acudieron a EBE 07 ¡Gracias!

Es lunes 26 de noviembre y Evento Blog España 2007 es ya historia. Creo que, la mayoría de los blogueros( entre 500 y 600) que han acudido a esta cita que tengo el honor de organizar junto con José Luis Antúnez y Luis Rull, la han valorado bien. Yo no puedo, por menos, que dar las gracias a tantas y tantas personas que han venido de muchos puntos de España durante este fin de semana y, claro, a los que desde Andalucía y Sevilla, donde se celebró, también han estado con nosotros.

Se han escrito muchas cosas sobre EBE 07, y la mayoría de ellas son elogiosas. A José Luis, a Luis y a mi nos ha costado un esfuerzo grande poner en marcha la reunión, pero no es cuestión, ni mucho menos, de estar quejándose más de la cuenta. Ahora es momento para estar satisfechos por la tarea realizada.

Quería, eso sí, comparecer hoy ante 'mi gente' de Comucor pues por estos días atrás la llamada de EBE era muy poderosa y no podía desatenderla. Espero continuar ahora con mis tareas blogueras si todo, como espero, sigue bien. Un abrazo a todos/as.