Dialogar por dialogar no sirve de mucho

El gran reto del desarrollo del diálogo como elemento básico de la gestión participativa -propia de la Sociedad del Conocimiento- es lograr ser eficientes con el uso del tiempo, especialmente en el capítulo de la toma de decisiones. Esto es, si para decidir hay que dialogar mucho, quizás lleguemos tarde; y hoy en día la agilidad y la rapidez son factores competitivos fundamentales. No en todas las ocasiones, pero ese es otro tema.

La clave para solventar este 'callejón sin salida' reside en tener una cultura corporativa (construida por valores y mensajes ensenciales muy bien arraigados y aceptados) que nos permita ser eficaces en la toma de decisiones a través del diálogo. De esa manera si, llegado un caso las posturas se enconan, primará lo que diga nuestra cultura corporativa que funcionaría como nuestra constitución. Además, nuestra cultura corporativa/constitución será el pilar seguro que nos permitirá tomar determinadas decisiones cotidianas (muchas) sin la obligación de dialogar. Porque, al fin y al cabo, dialogar por dialogar, para no llegar a ningún sitio, tampoco es que valga para mucho.

El silencio administrativo y la comunicación

El silencio administrativo me parece una figura de lo más interesante. Con el tiempo, y muchas generaciones de funcionarios, nos hallamos ante una fórmula por la que una institución cualquiera puede aceptar o denegar una petición, simplemente dejando de contestar a quien la plantea.

Pero el silencio administrativo, como dinámica humana, va bastante más allá del mundo institucional o del funcionariado. Una forma de silencio administrativo es no contestar a un correo electrónico. Por ejemplo. La motivación de esa negativa a responder un e mail es otra claro, y de naturaleza muy variada.
Desde la perspectiva del esquema comunicativo, el silencio administrativo rompe el vínculo entre el emisor y el receptor por incomparecencia de este último que prefiere, por la razón que sea, no responder.
No me atrevería a decir que el silencio administrativo dentro de nuestra vida común, tanto en lo personal como en lo profesional, sea una mala práctica. A veces el silencio es más claro que las palabras, pero el silencio duele casi siempre y angustia, aunque esto sería una percepción demasiado humana.
Por último, pienso yo que el silencio administrativo va en contra del sentido de la Sociedad del Conocimiento, lo cual, así tal cual, no digo que no suene algo exagerado. Pero tiene cierta lógica: si la Sociedad del Conocimiento se basa en compartir información y para ello el diálogo es necesario, resulta obvio que el silencio administrativo rompe el vínculo de la comunicación y acaba con el diálogo. Para bien o para mal.

Razón de más para elegir el nombre Comunicación Corporativa

Algunos de vosotros conoceis mi inclinación por definir el trabajo de la comunicación en las empresas, hacia el interior y exterior, como Comunicación Corporativa en vez de, por ejemplo, como Relaciones Públicas. Finalmente, no me importaría asumir este nombre más clásico, entre otras razones porque en EEUU (país líder en este campo) y, prácticamente en el mundo entero, es el que más se utiliza, aunque crece de igual forma la opción de la Comunicación Corporativa. El caso español es diferente.

En este post de hoy incluyo una razón más que, al menos de una forma directa, no la menciono en mi libro 'El auge de la Comunicación Corporativa' en el que trato este tema, ya en su primer capítulo. La nueva idea, o, más bien, el matiz nuevo es el siguiente: el término Relaciones Públicas se adjudica al area de Marketing/Comercial, del que suele depender; mientras que el de la Comunicación Corporativa se relaciona con la dirección de la empresa, desde la que tiene contacto con el resto de áreas, incluida el Marketing/Comercial, pero desde arriba.

Soy todo oidos

He leido un artículo del último número de la publicación digital New Communications Review, bastante interesante, obra del italiano Toni Muzi Falconi (aquí está su blog) y titulado On Public Relations: next practices story-telling wins out, que trata sobre el papel que puede adquirir el comunicador dentro de las organizaciones como coordinador de las relaciones con los stakeholders (públicos implicados con la empresa) para, de una parte, saber qué quieren estos y, de otra, ayudar a la dirección de la empresa a tomar decisiones al respecto. 'Soy todo oidos', digo yo. Y luego paso a la acción.

Que el comunicador asuma este papel le otorga una gran relevancia en el ámbito interno de las empresas puesto que, antes que mero trasmisor o receptor de informaciones, se convierte en un agente activo que resuelve cuestiones concretas en relación a aquellos públicos con respecto a los cuales la empresa se juega su ser o no ser.

El proceso consiste en: oir, interpretar y decidir. El comunicador se sitúa en un plano horizontal dentro de la organización que le permite dialogar con los públicos a través de diferentes areas de la empresa para, por último, subir la información ya valorada a la dirección para tomar decisiones. Los factores críticos son, a mi modo de ver, 'los celos' de las distintas areas en las cuales, en teoría, se involucra el comunicador y, en segundo lugar, el tiempo que se emplea dentro de ese proceso, ya que no es bueno perderse en el diálogo por el diálogo puesto que las compañías, y más hoy, tienen que tomar decisiones de forma rápida.

Nuevo blog de destacados profesores universitarios

Como siempre, Cristina Aced sigue tan atenta y bien informada sobre publicaciones relacionadas con este mundo de la Comunicación, off u online. La última referencia es un blog colectivo que apareció en marzo. Cuenta con el apoyo del Ministerio de Educación. Colaboran destacados profesores universitarios, como Orihuela, Salaverría o Díaz Noci. En el nuevo blog, Infotendencias.com, se tratan cuatro asuntos: las tecnologías, los contenidos, los medios y las empresas.

Un blog que le atiza a la Volkswagen

Se llama Volkswagen-no. Su razón de ser:

"Este blog nace de un enfado hacia Volkswagen, es decir, de una experiencia personal negativa que pretendo convertir en una herramienta de acción social para combatir a dicha empresa por sus prácticas abusivas e irresponsables".

En fin que parece que la blogosfera, además de expresar ideas, se anima también a trasladar cabreos. ¿Estarán atentos quiénes tienen que estarlo?

¿Deben los blogueros recibir notas de prensa?

Esta cuestión para mi tiene una clara respuesta, pero no la voy a dar, al menos de momento. Indagando por aquí y por allá, descubro un post del blog Farrell Kramer Communications, que me sirve para plantearos las dos opciones que, entiendo, son las posibles ante la pregunta: ¿deben los blogueros recibir notas de prensa?

opción a). No, nunca se deben enviar notas de prensa a los blogueros puesto que estos son 'muy particulares' y no aceptan formar parte de un listado de e-mails al que se envían las notas, sin más.

opción b). Si, es conveniente mandar notas de prensa a los blogueros. Que cada cual haga lo que quiera, que la publiquen o no. ¿No pasa igual en los medios tradicionales?

Encuesta para saber el nivel de penetración de los medios sociales entre los comunicadores hispanos

Como podeis ver en la columna de la derecha de mi blog, debajo del enlace a mi libro, he colocado una pequeña encuesta para tratar de indagar en qué medida los comunicadores que visitan esta página tienen en sus trabajos, como hecho más o menos habitual, el uso de las nuevas herramientas de comunicación digital. La encuesta está recién puesta. Creo que puede ser interesante. Me inspiré (tu sabes) en una que localicé en la revista norteamericana de Public Relations Daily Dog, que recomiendo siempre que se entienda algo el inglés.

¿En quién confías más?

Después de más de 15 años con internet y tras cinco de explosión de la web 2.0 con periodismo ciudadano, blogs, webs participativas de distinta índole y éxitos como You Tube, tú ¿ a quien le das más credibilidad a una noticia que aparece en el periódico de toda la vida o a la que lees en tu blog preferido. En quien confías más en el informativo de la cadena nacional de televisión o en un vídeo de un vecino del barrio subido a la red?

Los nuevos medios sociales movilizan a los tradicionales

Los nuevos medios de comunicación (los medios sociales) están aquí para movilizar y motivar a los medios tradicionales, antes que para desplazarlos. Los acontecimientos están evidenciando que, poco a poco, estos últimos van asumiendo la aplicación de las herramientas innovadoras. Son los casos de televisiones o radios que han abierto su canal en You Tube; o los periódicos que, después de abrirse un hueco en internet con cierta incredulidad, han puesto en marcha un número determinado de blogs dentro del paraguas del propio medio. Ejemplos hay muchos.

Los medios de comunicación de toda la vida se lo piensan una y mil veces antes de aceptar el uso de las recientes invenciones. Cuando las asumen es cuando ya se ha demostrado su éxito en el mundo digital, como se evidencia con movimientos como la wikipedia. Los medios de comunicación de siempre son conservadores por definición. No se lanzan a la primera. Esperan resultados muy palpables y extendidos antes de cambiar nada. Defienden los intereses del 'público asentado de toda la vida' que, de entrada, es reacio a cualquier cambio.

La revolución tecnológica que se instala en nuestras vidas, y por ende en los medios de comunicación también, plantea de hecho unos procedimientos mucho más flexibles, de tal manera que aquella empresa informativa que se retrase puede quedar fuera del juego de la innovación contínua y permanente, que ha llegado para no irse jamás.

¿Tenemos en cuenta a los 'influenciadores'?

Me parece suficientemente explicativa la expresión 'influenciador', si bien no tiene el privilegio de aparecer en el Diccionario de la Real Academia. Se trata, como es fácil concluir, de una cómoda traducción del término en inglés, 'influencer'. En este idioma, y en el ámbito del Public Relations, los 'influenciadores' serían aquellos líderes, cuyo concurso sería interesante obtener para lograr cualquier cometido dentro de una estrategia de Comunicación.

Un influenciador puede ser un periodista, pero puede ser también un responsable de una determinada organización, un político, un profesor, un deportista, un grupo musical, un artista..., mucha gente en definitiva, y poca a la hora de la verdad.

La cuestión que yo me planteo es si los comunicadores pensamos suficiéntemente en estas figuras en el momento de desarrollar nuestras campañas. ¿Las tenemos localizadas, sabemos cómo llegar a ellas, comprendemos su forma de operar, conocemos realmente su nivel de influencia y en qué medida puede afectar positivamente en la consecución de unos determinados objetivos?

El cerebro 2.0 es más rentable

El cerebro 2.0 es el que se desarrolla en el entorno de la sociedad del conocimiento. Es fruto o consecuencia del uso de las herramientas más señaladas de este tipo de sociedad, es decir, aquellas que demandan la participación y el diálogo como vías para el crecimiento. Indico algunas características:

• el cerebro 2.0 se aloja en seres humanos (obvio, no es artificial) y aparece en el momento en el que las personas conectan con el mundo digital. Para obtenerlo es necesario conocer las reglas del juego de este mundo y aplicarlas. Estas normas son del estilo de, por ejemplo, si inicias un blog, enlaza. Sencillo.
  
• el cerebro 2.0 amplia más sus capacidades en la medida que supera el esquema básico, de la cultura del papel, en el que un escrito es sólo uno, mientras que el hipertexto es uno y posiblemente infinitos textos más.
• el cerebro 2.0 elige contínuamente entre cientos de miles de opciones en la búsqueda de aquellas fuentes de ideas que a priori le interesan o seducen más.
• el cerebro 2.0 es la unidad que, posteriormente, forma parte de cerebros colectivos que son, a su vez, el caldo de cultivo necesario para generar finalmente la sociedad del conocimiento. El conocimiento o es social (de la sociedad) o no tiene sentido en la unidad personal, puesto que la sabiduría no sirve de nada si nace y muere en el mismo lugar y no se comunica.
• el cerebro 2.0 forma parte de gente que tiene un determinado estilo de vida.
• el cerebro 2.0 tiene un problema fundamental: puede persuadirse a sí mismo de que lo que detecta en el mundo virtual es siempre mejor que lo que existe en el mundo real.
• y una última idea que conecta con el título de este post. Efectivamente, el cerebro 2.0 es más rentable que el 'de toda la vida' (permitidme) puesto que es más rico. Su riqueza nace del diálogo, de su capacidad para generar un conocimiento mayor (dos piensan más que uno) y de su habilidad para elegir y aplicar aquello que le resulta de más utilidad, como se demuestra en las prácticas en torno al software libre.
  

Se atreve alguien a añadir alguna otra característica del cerebro 2.0, o ¿es que no estás de acuerdo con esta definición?

¿Cómo tiene que usar la televisión la Comunicación en la era de los medios sociales?

Me han llamado mucho la atención dos posts publicados en Buzzmachine y Engage PR sobre la manera en la que la televisión de hoy tiene que hacer sus deberes. No se trata de que tus seguidores vayan a tí, si no de que tu (la televisión en este caso) vayas a tus seguidores. Es la cuestión.

Esta idea tiene que ver con una forma de utilizar la Comunicación Corporativa a través de los nuevos medios sociales en Internet. Es algo bien sencillo: la televisión (en este caso los citados blogs se refieren concretamente a la CBS) libera gratuitamente sus contenidos on line; ¿para qué?, pues para que se incrusten en webs, blogs... "Es una forma nueva de hacer Marketing", dice Buzzmachine. Efectivamente, si dejan que yo use los contenidos de una tele, le hago publicidad y con ello puedo animar a sumarle telespectadores.

La Comunicación Corporativa debe fijarse en cómo se crean las redes sociales

En los medios sociales, al igual que el networking se ha establecido como una forma genial de conectar con personas que tienen intereses profesionales comunes, algo parecido podría ocurrir (si lo pensamos) con las redes de contenidos. La idea me llega a través de una entrevista de Bulldog Daily con Andy Getsey, cofundador y consejero delegado de Atomic Public Relations, una empresa de Comunicación establecida en San Francisco que tiene como cliente a LinkedIn, una de las más recientes y existosas web 2.0 dedicada al networking.

El requisito para crear redes sociales a través de los contenidos es la autenticidad de los mismos y la transparencia. De esta manera se conecta con los intereses de los públicos a los que te diriges en ese concierto descontrolado de los medios sociales. Los contenidos genuinos suelen ser respetados y tenidos en cuenta. Con ellos se puede hacer una llamada a determinados denominadores comunes, a esas ideas compartidas en torno a las cuales se agrandan las comunidades.

Del asesor de imagen milagroso al tecnólogo

La cosa es bien obvia: los comunicadores debemos tener una mayor preparación y adquirir más responsabilidades en la era de los medios sociales a través de Internet, que en la etapa en la que los medios tradicionales marcaban la pauta al cien por cien, algo que aún ocurre pero con menos intensidad. En estos momentos, efectivamente, nos encontramos dentro del proceso evolutivo que va del mundo offline al mundo online, en el que se evidencia que, gradualmente, lo digital, paso a paso, tomará ventaja frente a la estructura clásica en la que los medios de comunicación tradicionales, y su cultura del papel, eran los reyes exclusivos.

En la etapa de los medios sociales, los comunicadores necesitan ser mucho más proactivos que antes. Su protagonismo es mucho mayor. Además, el hecho de que, tarde o temprano, deban involucrarse en la utilización de herramientas como los blogs, wikis, podcasts, RSS... les exigirá mayores habilidades y conocimientos.

El comunicador se aleja de la figura del asesor de imagen 'milagroso'(viejo chiste) y se acerca a la del tecnólogo, experto en nuevas herramientas y procesos de comunicación.

Cinco pasos para convencer a una empresa de que inicie un blog corporativo

Imagínate que tienes delante a tu jefe al que debes darle unas cuantas ideas para hacerle compremender lo interesante que puede llegar a ser tener un blog corporativo.

1. Enséñale lo que los blogs dicen ya de su empresa.
2. Muéstrale a cuanta gente puede llegar esos comentarios. Descúbrele las posibilidades de Technorati y el posicionamiento en Google.
3. Hazle comprender que es interesante estar en este nuevo contexto de comunicación, igual que se procura gestionar el de los medios tradicionales.
4. Antes de que tomen la iniciativa por tí, que la tome mejor la empresa. Que ponga su blog en marcha con contenidos frescos, relevantes y de autoridad.
   
5. Razona también que la blogosfera es indomable; y que tomar la iniciativa no significa anular los comentarios negativos. En esa coyuntura es donde las personas y sus empresas pueden demostrar madurez. Asumir una debilidad concreta, para superarla, es señal de fortaleza. Sólo aplica el sentido común.
   

El entendimiento de los mundos offline y online en el sector de la Comunicación Corporativa

Leo en la edición online de la revista PRWeek (quizá la mayor y principal publicación de referencia de los practicantes de Public Relations en los EEUU) un más que interesante artículo en el que se pulsa el estado de opinión del sector profesional en ese país, referente a la evolución de la utilización de herramientas offline (las tradicionales) a las online (medios sociales, especialmente). Tras su lectura, me gustaría reseñaros varias interesantes ideas que descubro:

• En estos momentos es necesario el entendimiento entre las herramientas offline y online, dentro del proceso evolutivo.
  
• Los nuevos medios sociales (blogs, wikis, podcasts...) suponen un 'nuevo oxigeno' para el sector de la Comunicación.
• El porcentaje del negocio de las empresas del sector del Public Relations estadounidense atribuible a los medios sociales va de un 10 a un 30%, con tendencia a crecer.
• Los clientes de las empresas de Relaciones Públicas en EEUU demuestran interés por los medios sociales.
• Las empresas (grandes o pequeñas) están formando equipos expertos en medios sociales. En Europa ha quedado patente la necesidad, también, de estos profesionales.
  
• Es necesario que nuestra profesión siga adquiendo un papel de mayor protagonismo en Comunicación 2.0.
  

Una competición entre la vieja y la nueva tecnología

El vídeo lo descubro a través del blog Toodand. Pertenece a un momento del show de Joy Leno. ¿Qué llega antes un mensaje en SMS o un mensaje en código morse? ¿Qué va mejor, la tecnología nueva o la vieja? ¿Todo lo tecnológicamente superado, ya no sirve, o realmente no está tan superado como pensamos? El vídeo está obviamente en inglés, pero se comprende , con no mucha dificultad, lo que pasó en el plató de Leno

¿Cuándo enviamos las notas de prensa?

Puede parecer mentira, incluso habría quien se atrevería a decir que es un tema menor llegado un punto de madurez en el día a día del trabajo del area de Comunicación, pero mandar las notas de prensa en el momento adecuado (podemos fácilmente convenir todos) es un asunto medular dentro del trabajo de los departamentos de Comunicación Corporativa. Sobre este asunto descubro un post en el blog Business Wired. La pregunta que aparece en el título de esta entrada tiene una fácil respuesta: pues depende. Mandar una nota de prensa depende, por supuesto, de cuál es el instante más adecuado dentro del ciclo temporal entre el envío, el proceso de elaboración y la producción de las noticias en las redacciones, así como, por último, la publicación. Ahora bien, existen una serie de elementos a considerar que podrían ayudarnos a reflexionar para mejorar nuestros resultados. Me refiero a:

• En qué momento se desarrolla el acontecimiento del que queremos informar, y qué es lo que puede aconsejar en este sentido la estrategia de Comunicación.


• Cómo encaja el acontecimiento en cuestión con los tiempos de las redacciones.


• Qué papel le estamos otorgando al hecho de que las redacciones son cada vez más, efectivamente, redacciones de 24 horas con la presencia de los diarios digitales.


• De qué manera tratamos también, si es que lo hacemos, el impacto de nuestras notas en los entornos blogueros.


• Hasta qué punto tenemos 'en perfecto estado de revista' nuestra base de datos con las direcciones de e-mail de los informadores...


• Qué proporción del éxito en la publicación de una nota depende de tener una buena logística de envío, como de otros factores del tipo de: una redacción adecuada o un buen contacto personal con los periodistas

¿Habría otras consideraciones más a tener en cuenta ,o es que ya conseguimos los máximos impactos posibles con nuestras notas?

IV Jornadas de Blogs y Medios de Comunicación de Granada

La organización de las jornadas me manda la siguiente nota de prensa:

Mañana arrancan las Jornadas Blogs y Medios de Granada. Sus cuatro ediciones consolidan un proyecto decano en España y considerado por muchos todo un clásico... que no se duerme. Así, en 2007 incorpora la realización de un programa de radio en directo: "Enredados: la radio de la blogosfera andaluza" (dirigido por J.J.Pérez de la SER), y además su primer premio, que reconoce la trayectorial de un profesional en la comunicación y las nuevas tecnologías y que, por unanimidad, se estrenará con la periodista Primi Sanz, creadora entre otras iniciativas del "Aviso a Navegantes" de Canal Sur Radio. Además la empresa andaluza Too Meeting las retransmitirá on line gracias a una plataforma de desarrollo propio.

Lo que no cambia es el nivel de los invitados. Así, periodistas de la talla de Karma Peiró (La Vanguardia), Ramón Salaverría (director del MediaLab de la Universidad de Navarra) o Paco Olivares y Antonio manfredi ( www.canalsur.es) compartirán programa con blogeros tan seguidos como Jonan Basterra, autor de pixely dixel y profesor de Periodismo Digital en la ESCO de Granada, Javier Pedreira (Wicho de microsiervos.com), Raúl Hernández de Weblogs o Antonio Ortiz de Error500, la bitácora más visitada en la blogosfera andaluza, además de profesores de las universidades de Zaragoza, Málaga, Valencia y por supuesto Granada.


La periodista de La Vanguardia Karma Peiró, (presentada por Paco Olivares, periodista de Canal Sur y director del Máster de Periodismo y Comunicación Digital del Instituto Universitario de Posgrado) pronunciará a las (11 h.) la conferencia inaugural, que dedicará al poder de las masas en el nuevo escenario mediático. Además, Ramón Salaverría, director del MediaLab de la Universidad de Navarra y Antonio Manfredi, responsable de www.canalsur.es y presidente de la Asociación de Periodistas Digitales de Andalucía (APDA) debatirán en un mano a mano moderado por Magdalena Trillo, redactora jefa de Granada Hoy, hasta fijar las conclusiones de estas 48 horas dedicadas a la Larga Cola, teoría que hace furor en Internet y que trata de demostrar el poder de millones de pequeños usuarios frente al de las grandes corporaciones.

Las jornadas Blogs y Medios de Granada, además, buscan la sinergia con otras iniciativas hermanas. Literalmente. Si el año pasado lo hicieron con las Blogak2.0 de la Universidad de Deusto en un acto al que asistió su director, José Antonio del Moral, (Alianzo), este será el turno del Evento Blog Sevilla (EBE) a cuya organización representará en Granada Luis Rull.

Luis Rull, además, abrirá desde su blog el debate que centrará "Enredados: La Radio de la Blogosfera Andaluza", emitido en directo desde el patio de la nueva sede de la Asociación de la Prensa de Granada, el Hospital del Peregrino, en la calle san Matías del Realejo granadino. El programa, dirigido por Jesús Javier Pérez, de la Cadena SER, puede escucharse gracias al podcast, en la web www.periodistasdigitales.es

Estas jornadas, dirigidas por J. J Merelo (UGR) y J. F. Barrrera (Ideal), ambos miembros de número de la APDA, cuentan con el patrocinio de la Delegación en Granada de la Consejería de Innovación, Ciencia y Empresa de la Junta de Andalucía, Viajes El Corte Inglés y el Vicerrectorado de Planificación, Calidad y Evaluación Docente de la Universidad de Granada y están organizadas por la Agrupación de Periodistas Digitales de la Asociación de la Prensa de Granada y por la Asociación de Periodistas Digitales de Andalucía (APDA) y el Departamento de Arquitectura y Tecnología de Computadores de la UGR.

Más información: www.apda.info

¿Puede aún darse una conversación como ésta, hoy?

Un representante de una editorial que elabora una guía de datos corporativos empresariales llama a un departamento de Comunicación. Lo atiende uno de sus miembros. La conversación que surge, es más o menos ésta:

-Interlocutor editorial (IE): ¿Han recibido ustedes el fax de nuestra guía. No sé si es el departamento adecuado, pero...?
-Representante Comunicación (RC): ¿Un fax? No sé, la verdad. De qué guía me habla?
-IE: Se trata de una guía en la que recogemos las direcciones, principales puestos directivos... de las empresas del sector. Es para comprobar si han cambiado respecto al año pasado.
RC: Mire en el fax se reciben algunas cosas, pero nos llega todo por correo electrónico verdaderamente. Si quiere, podría usted...
IE: Es que...Uhm. Yo...
RC: ¿Tiene usted conexión a Internet?
IE: Sí.
RC: ¿Puede conectarse a nuestra web?
IE: Sí, eh...
RC: Pues mire, en nuestra portada aparece en la parte de arriba a la izquierda un icono que dice direcciones...
IE: Ah sí...
RC: Pues aquí tiene...
IE: ¡Ah, es verdad...!Pero no está igual que la información del año pasado.
RC: La verdad es que tiene muchos datos, pienso que podría ser de su utilidad.
IE: Bueno, sí... Lo miraremos...
RC: Y la próxima vez, mejor si quiere contactar con nosotros, mándenos un e-mail.
IE: Es que no puedo. Las preguntas las tengo en una prueba de imprenta, no es texto solamente.
RC:podría escanearla, hacer un PDF. No sé una hoja de Excel...
IE: Sí, bueno... Es que no sé. Vale, bueno gracias de todas maneras, adiós y perdone las molestias.

María nos pide opinión sobre cuánta información prepararle al jefe para un acto

Este post no es realmente mío, aunque aparezca firmado por mi por defecto. Es de María, una asidua de Comucor, quien el otro día viendo por televisión la serie CSI, observó lo siguiente:

"Una asistente personal ofreció a los investigadores toda la información de que disponía para ayudar en la resolución del caso. La información era completísima. Esta asistente personal ofrecía a su jefa un dossier completo cada vez que realizaban una fiesta: nombre de cada asistente y acompañante, hora de entrada y de salida de la fiesta, último logro de este invitado (ganar una carrera, una medalla...)".

María se plantea, ya en el día a día real, si para los casos habituales de contactos con los medios de comunicación a través de comidas (por cierto aconsejo la historia del canapero de Fabián) o actos similares, hay que dotar a nuestro jefe de un gran y detallado volumen de información, con 'pelos y señales' de todo el que tiene por delante. ¿Qué hacen otros profesionales en estos casos?, se pregunta y nos pregunta María.

¿Sirve del algo el 'no hay comentarios' ante una pregunta no deseada de la prensa?

Es bastante común en las películas norteamericanas contemplar escenas en las que un personaje en más o menos apuros, a la salida de los juzgados habitualmente, le dice a los periodistas aquello de "No comments". Esta escena, que es común realmente en el ciclo de las relaciones entre los protagonistas de la actualidad y los medios en EEUU, es bastante menos frecuente, por no decir muy infrecuente, al menos en el caso español.

En momentos dados- según señala mi experiencia- puede resultar válido recurrir a este latiguillo para encontrar una vía de escape ante algunas preguntas que, no es que no tengan respuestas, pero sí más bien una difícil explicación ante la falta de predisposición del periodista a entenderla debido a intereses editoriales preconcebidos. Realmente, el derecho de una fuente a gestionar el silencio -no lo sé a ciencia cierta- pero tiene que ser hasta constitucional.

Sin embargo, hay quien considera (lo he descubierto en DPK Public Relations) que decir: "no hay comentarios", sirve más bien para emitir una señal al periodista de que hay algo que se quiere ocultar. ¿Qué te parece a tí, vale la pena o no decir aquello tan peliculero de : no hay comentarios?

Fon compite con el wifi de los Starbucks de EEUU

Leo en Advertising Age, afamada revista norteamericana del sector de la Publicidad y el Marketing, que Fon inició en EEUU una campaña para captar usuarios de internet vía wi-fi entre los clientes que acuden a los establecimientos de Starbucks. La campaña se llama Fonbucks y consiste en regalar routers de wifi Fon a la gente que vive cerca de estas cafeterías. Dada la proximidad, los clientes de los Starbucks podrán a su vez utilizar el servicio de Fon por 2 dólares (uno para el dueño del router y el otro para la empresa de Martin Varsavsky) o, por supuesto, el del propio servicio de la cafetería, denominado T-Mobile, que cuesta 10 dólares. Según Advertising Age la campaña de Fon en EEUU, que comenzó en febrero, ha conseguido repartir un total de 6.800 routers.

Mi visión de la detención de Isabel Pantoja

La detención de Isabel Pantoja por presuntos delitos contra la hacienda pública y blanqueo de capitales, me permite plantear una doble perspectiva desde el punto de vista de la comunicación en ésta nuestra sociedad, al margen de que, por supuesto, deberá ser la justicia la que dirima acerca de la culpabilidad o no de esta cantante.

En primer lugar, la enorme atención que genera este hecho, incluidos los medios 'serios' de información general, da cuenta de hasta qué punto un artista llega a calar entre las personas. En este sentido, la denominada 'Operación Malaya', que detectó una terrible red de enriquecimiento ilícito en Marbella, no hubiera sido ni la mitad de importante de lo que actualmente es, si no se hubieran cruzado personajes de impacto popular como la propia tonadillera.

Y en segundo lugar, la detención de Pantoja nos hará vivir días purulentos, gracias al desembarco de muchos de los componentes del ejército de la denominada 'prensa rosa' que, desde hace ya demasiados años, ha sobrepasado los límites humanos del respeto y la educación lo que, lamentablemente, genera a corto plazo e inocula más a largo, una cadena de comportamientos sociales realmente detestables.

Un ejemplo que viene del pueblo

En Alhama de Granada, una población de 5.983 habitantes, descubro un blog la mar de interesante. Todo un ejemplo. Se llama Alhama Comunicación y da cuenta de los asuntos que, principalmente ocurren en esta localidad de la provincia granadina, pero no queda ahí la cosa. Desde esta bitácora, se anima al personal a que cada cual tenga la suya propia; y, además, se ayuda a gestionarla, incluso con servicio técnico. Alhama Comunicación incluye también foros, chats, ofertas de cursos, enlaces de interés, tiene publicidad para financiarse... Todo un lujo. Todo un ejemplo que nos llega del pueblo.

Ampliación: me indican desde Alhama Comunicación, que no es cierto que tengan publicidad en su blog. La cuestión es que me llamó a confusión un banner de una entidad financiera, pero que con seguridad será un asunto transitorio y no de publicidad estructural. Queda aclarado pues.

Cuestión de estilo: ¿cómo se escribe una nota de prensa, como un periodista, o como un comunicador?

Pienso que el tema es básico, interesante e importante ya que, en ocasiones, podemos pasar sobre él y no valorarlo adecuadamente. La cuestión es: ¿a la hora de escribir una nota de prensa, la haces igual que la haría un periodista para publicar en su medio, o bien la escribirías con un cierto toque de comunicador, haciendo hincapié en aquello que quieres 'vender'? Este debate lo descubro en un blog británico, All things PR y lo traslado aquí para saber tú opinión.

Algunos consejos para que no piensen que tu nota de prensa es una mierda

Estos son algunos de los consejos que da el experto comunicador Scott Baradell para evitar que piensen que tu nota de prensa es una mierda:

• Evita afirmaciones vagas. Se concreto. Cuantifica. Aporta fuentes y, en casos adecuados, reafirma tus datos con declaraciones de terceros, a ser posibles independientes y de prestigio (añado yo).
• Evita el exceso de uso de la jerga empresarial. A veces las notas se pasan en el uso de estos vocablos (cash flow, Ebitda, punto de equlibrio, músculo financiero) e incluso, en ocasiones, se aplican de forma errónea.
• Evita los superlativos tontos. Si fuera realmente revolucionario, ¿necesitaría para su difusión de una única nota de prensa?Que tu tono sea moderado.
  
• Evita contradicciones. Si el titular promete algo que resulta inconsistente en el texto, lo más probable es que los periodistas pidan explicaciones.
  
• Evita una torpe distribución vía e-mail. Es aquello de que si recibes dos o 10 veces la misma nota, o no incluye tu nombre, piensas que quien envía no ha tenido claro el perfil de a quien la enviaba.