Diez razones, según Jason Calacanis, para no usar un relaciones públicas en una start up

Jason Calacanis es una referencia notable del mundo 2.0. Hace no mucho abandonó su blog, pero sus seguidores no tienen problema puesto que actualiza una especie de newsletter ( ¡a estas alturas podríamos decir!). La cuestión es que este periodista y emprendedor ( en su listado de iniciativas destacan Weblog Inc o el buscador Mahalo, ahora) lanza diez ideas para no usar un relaciones públicas en una start up.

1. Se la marca: como fundador de la empresa, tu eres la marca. Tu misión es amar la marca y que esto se note. Que se note ante los periodistas o blogueros a los que pretendes dar a conocer tu actividad. Y para eso no hace falta el relaciones públicas.
2. Está en todos los sitios: como emprendedor no te pierdas un sarao del sector internet o tecnológico y conecta con la gente. Tu objetivo es transmitir el entusiasmo por tu marca.
3. Organiza comidas: conoce a la gente en torno a la mesa de un restaurante. 'En LinkedIn puedes intercambiar datos, pero no puedes cortar un trozo de pan', afirma Jason.
4. Eres un ser humano: conecta como emprendedor con los blogueros o periodistas como ser humano. Empatiza con ellos. Compórtate como una personal normal y espera, el tema de conversación profesional saldrá. Lo sacará el informador.
5. Conoce al periodista: antes de acudir a una cita con él, conoce lo que hace, qué escribe, qué le interesa y que no. Interésate por él.
6. Cómo tiene que enviarle un e-mail a un periodista: la idea es que el propio CEO de la compañía establezca la dirección con el periodista de una forma directa, sencilla, honesta y clara.
7. Cómo tiene que hablar con un periodista: igualmente hay que expresarse con concisión y yendo al grano, sin rodeos que puedan ser interpretados por el periodista, sin temer que aparezcan silencios que quieren ser llenados por palabras en las que, quizás, se diga algo inapropiado.
8. Invita a la gente a conocer tu oficina: suele gustar a los periodistas y blogueros. Tu oficina es la extensión de tu trabajo como emprendedor/marca.
9. No te importe que utilicen tu marca: tu marca es un valor en movimiento que si es copiado de alguna manera significa que el original funciona.
10. Respeta y responde a los medios pequeños: no quieras sólo salir en los grandes medios de comunicación. Eso llega más tarde. Siempre, y en cualquier caso, respeta a los medios que a priori tienen menor relevancia. Nunca se sabe.

Las propuestas de Calacanis ha tenido repercusión. Richard Edelman es uno de los que le ha contestado. Para mi lo que dice Jason Calacanis es interesante, fruto de su experiencia como periodista y emprendedor. Sus propuestas convertirían al CEO en relaciones públicas y eso está bien: algunos lo podrán hacer, otros CEOs, no sabrán, y para eso está la Comunicación y Relaciones Públicas y sus profesionales.

Edelman organiza un webinar sobre medios sociales

Edelman España me informa, vía Octavio Rojas, de la celebración de un seminario gratuito online (webinar) 'All Social Media is local: A Guide to Global Stakeholder Engagement'. Se celebrará mañana martes a las 16:30 horas de España. Los temas a tratar son:

• ¿Cómo generar programas online que sean eficaces en los mercados más grandes del mundo?
• ¿Cuáles son las redes sociales más influyentes en distintas culturas y grupos demográficos?
• Lecciones de programas de comunicación online que han triunfado o han fallado (¿y por qué?)

Es gratuito. Para seguirlo tienes que inscribirte. Participarán varios componentes de la organización de Edelman en todo el mundo y, entre ellos, Steve Rubel de Micropersuasion.

Las campañas políticas son cada vez más globales

Siguiendo como muchos europeos la campaña a las Elecciones Presidenciales en los EEUU, me centro en un aspecto que me parece cada vez más obvio: las campañas electorales son más y más globales, sobre todo en los EEUU por ser la primera potencia mundial y, también porque los medios y especialmente internet hacen que el escenario y los acontecimientos se sigan por doquier y, no sólo eso, si no que además cabe la opción de influir desde fuera del lugar en el que se efectúen las votaciones. Dicho esto, concreto algunos argumentos desde la óptima de internet y los medios para justificar esta introducción.

1. Por seguir hablando de las elecciones americanas. Resulta muy influyente e importante que Europa sea básicamente pro Obama, porque a más de un elector norteamericano le puede gustar seguir el pulso de la actualidad de nuestro continente- como de hecho ocurre- a través de medios como la BBC o The Guardian, uno de los periódicos online más seguidos desde EEUU.
2. También vale lo que se diga en España. No me parece gratuito que tanto Obama como Biden hayan señalado el error de bulto de McCain al no aclarar en una entrevista radiofónica semanas atrás si se vería con Zapatero. España es básicamente pro Obama.
3. No lo sigo ( y sería muy interesante si algún lector de Comucor está por esos lares) pero me parece del todo claro que lo que se diga, se hable o se escuche en países centroamericanos o de otras comunidades hispanas respecto a la carrera por la Casa Blanca tendrá un grandísimo interés para los equipos electorales de demócratas y republicanos.
4. Pero descendamos algunos peldaños. Imaginémonos unas elecciones a ayuntamientos. Dada la globalidad en la que vivimos, ¿le importarán a los candidatos a alcalde lo que se diga de ellos desde fuera de su población por aquellas personas que tienen en blogs políticos y foros que tanto pululan ahora una fuente de información fundamental de lo que 'se está cociendo' en el pueblo que los vio nacer y al que acuden religiosamente todos los veranos?
5. Efectivamente, la perspectiva de fuera es muy importante para la lucha política electoral. Lo ha sido siempre, pero ahora es mucho más determinante debido a internet y, más singularmente, a la internet participativa que hace que las personas tengan voz e influencia sin importar el lugar donde vivan.
   

Para tener éxito sólo hacen falta '1.000 fans verdaderos'

Siguiendo la estela de la larga cola, he encontrado una nueva teoría que se llama: 'Los 1.000 fans verdaderos' ( en español), cuyo autor es Kevin Kelly. La principal idea que sostiene esta teoría es que para un artista, escritor, autor de vídeos, fotógrafo... lo único que hace falta es contar con 1.000 personas capaces de adquirir todas sus obras. La cuenta no deja de ser un poco el cuento de la lechera, bajo mi punto de vista. Estos son los números:

Supongamos conservadoramente que tus Fans Verdaderos gasten el salario de un día al año para apoyar lo que haces. Ese “salario de un día” es un promedio, porque por supuesto tus fans más verdaderos gastarán mucho más que eso. Pongamos que ese día cada Fan Verdadero gasta 100 dólares por año. Si tienes 1,000 fans eso suma 100,000 dólares al año, que descontando algunos gastos modestos, alcanza para vivir para la mayoría.

Una de las condiciones para tener 'contentos' a los fans verdaderos es estar en contacto directo con ellos:

El desafío fundamental consiste en que debemos mantener contacto directo con los 1,000 Fans Verdaderos. Ellos nos están apoyando directamente. Sea asistiendo a los conciertos que demos en nuestra casa, o comprando DVD’s en nuestra página web, o adquiriendo nuestras fotos.

Obviamente la manera de establecer ese contacto directo es a través de las nuevas tecnologías:

Las tecnologías de conexión y la fabricación a pequeña escala hacen posible este círculo. Los blogs y los canales RSS transmiten noticias, próximas presentaciones o nuevos lanzamientos. Las páginas web albergan galerías de nuestras obras pasadas, archivos de información biográfica, y catálogos de parafernalia. Los fabricantes de discos, Blurb, los servicios de producción rápida de prototipos, Myspace, Facebook, y el mundo digital entero conspiran en conjunto para hacer de la duplicación y difusión en pequeñas cantidades algo rápido, barato y simple.

Lo de contar con 1.000 personas detrás de un creador parece un techo considerable. ¿Podría ser extrapolable a los escritores de blogs, por ejemplo? ¿Con 1.000 lectores entregados sería un bloguero capaz de ganarse la vida? Yo la verdad, lo dudo. Y lo dudo también para el caso de los artistas en los que se centra esta teoría.

El liderazgo de la Comunicación viene del entendimiento

Lo más eficaz en Comunicación, desde mi punto de vista, es hacerse entender, es decir aquello de utilizar el mensaje adecuado por el canal adecuado para llegar al público adecuado. Esta es la misión fundamental de los profesionales de la Comunicación Corporativa o la Comunicación-Relaciones Públicas.

En un bien atinado post, el irlandés Tom Murphy lanza la propuesta de que lo más adecuado para la profesión del Public Relations es abandonar la retórica y avanzar en el liderazgo. En una impresión más española diríamos aquello de 'saber coger el toro por los cuernos'. Y sin ser yo muy taurino que digamos, la expresión- para quien la lea y no la entienda- podría significar algo así como encarar los problemas de verdad y dejarse de otras cosas superfluas.

Probablemente eso es lo que consigue la General Motors, en plena crisis norteamericano-financiero-automovilística-mundial, cuando plantea en su web esto de hechos y ficciones, un interesante ejercicio en el que se indica cuál es el problema ( una ficción según la lógica de la General Motors) y cual es el hecho verdadero, según esa misma lógica.

Pero ya digo que lo fundamental, fundamental en este negocio de la Comunicación es hacer entender lo que quieres. Para ello- y en una perspectiva global de nuestras actividades- podemos decir que existen muchos caminos: hacer entenderse con una buena campaña de publicidad, con una estrategia ante los medios tradicionales, con el ejercicio de un buen portavoz, con la presencia permanente en el diálogo a través de blogs y redes sociales...

Desde mi personal perspectiva y ante esa sensación de mezcla de profesiones en un mismo ámbito ( comunicadores con publicitarios con marketingnianos con periodistas con blogueros...) lo realmente definitivo es el diálogo. No existe mejor invento. Gracias al diálogo te puedes hacer entender y puedes hacer entender lo que quieres. Por eso en este contexto en el que nos encontramos de web 2.0 el diálogo es una obviedad maravillosa a la que te invitan las nuevas tecnologías, siendo a la vez la mejor opción posible, la más eficaz. Entenderlo es la clave del éxito.