La olvidada imagen interna de los líderes

En cualquier tipo de organización, la imagen interna del líder es un asunto descuidado por los departamentos de Comunicación Corporativa, o al menos a mí así me lo parece. Es muy común que estos departamentos se preocupen de las comparecencias públicas de sus directivos, de sus mensajes y de las repercusiones, pero ¿qué hay de lo que se refiere al devenir puertas adentro de la empresa o institución?

Probablemente hace 20 años, o 15, las empresas tenían grandes limitaciones técnicas a la hora de cultivar la imagen de los ejecutivos responsables de la misma en el ámbito interno. Pero las cosas han cambiado radicalmente desde que en las organizaciones empezaron a utilizarse las redes informáticas internas ( intranets) y, más aún ahora, cuando las nuevas herramientas como los blogs corporativos o las redes de microblogging se tienen a disposición de cualquiera, y por supuesto a disposición de las propias organizaciones para desarrollar la Comunicación Interna.

Los miembros de una organización crean una imagen de sus líderes que normalmente se forja a base de rumores porque no existen canales para comunicar o, si existieran no cuidan el detalle de la imagen interna que decimos.

Particularmente planteo este asunto porque sería muy conveniente adquirir la sensibilización suficiente para modificar los patrones de funcionamiento a este respecto. Y para ello, estimo fundamental la disposición del líder de la compañía. Luego ya es definitivo tener en cuenta detalles como: mensajes que se ponen en circulación y la calidad de los mismo.

¿Qué interesa más la cantidad o la calidad de los lectores de un blog?

Sin duda alguna un blog no es nada sin sus lectores. Pero no nos engañemos, un medio de comunicación, en general, no tiene nada que hacer sin el público. El blog sin embargo, por su influencia, tiene éxito o no ( digámoslo así ) dependiendo de qué tipo de gente lo visita, aunque esto depende también de la temática de la bitácora... En cualquier caso, esta idea, que no es nueva, se me refuerza más aún por las declaraciones que le he leído a Arianna Huffington, titular del blog más leído del mundo, según The Guardian, el huffingtonpost, con más de 3,5 millones de visitas diarias.

Arianna Huffington no alardea sólo de eso. También de la gente que visita su página como Jane Fonda, Warren Beaty, Gwyneth Paltrow o Lance Amstrong. Y todavía dice más: "Sin mí y sin mi blog Obama no estaría donde está", demasiado, ¿no?

Realmente en la disyuntiva de su un blog vale más por el número de visitantes que en el de la calidad de los mismos, yo no sé con qué me quedaría. O sí: con la calidad desde luego. Pero claro, en el actual entramado de cosas, la cantidad es muy importante y siempre gana a la calidad. Si desde luego tienes las dos cosas, que es lo que le pasa a Huffington, entonces, 'apaga y vámonos'.