La visibilidad elemento determinante de la nueva organización 2.0

La visibilidad es un factor en el que incide de forma muy evidente los social media. (De interés: 'La visibilidad cómo gestionar la reputación en internet'). El anonimato es algo que ha perdido gran parte de su contundencia debido al foco que pone en todas las personas que participan en este nuevo entorno. Eso implica que los procesos en los que están implicados la empresa, cuentan a partir de ahora con un nuevo referente: la mayor o menor presencia pública de los miembros de la organización. Por eso, tener más o menos visibilidad ( y con qué calidad) es un factor clave.

Si nos ponemos a ver, la visibilidad es un instrumento de promoción o de detección de talento, razón de más para ser tenida en cuenta. Es bien conocida la teoría del 1,9, 90 de Jakob Nielsen, según la cual:

• El 90% de los usuarios consumen información, sólo leen básicamente ( nula visibilidad).
• El 9% participan de vez en cuando (algo de visibilidad)
• El 1% restante es el que realmente produce contenidos (máxima visibilidad).

De ser real esta distribución, es relevante el hecho de que se estrecha bastante el ámbito donde podríamos encontrar la gente que se involucra o que puede aportar valor. También está, por supuesto, la gestión que cada persona hace de su presencia pública oy de la visibilidad ganada, ya que se convierte- como vemos- en un elemento cada vez más influyente.

Posted via email from El blog de Benito Castro

¿ Por qué la Comunicación es la última prioridad?

¿Por qué la Comunicación es la última prioridad y luego, si la cosa no sale bien es de lo primero que suele haber queja colectiva? Para mi esta es la gran interrogante, que todavía no he logrado desvelar.

Normalmente cuando un comunicador corporativo está recopilando información para llevar a cabo cualquier acción, los miembros de los departamentos a los que se dirige el comunicador suelen dejar para último lugar la información que se le demanda, y realmente desconozco la razón.

La cuestión es que quien sea que tenga los datos que buscamos ( el responsable financiero si hacen falta detalles de las cuentas, por ejemplo...) pone en primer lugar muchas otras cosas antes que comunicar.

Pienso que estas personas a las que el comunicador les pide detalles denotan cierto temor por el uso que pueda dársele a la información. Pero, no sé, tiene que haber algo más en el diagnóstico que realizo. Y lo curioso es que, cuando finalmente se deciden a dar información, eso sí a cuentagotas, suelen padecerse si los resultados no son los que se imaginaban.

A mi todo esto me parece curioso aunque muchas veces me he lamentado del problema. Pero no hay nada gratuito en este tipo de comportamientos. Lo que ocurre es que los profesionales que se niegan a informar a su mano derecha de lo que hace la izquierda se autolimitan en el escenario emergente de gestión de conocimiento compartido, básico para alcanzar mejores niveles de productividad en la actual sociedad en red.

Qué consultoras de Comunicación prefieren los comunicadores en España

La empresa Wellcomm me pasó días atrás la referencia de un estudio del sector de la Comunicación, Relaciones Públicas cuya intención es analizar qué empresas tienen una mejor aceptación por los profesionales del gremio en España y cuáles no. La clasificación de las mejores consultoras va de las más aceptadas a las menos según tamaño, y es la siguiente:

Consultoras de mayor tamaño: Bassat Ogilvy (64 % de percepción muy positiva o favorable), Ketchum (56%) y Weber Shandwick (53%)

Consultoras medianas: Tinkle (43%), Best Relations (39%) y Porter Novelli (25%)

Dice Wellcomm que el "objetivo que nos ha movido al desarrollo del estudio ha sido profundizar en la situación laboral de los profesionales de la comunicación y ver cómo valoran el entorno en el que trabajan: qué les preocupa, qué les motiva, cómo ven su desarrollo profesional, etc. Partimos de un universo interesante: los más de 300 profesionales que han confiado en Wellcomm para desarrollar su carrera profesional".

Respecto a la muestra no me queda claro exactamente a que se refiere con eso de los 300 profesionales, puesto que en el post de explicación añade que: "al cuestionario on line respondieron el 25% de los encuestados, por lo que los resultados son suficientemente representativos". Si desde luego el porcentaje se calcula sobre la base de los 300, no parece la verdad que estemos efectivamente ante una muestra representativa.

Si tengo que destacar, sea como fuere, el interés que Welcomm está demostrando en indagar y analizar el sector de los comunicadores corporativos. Digno de elogio el trabajo.

Una simple pregunta sobre blogueros y periodistas

¿Por que a los blogueros en general nos gusta tanto que nos citen en los medios de comunicación tradicionales y a los periodistas, que yo sepa, les da un poco igual que les saquen en un blog?

Oferta de trabajo en Comunicación para Madrid o Barcelona

Una empresa austríaca, 123people.com busca a un Country Manager con buenos contactos tanto en el mundo off ( medios tradicionales) como online, incluida blogosfera. El perfil es más bien para gente joven, pero con algunos años ya en el terreno profesional y, por lo tanto, con agenda de la que tirar. Se trata de una oferta para profesionales del sector de la Comunicación y Relaciones Públicas afincados en Madrid o Barcelona en condiciones de free lance y con una dedicación parcial de entre 10 a 15 horas semanales. Incluyo la referencia completa del anuncio en inglés:
Junior Country Manager Spain

We are one of this year's most successful European Internet startups with a steadily growing user base, aiming to aggressively expand across Europe within the upcoming months. To support our regional launch in Spain we're currently searching for a dynamic Junior Country Manager who is based in Madrid or Barcelona. The ideal candidate for this marketing-focused role should have collected experience in a PR/communications agency/position and/or have a good network in the Spanish on- and offline media world, including the blogosphere. Experience in social media is a great plus

De comunicador mediador al comunicador creador de contenidos de referencia

Es tiempo de trasiego de los esquemas de siempre a esquemas nuevos; de viejas estructuras de los medios de comunicación tradicionales que se sustentan en el esquema de un emisor con múltiples receptores; a un estadio en el que, aunque perviviendo la unilateralidad del proceso comunicativo de 'toda la vida', surge con fuerza los nuevos medios participativos o medios sociales que apuestan por el intercambio, la interactividad y la creación del conocimiento compartido.

El resultado es que los comunicadores nos situamos ante un panorama en el que la seña identificativa más destacada es el gran incremento de los medios y, por lo tanto, de los contenidos. En éste contexto, pasamos de ser mediadores a ser creadores de contenidos que generan notoriedad o son punto de referencia, como afirma Richard Edelman en su blog.

El dejar de ser meros mediadores de contenidos es debido a que esos contenidos empiezan a ser más sofisticados. Es aquello de saber crear un vídeo original en You Tube o de tener presencia notoria en Twitter al tiempo que se cumplen con las rutinarias ruedas de prensa o notas de prensa. La cuestión es por lo tanto que tenemos que saber crear y luego distribuir aquellos mensajes que provoquen interés y que, a su vez llamen a provocar más interés aún. Esto es mucho más que generar informaciones corporativas que se envían de forma fría a través de e-mail a las redacciones de los medios de 'toda la vida'.

El plus de la estrategia es también un hecho a tener en cuenta por su puesto. Pretender aumentar la producción de contenidos de referencia que estimulen el diálogo y la conversación, exige de los comunicadores la necesidad de potenciar su lado estratega, entre otras cosas.

Mi visión de la Comunicación y el Management en una breve entrevista en Wellcommunity

Recojo aquí una pequeña entrevista que me propuso la gente de Wellcommunity. La idea era, muy brevemente, dar cuenta de cual era mi visión de mi mismo como profesional y, por otro lado, explicar lo que bajo mi punto de vista venía a aportar la Comunicación Corporativa como instrumento del Management.

Crisis: ¿momento de apostar por la Comunicación o de quedarse callados?

A vueltas con la crisis, la pregunta es ¿qué hacer, si agacharse para que no te pille el cruce de disparos o aprovechar la ocasión y lanzar nuevas ideas, productos...? En el blog 'A view from Silicom Valley' leo el consejo de que la ocasión merece llevar a cabo una especie de 'lavado de cara', expulsando hacia afuera todo lo negativo que pueda haber en la compañía. Parecido planteamiento exorcista realizaba Debbie Weil respecto a que esta situación de crisis es la adecuada para que las compañías se lancen al blogging corporativo.

La coincidencia entre ambas opiniones me hace pensar que en los EEUU ( donde además de la fuerte turbulencia financiera se vive la campaña electoral a las presidenciales) la situación exige una especie de regeneración. Cuando eso pasa, casi como en las dinámicas de grupo sicológicas, lo mejor es sacar fuera de uno mismo toda la negatividad para, quedándose más tranquilo, empezar de nuevo con el contador a cero.

Desde la perspectiva de los comunicadores, la pregunta me parece necesaria: ¿qué es lo que hay que hacer: lanzar ideas de productos, mensajes o de lo que sea que se puedan perder entre tanta mala noticia, o bien callar a la espera de que lleguen mejores tiempos? Como siempre, la respuesta podría ser: puedes depende. Depende de si, por ejemplo, tu compañía es una de las afectadas por la crisis que no tendrás más remedio que estar en clave de Comunicación de crisis como mandan los cánones.

Por otra parte, si tu empresa está sana sin afección alguna en estos tiempos críticos, quizás cualquier expresión positiva pueda verse ahogada entre tanta sensación de crisis que, al fin y al cabo se ha instalado en nuestras vidas. Lo que, en cualquier caso, no podemos olvidar es del hecho de que cualquier organización o individuo es per se un proceso comunicativo en contínuo movimiento.

Nada para en este mundo, y por tanto la expresión comunicativa está instalada en nuestras vidas. Es un hecho. A veces, muchas veces, se nos olvida, y quizás en este momento de crisis es cuando merezca la pena hacer examen acerca quién o qué soy y cómo comunico dentro de un determinado marco económico, organizativo o comercial. La expresión de mis esencias, por decirlo de alguna manera, es la síntesis de mi razón de ser.

El liderazgo de la Comunicación viene del entendimiento

Lo más eficaz en Comunicación, desde mi punto de vista, es hacerse entender, es decir aquello de utilizar el mensaje adecuado por el canal adecuado para llegar al público adecuado. Esta es la misión fundamental de los profesionales de la Comunicación Corporativa o la Comunicación-Relaciones Públicas.

En un bien atinado post, el irlandés Tom Murphy lanza la propuesta de que lo más adecuado para la profesión del Public Relations es abandonar la retórica y avanzar en el liderazgo. En una impresión más española diríamos aquello de 'saber coger el toro por los cuernos'. Y sin ser yo muy taurino que digamos, la expresión- para quien la lea y no la entienda- podría significar algo así como encarar los problemas de verdad y dejarse de otras cosas superfluas.

Probablemente eso es lo que consigue la General Motors, en plena crisis norteamericano-financiero-automovilística-mundial, cuando plantea en su web esto de hechos y ficciones, un interesante ejercicio en el que se indica cuál es el problema ( una ficción según la lógica de la General Motors) y cual es el hecho verdadero, según esa misma lógica.

Pero ya digo que lo fundamental, fundamental en este negocio de la Comunicación es hacer entender lo que quieres. Para ello- y en una perspectiva global de nuestras actividades- podemos decir que existen muchos caminos: hacer entenderse con una buena campaña de publicidad, con una estrategia ante los medios tradicionales, con el ejercicio de un buen portavoz, con la presencia permanente en el diálogo a través de blogs y redes sociales...

Desde mi personal perspectiva y ante esa sensación de mezcla de profesiones en un mismo ámbito ( comunicadores con publicitarios con marketingnianos con periodistas con blogueros...) lo realmente definitivo es el diálogo. No existe mejor invento. Gracias al diálogo te puedes hacer entender y puedes hacer entender lo que quieres. Por eso en este contexto en el que nos encontramos de web 2.0 el diálogo es una obviedad maravillosa a la que te invitan las nuevas tecnologías, siendo a la vez la mejor opción posible, la más eficaz. Entenderlo es la clave del éxito.

Sector inmobiliario, crisis y Comunicación

Me pasa Wellcommunity, empresa especializada en la búsqueda de talento en el sector de la Comunicacion, un resumen del informe( blog) sobre el sector inmobiliario y el uso que hace éste de la Comunicación. La conclusión del mismo se concentra en este titular: "La crisis acentúa la falta de transparencia de la información en el sector inmobiliario".

Reseño algunas de las ideas que me parecen más destacadas y apunto al final mi propia opinión.

1. La falta de transparencia es la característica más sobresaliente de la información en el sector inmobiliario. Un mal endémico que persiste desde la aparición de este tipo de información en los años ’80'.
2. Este deterioro se traduce en una información poco veraz y no del todo precisa, fruto de la libre interpretación que a la fuerza tienen que hacer los medios ante la escasez informativa.
3. Este deterioro se traduce en una información poco veraz y no del todo precisa, fruto de la libre interpretación que a la fuerza tienen que hacer los medios ante la escasez informativa.
4. Esta realidad se agrava por la desaparición, en algunos casos, de la figura del responsable de comunicación de las estructuras laborales de las compañías.
5. Otra de las características clave de la información en el sector inmobiliario que ha reflejado el informe wellcomm, se refiere al tipo de contenidos que transmiten las empresas del sector, una información que no suele satisfacer el interés o las expectativas del periodista.
6. Una tipología de información que, diversas fuentes periodísticas consultadas para elaborar el informe, califican de “publicidad positiva” pero superficial. Los medios reclaman información sobre previsiones, cifras, balances e inversiones.
7. Una de las características que posiblemente diferencia al sector inmobiliario y de la construcción de otros es que su información -o una parte de ella, al menos- es de interés general e influye en la vida cotidiana de todos los ciudadanos (y no de un sector diferenciado de ellos).

Como mero observador de la realidad y profesional del sector de la Comunicación Corporativa se acerca bastante a lo transmitido por el informe. Considero es un trabajo realista que busca una orientación más profesional de lo que supone el proceso de la gestión de la comunicación y los flujos informativos del sector inmobiliario. La profesionalización generará más transparencia y la búsqueda de una mayor transparencia provacará unos mayores estándares de profesionalización. Es la pescadilla que se muerde la cola.

La actual coyuntura del sector inmobiliario es muy dura en estos momentos en España. Probablemente, cuando transcurra este período, se logrará un asentamiento tanto del propio sector que ha crecido de una forma excesiva y rápida en los últimos años, como de lo que significa el uso de la Comunicación Corporativa. Y en esta segunda línea donde creo que trabajos como el de Wellcommunity ayudan.

Nota: este informe se ha elaborado con representantes destacados de la Comunicación ligados al sector inmobiliario y ha contado, también, con Luis María Mirón, periodista y director del Departamento de Periodismo de la Universidad Antonio de Nebrija.

¡¡El éxito digital llega si eres agradable!!

La idea la hallo en un post de PR 2.0 titulado Successful digital strategy in two words. Las dos palabras a la que se refiere el autor del blog, James Warren, son: be nice. A mi la lectura de este corto post, más o menos como el mío, me hizo cabilar y dar por buena la idea. Efectivamente, en mi trayectoria por el mundo de la internet 2.0 ( en el que ya supero los tres años ) siempre he detectado una tendencia a subrayar el 'buen rollo' en las relaciones.

Esta buena atmósfera, desde la perspectiva de la Comunicación Corporativa, tiene exponentes en lo que se refiere al clima interno de compañías como Google que hace bueno eso del Don´t be evil. Esa tedencia a generar una buena atmósfera en el trabajo viene relacionada, pienso yo, con la realidad de un mercado laboral, el tecnológico, en el que la mejor manera de retener los talentos es a través de un buen ambiente laboral..., y una buena nómina, no nos engañemos tampoco.

Desde la perspectiva de la Comunicación Corporativa, y en el ámbito externo a las organizaciones y más en concreto en lo que se refiere a operaciones de Relaciones Públicas con medios, el punto es ser agradable. Si lo que tienes que 'vender' lo haces de una manera agradable, pues parece como un plus añadido que te favorece a ti como profesional y a la marca que defiendes.

¡Cuidado con las fotos que pongas en las redes sociales!

Sale en la edición de papel de hoy lunes del diario gratuito Metro. Las empresas suelen rechazar a candidatos que han publicado fotos 'poco serias', podríamos decir, en sus perfiles publicados en redes sociales como Facebook o Myspace.

La noticia parte de un estudio realizado por la web careerbuilder, según el cual el 34% de las empresas consultadas ha rechazado a algún candidato después de hacer un rastreo por internet y topar con algunas instantáneas fotográficas.

Esta noticia me hace reflexionar sobre la transparencia y la idoneidad de las candidaturas de algunos profesionales a la hora de aspirar a un puesto de trabajo. Sin duda alguna, los usuarios de redes sociales o servicios como Flickr pueden, en un momento dado, compartir fotos graciosas ( ¿demasiado expresivas?) que reflejan una fiesta por ejemplo.

Estas fotos pertenecen al ámbito privado de las personas, pero está claro que tal ámbito queda superado desde el momento en el que quedan colocadas en internet voluntariamente. Las fotos además dan algunas claves acerca de sus personalidades más allá de la formalidad de una entrevista de trabajo. ¿Puede eso afectar al posible nivel de rendimiento futuro que se le presupone a un candidato concreto?

Todos tenemos momentos de descanso y expansión en los que relajamos determinadas composturas. ¿Hace eso que seamos peores para el trabajo que alguien que decide no poner fotos de sus momentos de ocio en internet ?

Nombramientos de los principales responsables de Comunicación en RTVE y la Agencia

Vía Dircom Digital descubro los recientes nombramientos de los titulares de las direcciones de Comunicación de Radio Televisión Española (RTVE) y la Agencia EFE, los dos medios de comunicación públicos más importantes que existen en España.

En el caso de RTVE, la nueva directora de Comunicación es Faci Peñate. Sustituye a Miguel Somovilla. Peñate fue la directora de Comunicación del Ministerio de Justicia con Juan Fernando López Aguilar. También pasó por Llorente y Cuenca. En el caso de la agencia de noticias EFE, el nombrado es Quico Tomás y Valiente, que sustituye a Ana Vaca de Osma. Tomás y Valiente ha llevado la Dirección de Comunicación del Senado con Javier Rojo como presidente.

Sobresale en el perfil de estos dos profesionales su paso por la arena institucional y política, una trayectoria que da experiencia para trabajar en empresas públicas, ya que éstas suelen estar también muy marcadas por los vaivenes políticos. Suerte en sus nuevas responsabilidades desde Comucor.

¿Qué será de nuestra imagen en internet cuando hayamos muerto?

La mayor y cada vez mejor valoración que existe de todo lo que tiene que ver con la internet participativa, nos sitúa en un escenario en el que parece razonable y necesario contar con una 'política personal' para este tiempo de web 2.0, puesto que resulta muy evidente que nos estamos 'retratando tal cual somos' en nuestro blog, en Twitter, en la selección de fotos que hacemos en Flickr, en los contactos profesionales o no de las redes sociales...

Sin duda la comparecencia en cualquier medio de expresión representa una responsabilidad para el que escribe, bien sea a través de un post o de un comentario. Además, la presencia prolongada en el tiempo va fraguando una imagen pública que requiere esfuerzo para ser mantenida.

Esta situación nos permite efectivamente reflexionar sobre qué es lo que hacemos en la red y cómo. En el mundo de la empresa, aunque sea incipiente, existen normas sobre, por ejemplo, el blogging corporativo. ¿Nos hemos planteado nosotros, cuando escribimos a título personal, cuáles son nuestras normas, nuestros compromisos adquiridos, nuestra responsabilidad?

El tema no es menor, creo yo. Si no piénsalo a muy largo plazo, espero y deseo claro. Piensa ¿qué será de todos esos posts, de todas esas fotos, de todo ese material en definitiva que estará en algún sitio de internet sobreviviendo a tu propia muerte? Sin duda son la expresión de lo que representas, razón más que suficiente para pensar un poco sobre qué papel estás desempeñando en este mundo digital.

Investigación y datos

En la rentree de después de las vacaciones, me planteo dos asuntos que me parecen del todo fundamentales para desarrollar buenas prácticas en el campo de la Comunicación Corporativa. Y estos son: la investigación y el uso de datos.

A la luz de mi experiencia en el sector ( más de 20 años ) creo sinceramente que nuestras tareas se caracterizan por un exceso de intuición, falta de investigación y desapego a los números. Realmente pienso que nuestro quehacer diario se basa en una serie de rutinas que nos alejan de la utilización de un nivel suficiente de datos ( estadísticas, encuestas, cuentas de las empresas...) lo cual hace que abracemos la intuición más de lo debido.

Cuando en más de un ocasión decimos que debemos trazar un plan de Comunicación, es cuando podemos detectar la necesidad de trabajar un apartado fundamental previo para trazar debidamente todas las fases y etapas de nuestro plan. Y sí, me refiero a la investigación. En nuestra práctica diaria nos preguntamos, por ejemplo: cuál es el problema que tenemos que hacer frente, qué datos explican una determinada situación, que progresión económica debemos lograr...

De la investigación tendremos que concretar una serie de datos que serán los que nos permitan apostar por una estrategia, unos mensajes, unos canales y unos objetivos.

Un sitio para que los periodistas pregunten y los comunicadores promuevan a sus empresas

La idea es de un PR llamado Peter Shankman que ha promovido a través de su blog un sistema por el cual los periodistas de medios o freelances plantean cuestiones relacionadas con los temas que están siguiendo en ese momento, en la confianza de que surja algún representante de alguna empresa u organización que satisfaga sus dudas.

Para obtener este servicio, tanto de la parte del periodista como la del comunicador, es necesario darse de alta gratuita. El sistema inventado por Shankman consigue que cada día recibas en tu correo electrónico una serie de preguntas de diferentes periodistas, así como un correo electrónico donde poder localizarlo en el caso de que tengas algo que decir. Obviamente, lo que acuerden por su lado periodista y comunicador es asunto de ellos.

El sistema es gratuito. La única manera que tiene Shankman de financiarlo es a través de la publicidad de empresas que coloca sus enlaces en los envíos que salen a diario hacia los correos electrónicos de cada uno de los inscritos en el servicio.

Los CEOs tienen que entender la Comunicación como una herramienta básica de su gestión

Pienso que los CEO tienen que comunicar. Pienso que la Comunicación es, cada vez más y más, una herramienta de gestión de primer nivel, como las Finanzas o Comercial. Considero que las tecnologías de comunicación participativas colocan a los consejeros delegados, presidentes o directores generales en la tesitura del uso de estos instrumentos.

Si en su día ha sido la consabida carta a los empleados o la intervención en un determinado acto. O si más tarde se trata de enviar correos electrónicos, ahora lo que está tocando es gestionar una nueva plataforma como los blogs que coloca a los CEOs en un reto evolutivo lógico cuando los tiempos cambian.

En España tenemos pocos casos de líderes empresariales que bloguean. Se me vienen a la cabeza al 'bote pronto' dos: Félix Peinado, secretario general de la Confederación de Empresarios de Castilla la Mancha y Martín Varsavsky, actualmente involucrado en Fon.

La 'pregunta del millón' que se hace un directivo de empresas es: ¿por qué tengo yo que escribir en un blog, si no me hace falta? Y claro, el sentido común recomienda no hacer aquello que no es necesario, pero claro esto sería la respuesta adecuada en panoramas estáticos que no se mueven.

Así que la normal tendencia conservadora de los principales responsables empresariales, no debe ser por más tiempo un freno que niegue el avance dentro de un contexto diferente en el que las circunstancias sociales y de mercado son otras, debido entre otras cosas a la incidencia de la internet participativa.

Comunican las personas, no las empresas

Estos que apunto más abajo, son algunos de los consejos que Shel Holtz señala en su blog para animar a las compañías a llevar a cabo una política de Comunicación basada en los medios participativos. Shel dice que las corporaciones no comunican que, quienes lo hacen, son las personas. De acuerdo. Este consultor norteamericano añade, no obstante y en síntesis, que si bien las personas tienen ahora la oportunidad de usar medios regularmente para expresarse( ocasión histórica nunca vista) la utilización de los mismos tiene que hacerse sobre la base de las reglas del juego que marque la propia compañía. Normal. Eso sí, con una mentalidad diferente, subrayo yo. Lo que es inconcebible es querer usar los medios participativos con la mentalidad del 'ordeno y mando yo solamente porque tengo la razón' y los demás a obedecer. Los medios y las personas cambian. Claro está, y como consecuencia, las organizaciones también se ven modificadas. Aquí van los consejos:

1. Asegurar que los empleados estén en línea con los objetivos de la empresa y su posición en determinados temas, al tiempo que cuenten también con los recursos necesarios para comunicar los mensajes oportunos.
2. Coordinar los derechos y responsabilidades de los empleados en lo relativo al uso de los medios participativos.
3. Revisar las herramientas de participación ( blogs, wikis, podcasts...) que los empleados puede usar interna y externamente
4. Estar alerta del escenario de medios participativos ( por ejemplo detectar novedades) para indicar las características de estos y sus posibles implicaciones para la compañía.
5. Coordinar el uso de los medios participativos en el ámbito de la máxima autoridad de la empresa.
6. Trabajar con departamentos como el de Recursos Humanos para asegurar el uso responsable de las nuevas herramientas y canales.
7. Identificar en la empresa los usuarios avanzados de los medios participativos.
8. Controlar los resultados de la presencia de la empresa en los medios participativos para que refuerce su reputación.
9. Identificar el papel de los medios participativos en el liderazgo de la empresa.
10. Aconsejar a la empresa para asegurarse buenas decisiones, como no eliminar un blog la primera vez que aparezca un comentario negativo.
11. Actuar como consultor para aquellos departamentos que quieran saber algo más de los medios participativos.
12. Establecer las necesarias conexiones entre el uso de las herramientas tradicionales de Comunicación con las nuevas.

Usar los medios participativos tiene su coste

Leo a Steve Rubel, quien por cierto ha bajado el ritmo de publicación en su blog Micropersuasion, y me planteo la nada fácil tarea de analizar, aunque sea brevemente, la aclimatación de las herramientas participativas en nuestras vidas y entornos, ‘para no quemarte y salir bien parado’.

Está claro que las novedades que incorporamos tienen más o menos sentido en la medida que les encontramos utilidades, pero todo tiene un coste. Cuando se forma parte del grupo que rompe una dinámica y apuesta por otra, se corre el riesgo de acertar o fallar. Así de claro, no hay ‘medias tintas’ como aquél que dice.

Acertar con los medios participativos significa que su uso se impone pues nos ayudan a hacer mejor lo que antes de hacíamos de otra forma. Pero claro eso implica ‘romper moldes’, lo que provoca rechazos de la parte más inmovilista.

De forma singular, la involucración con los medios participativos demanda un plus añadido de esfuerzo para sus defensores, quienes tienen que demostrar que tiene sentido lo que proponen.

La salida transitoria más común en nuestros días es tirar por la vía del medio, compatibilizando en la medida de lo posible los modelos viejo y nuevo . Ahora bien, resulta inevitable mojarse hasta el punto que la apuesta por lo innovador, por internet, no nos debe dejar nunca con los brazos cruzados y sin hacer nada.

Bits PR llega a los 1.000 comunicadores

Me comenta Claudio Bravo, uno de los cofundadores de Bits PR, que el número de profesionales de la Comunicación apuntados a esta red social ha crecido hasta los 1.000. Felicidades. Yo soy uno de ésos. Entre todos hay profesionales y estudiantes de Periodismo, Comunicación, Marketing..., de 37 países y 177 ciudades distintas, informan en esta nota de prensa.

Personalmente apoyo este tipo de iniciativas ( es la primera escrita en español de nuestro sector profesional que yo conozca). Y las apoyo puesto que es una forma de ganar presencia. Nuestra actividad es deficitaria de varias cuestiones desde mi punto de vista, pero entre ellas hay dos fundamentales: falta de formación especializada de calidad y respuesta sectorial.

Para ambas dos cosas tener una red ad hoc en internet es importante. Estar conectados a través de la red y en sitios especializados como Bit PR, nos beneficia en la línea que generamos un conocimiento colectivo. Eso sí, faltaría reglar ese conocimiento, estructurarlo y difundirlo por los canales propios del mundo de la formación: universidades y escuelas de negocio, pero claro esa es una tarea que no corresponde aquien sólo brinda el lugar de la reunión, en este caso Bit PR.

En cuanto a la respuesta sectorial, sólo añadir que resulta necesaria tener referencias de este tipo. En la medida que los profesionales de la Comunicación en un amplio espectro estemos conectados y organizados, mejor será para buscar un mejor hueco y un protagonismo lógico dentro del concierto social, económico y de mercado.