Las personas desconfían de sus iguales en época de crisis:Edelman Trust Barometer

Hace escasos días ha aparecido el Edelman Trust Barometer 2010 que prepara la compañía multinacional de Public Relations estadounidense, Edelman. Una de las principales conclusiones es que, al contrario de lo que solía ocurrir en las últimas ediciones del estudio, las personas han empezado a dejar de confiar en las opiniones de otras "personas como yo", lo cual- entiendo- es una consecuencia de la crisis. En la crisis se abre hueco de alguna manera el 'sálvese quien pueda'; y más que la opinión de gente que de hecho tiene problemas más o menos directos ( los iguales), lo mejor es conseguir la opinión de los expertos.

 

De hecho, en el Barómetro de Edelman, la voz de los expertos (técnicos, universitarios..) sale bien parada por la mayoría de las opiniones de las 4.875 personas "bien informadas" de entre 25 a 65 años encuestadas por teléfono en 22 países de todo el mundo, entre los que desconozco si estará España. ¿Quien sale mal de esta encuesta, además de las 'personas como yo'? Pues los gobiernos, los bancos y los medios tradicionales que siguen, año a año, viendo como la gente no los considera creibles.

 

El informe de esta empresa de Comunicación aconseja a las empresas que establezcan un liderazgo de las personas, un liderazgo transparente. Sería la ocasión para que los componentes de las compañías hicieran de portavoces expertos, utilizando como canales a los nuevos medios participativos o social media.

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El modo hindú de decir no. Divertido

Me gusta este vídeo de ambiente hindú. Es un anuncio de un servicio de llamadas internacionales de India, llamado Trueroots. Y me gusta porque he tenido la suerte ( hace ya muchos años) de visitar este país, concretamente la zona sur (Kerala). Y es verdad, que dicen sí moviendo la cabeza como en occidente decimos no; pero es que dicen no de la misma manera, es decir comienzo la cabeza también de izquierda a derecha. Se ve al final del vídeo. Muy divertido.

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Gestos humanos que demuestran grandes cambios

Me ha gustado el post que Luis Suárez, de IBM, ha publicado en su blog particular. Glosa la fantástica imagen humana que, no sólo demostraron sino que derrocharon, el pasado fin de semana Rafa Nadal y Roger Federer en el Open de Australia.

Las lágrimas del suizo y la comprensión del joven Nadal vienen a decirnos que la fuerza y el poder no están reñidos con los gestos humanos. Relaciona el amigo Luis este acontecimiento con la humanización de los entornos productivos, y apunta en la dirección de cómo los medios participativos nos hacen avanzar por esta línea.

¿Podríamos pensar que las organizaciones o los entornos en los que se trabaja y se relaciona la gente con las herramientas 2.0 son más humanos? Yo creo que, si no al 100%, sí los favorece. El don´t be evil famoso de Google, una de las empresas más importantes de todo el mundo en todos los sectores, en parte nos dice que existe un cambio de prioridades en los valores que presiden las empresas y los colectivos humanos.

Bajo mi punto de vista, existen dos factores que explican esa circunstancia: por una parte, que las nuevas tecnologías 2.0 son por esencia interactivas, plano que pone en el mismo lugar a los interlocutores. Ya lo sabemos. Y por otra, está también el hecho de que la adaptación de los procesos y la renovación de los mismos se establecen sobre bases cooperativas, ya que se ha demostrado que el conocimiento de más gente es mayor que el conocimiento de uno solo.

A veces no sé si este tipo de razonamientos son más bien ensoñaciones. No lo sé. Probablemente haya una mezcla de todo, pero el simple hecho de que nos podamos plantear este tipo de cuestiones, ya me parece un referente muy revelador de los tiempos que vivimos. Al menos en las sociedades avanzadas. Lamentablemente.

El choque entre las viejas leyes y las nuevas herramientas de la Comunicación

El mundo legal y su relación con internet, y no digamos nada sobre todo lo que se refiere a la desaparecida o todavía viva web 2.0, es un tema realmente difícil. Leyendo a Katie Paine, que tiene un muy interesante blog sobre cómo medir cuantitativamente los resultados de los medios participativos ( blogs, redes, microblogging, etc) me detengo en este aspecto de la evolución de internet y el control que ejerce la ley.

La primera constatación es que la visión legal de la realidad, en líneas generales, no ha alcanzado a entender definitivamente qué es y cómo funciona el mundo 2.0. Existen casos aislados de profesionales que, desde sus despachos, están avanzando en la comprensión de este nuevo mundo al tiempo que conectan 'las viejas leyes' con los nuevos usos sociales de internet.

El marco general legislativo, sin embargo, se sitúa bastante por detrás de la evolución de la herramienta de comunicación, llamada en este caso internet. Probablemente, en este contexto en el que inevitablemente las normas legales y los usos prácticos chocan, quien sale perdiendo es la comunicación.

La ley siempre ofrece una perspectiva restrictiva, mientras que el uso de internet se basa en una utilización amplia de las posibilidades que ofrecen las nuevas herramientas participativas. En ese contexto abundan los casos en los que se dan intereses encontrados, como el que actualmente protagonizan Facebook y Power.com.

La percepción general que ofrece la interpretación de estas leyes antiguas sobre los usos comunicativos modernos genera un clima global de incomprensión y miedo. De esa forma, antes que ver las posibilidades y potencialidades que aportan los instrumentos de la nueva ola ( blogs, redes...) la visión que representa el status quo plantea de inmediato los límites.

Yo no defiendo el que no haya límites. Tienen que existir, pues son los garantes para, en situaciones concretas, acabar con los abusos y conductas fraudulentas o inapropiadas. Ahora bien, lo que no me parece adecuado es que, basándose en esas posibilidades indeseables para cualquiera, se cercenen o coarten los avances y mejoras que las nuevas herramientas aportan.

La mejor solución tiene que pasar necesariamente por la aceleración y adaptación a los nuevos tiempos de aquellos procesos legales y normas antiguas y desfasadas. Empezamos año, al menos como propósito, no estaría nada mal.

Sociedades altamente comunicadas y reputación

Si la dirección no alcanza a ver que la empresa, cada día más y más, está marcada por su ubicación en sociedades 'altamente comunicadas' en las que la reputación representa un valor fundamental, pues 'apaga y vámonos'.

El negocio no es: 'yo fabrico y vendo calculando un margen que me permite ganar un dinero' y se acabó. El negocio no se hace de espaldas a los clientes, a los grupos de influencia, a las tecnologías. Los negocios no se desarrollan en entornos cerrados y a media luz.

En el desarrollo del negocio vale la satisfacción del cliente, pero esa satisfacción no se consigue exclusivamente a través del producto o bien que se fabrica. Los productos tienen unos atributos que van más allá de un envoltorio.

Las empresas están sujetas a percepciones y las percepciones son las subjetividades de los clientes en función del producto y sus circunstancias. Y no hace falta centrarse en las grandes marcas que sobrepasan los límites habituales desde el momento en el que se convierten en instituciones con miles de empleados y cotización en bolsa.

Las pequeñas empresas dependen también de las percepciones de los clientes, proveedores y demás grupos de su entorno. Una mala cara, un mal gesto, un malentendido..., son fuentes más que suficientes para provocar percepciones que superan en ocasiones la efectividad exclusiva del producto. Un buen producto puede irse al traste si evoluciona en un clima inadecuado.

La velocidad de los medios participativos es determinante. Antes de internet, los clientes comunicaban sus impresiones a través del boca a boca. Ahora lo hacen mediante las herramientas de la web 2.0. Eso genera más capacidad para comunicar con mis iguales ( otros clientes) y a una mayor celeridad.

En nuestros días, la prepotencia de un vendedor que disgusta a un cliente que raudo corre a comentárselo a otro, se cambia por la transmisión de esas vivencias a través de medios muy potentes como las redes sociales, los blogs o el microblogging. El producto importa, pero la humanización de su entorno también se tiene en cuenta.

Conclusión: no mires sólo lo que fabricas y lo que ganas, reflexiona también sobre el marco en el que todo se comunica y las percepciones que se generan alrededor de tu negocio. Hablamos de reputación en unos tiempos en los que las cosas valen más por lo que se percibe antes que por lo que son.

¿Vivimos una crisis de atención en la Comunicación?

Resulta paradójico que, en la época que más herramientas ha tenido la Humanidad para comunicarse, se pueda entrar en una crisis de atención, justamente porque no hay tiempo material para estar al tanto de todo lo que hay que seguir ( medios tradicionales, redes sociales, blogs, microblogging, podcasts...) . El tema no es nuevo, pero resulta curioso comprobar la manera cómo se van ya concretando cosas al respecto.

La primera víctima del superavit de sistemas de comunicación puede ser el e-mail. En los últimos días he escuchado avalar esa teoría a dos expertos de renombre. El primero, que además predica con el ejemplo, es Luis Suárez, evangelista de IBM. Lo escuché en Evento Blog España decir que desde hace diez meses no usa el mail en su empresa que cuenta con 500.000 empleados en el mundo entero.

Básicamente, Luis dice que el crecimiento de los e-mails que recibimos es brutal por lo que, llega un punto en el que no son resolutivos. Luis, como resumía Gonzalo Martín en el blog de EBE, da estas alternativas al correo electrónico:

En primer lugar, cambia el e-mail por la mensajería instantánea. (...) y usa Twitter por una de sus grandes virtudes: la síntesis. Ciento cuarenta caracteres permiten ir al grano. (...) Las fotografías están en su Flickr correspondiente, los enlaces en el Delicious de turno. La información que se repite y se solicita de modo constante, está explicada en el blog. Los wikis para el trabajo colectivo…

El otro experto al que le descubro el mismo planteamiento de la caída en desgracia del e-mail es a Shel Holtz, que pone como ejemplo a su hija de 20 años, quien directamente se olvida del correo cuando se trata de enumerar sus herramientas de comunicación. Este experto en Comunicación Corporativa razona- y parece que con bastante sentido común- lo siguiente: como pasa en la vida real, las personas elegimos. Y en el mundo digital, pues también. Por eso ocurre que descartemos correos que no podemos leer, circunstancia que nos redirecciona hacia un entorno de comunicación en el que se impone el pull frente al push.

En línea con esta nueva dinámica hay que destacar el esfuerzo que representa páginas como Friendfeed que reune tu identidad digital en un sólo lugar, desde el que puedes tener una sensación más sencilla de 'puesta al día' de todo aquello que te interesa de tu comunidad.

La participación no se puede exigir

Si existe algo claro en el comportamiento del ser humano es que la participación no se puede exigir. Se da o no se da, pero de una manera natural y no forzada. Esto viene a cuento de algo que particularmente me parece fundamental respecto a la arquitectura de la web 2.0 que se basa en la aportación de conocimiento como cuestión básica.

En la vida cotidiana, en el ámbito profesional o privado, siempre nos encontramos situaciones en las que especulamos sobre la participación de las personas. Lo normal es que la solicitemos, la exijamos en según qué casos, pero siempre se convierte en una incógnita aunque con ciertos índices de probabilidad.

Cuando iniciamos la senda de la internet participativa con la aparición de los primeros blogs hace ya más o menos sus diez años, la red daba un salto evolutivo histórico pues decía a toda la sociedad: ¡eh, ya no tienes que esperar más, tu puedes ser el protagonista de la comunicación y puedes decir, opinar aquello que quieras a través de un altavoz que nunca jamás en la historia el ciudadano de a pie había imaginado!

La literatura y la marcha de los acontecimientos nos enfocan en el proyecto humano más grande nunca fraguado en cuanto a número de personas, que se bautiza con el nombre de 'Sociedad del Conocimiento', una expresión que viene a decirnos que las barreras se han caido y que las ideas son patrimonio colectivo. Es la hora de dar y recibir sin que medie en ello más que el uso de unas herramientas que permiten ese juego, pero a nivel planetario. De ese esquema surge el software libre o la archiconocida Wikipedia.

La aportación de las personas se ha convertido en un asunto clave en estas circunstancias, pero como está siendo desde que el ser humano es el ser humano, es algo que se da o no, nunca se puede exigir. ¿Es esto algo que limita o reduce el éxito de la web 2.0? En principio no, pues con lo que ya de hecho hay en cuanto a involucración se han conseguido y se están consiguiendo cosas impresionantes. ( Me llama en este sentido la opinión de Pisani que leo en Blog o corp)

La opinión de muchos es que este fenómeno de la participación no ha hecho más que comenzar. Sus consecuencias serán de una forma u otra según se piense en dos criterios básicos: cantidad y calidad: cuanta gente aporta y de qué manera.

Sector inmobiliario, crisis y Comunicación

Me pasa Wellcommunity, empresa especializada en la búsqueda de talento en el sector de la Comunicacion, un resumen del informe( blog) sobre el sector inmobiliario y el uso que hace éste de la Comunicación. La conclusión del mismo se concentra en este titular: "La crisis acentúa la falta de transparencia de la información en el sector inmobiliario".

Reseño algunas de las ideas que me parecen más destacadas y apunto al final mi propia opinión.

1. La falta de transparencia es la característica más sobresaliente de la información en el sector inmobiliario. Un mal endémico que persiste desde la aparición de este tipo de información en los años ’80'.
2. Este deterioro se traduce en una información poco veraz y no del todo precisa, fruto de la libre interpretación que a la fuerza tienen que hacer los medios ante la escasez informativa.
3. Este deterioro se traduce en una información poco veraz y no del todo precisa, fruto de la libre interpretación que a la fuerza tienen que hacer los medios ante la escasez informativa.
4. Esta realidad se agrava por la desaparición, en algunos casos, de la figura del responsable de comunicación de las estructuras laborales de las compañías.
5. Otra de las características clave de la información en el sector inmobiliario que ha reflejado el informe wellcomm, se refiere al tipo de contenidos que transmiten las empresas del sector, una información que no suele satisfacer el interés o las expectativas del periodista.
6. Una tipología de información que, diversas fuentes periodísticas consultadas para elaborar el informe, califican de “publicidad positiva” pero superficial. Los medios reclaman información sobre previsiones, cifras, balances e inversiones.
7. Una de las características que posiblemente diferencia al sector inmobiliario y de la construcción de otros es que su información -o una parte de ella, al menos- es de interés general e influye en la vida cotidiana de todos los ciudadanos (y no de un sector diferenciado de ellos).

Como mero observador de la realidad y profesional del sector de la Comunicación Corporativa se acerca bastante a lo transmitido por el informe. Considero es un trabajo realista que busca una orientación más profesional de lo que supone el proceso de la gestión de la comunicación y los flujos informativos del sector inmobiliario. La profesionalización generará más transparencia y la búsqueda de una mayor transparencia provacará unos mayores estándares de profesionalización. Es la pescadilla que se muerde la cola.

La actual coyuntura del sector inmobiliario es muy dura en estos momentos en España. Probablemente, cuando transcurra este período, se logrará un asentamiento tanto del propio sector que ha crecido de una forma excesiva y rápida en los últimos años, como de lo que significa el uso de la Comunicación Corporativa. Y en esta segunda línea donde creo que trabajos como el de Wellcommunity ayudan.

Nota: este informe se ha elaborado con representantes destacados de la Comunicación ligados al sector inmobiliario y ha contado, también, con Luis María Mirón, periodista y director del Departamento de Periodismo de la Universidad Antonio de Nebrija.

El gato del gurú o la consolidación de las costumbres y lo que dificulta el cambio

Leía el otro día una historia de monos que contaba Pilar Jericó, muy curiosa, cuando topé con ésta otra que no le va a la zaga. Se trata de un pequeño cuento de Anthony de Mello, un religioso jesuita, nacido en Bombay en 1931 y fallecido en Nueva York en 1987. El relato va sobre la consolidación de las costumbres y lo difícil que luego supone erradicarlas. El breve cuento dice así:

"Cuando, cada tarde, se sentaba el gurú para las prácticas del culto, siempre andaba por allí el gato del ashram ( lugar de meditación )distrayendo a los fieles. De manera que ordenó el gurú que ataran al gato durante el culto de la tarde. Mucho después de haber muerto el gurú, seguían atando al gato durante el referido culto. Y cuando el gato murió, llevaron otro gato al ashram para poder atarlo durante el culto vespertino. Siglos más tarde, los discípulos del gurú escribieron doctos tratados acerca del importante papel que desempeña el gato en la realización de un culto como es debido".

La cuestión queda clara. A veces se hacen las cosas no se sabe bien por qué, pero se hacen y luego cuesta la misma vida cambiarlas. Si es que se puede.

Así cambian de opinión los grupos...

Descubro un interesante artículo en 'La Flecha', diario de ciencia y tecnología sobre un estudio de unos físicos europeos que han llegado a una serie de conclusiones acerca de cómo se crean las opiniones públicas. Estas son, más o menos, algunas de las ideas que han descubierto los científicos. Pienso que lo interesante es que, cada cual, se plantee las repercusiones que pueden tener en lo que se refiere a la creación y desarrollo de las redes sociales en internet. Por ejemplo:

• Las áreas de consenso u opiniones estrechamente entremezcladas que se pueden dar entre los grupos sociales depende de la influencia inicial que exista entre unas personas y otras y de la cantidad de conexiones individuales que halla.
• Si un grupo de personas tiene una opinión y supera en más de un 50% a otro grupo en cuanto al número de personas, el grupo menor termina opinando como el mayor.
• La fuerza de la conectividad entre los grupos es determinante a la hora de que, efectivamente, un grupo cambié de opinión y se una a la de que mantiene el otro.
• Sin embargo, un sistema con muchas interconexiones entre los nodos (10 o más) genera cambios repentinos que hacen que la sociedad esté muy entremezclada.
• No obstante un grupo minoritario puede mantener tercamente su opinión ante el hecho de que el grupo mayor tuviera que incrementar mucho el número de miembros.
• El modelo viene a señalar que la formación de consensos en las sociedades depende de hasta que punto un tema se somete a debate de manera activa (conectividad entre los nodos) y, en especial, de si inicialmente el estado de opiniones es equilibrado; es decir, si existe en origen aproximadamente la misma cantidad de gente de una opinión que de la contraria.

¿ Qué puede hacer la Comunicación por la identidad de una ciudad?

Me parece un asunto bastante interesante pensar que las ciudades tienen su propia alma que, si logra conectar con la gente ( sus sueños, sus medios, su economía, sus proyectos, su ocio, etc, etc) puede suponer una evolución positiva de la urbe.

A este respecto traigo aquí dos contenidos recientes que están relacionados con este tema: el primero es el blog de Teresa Sánchez Casado, compañera en Canal Sur, que trata sobre aquellos asuntos de su ciudad (Sevilla ) que son mejorables desde una perspectiva de ciudadana de a pie. No en vano su bitácora se llama 'la ciudad de las personas'.

El otro contenido es un reciente artículo de Alfons Cornella que se llama Re-ciudades, dentro de su blog en Infonomía. En el texto Cornella incide sobre una perspectiva relativamente nueva acerca del interés que supone averiguar cual es la seña identificativa de una urbe que le puede valer para desarrollarse con éxito en un campo determinado.

Yo la pregunta que me hago a este respecto es: ¿puede hacer algo la Comunicación para relanzar las identidades de las ciudades o éste trabajo es más un último escalón, pues lo primero es ganarse la reputación como ciudad por la vía de los hechos?

La atomización de la información en la era de la web 2.0

Parece una práctica día a día más habitual la distribución de información cada vez más atomizada, aprovechando la estructura de los sitios establecidos en la actual era de la web 2.0: los blogs, las redes sociales, portales de vídeo... En definitiva, aquellas webs que incluyen como contenidos informativos detalles concretos que interesan a la gente, al margen de un determinado discurso informativo global.

El discurso informativo global, para entender un poco lo que quiero trasladar, es, por ejemplo, un programa informativo de radio o televisión; o los contenidos de un periódico. Es decir, es una unidad completa de información en la que existe un orden de prioridades dentro de un contexto ( canal) concreto.

Sin embargo, la práctica que impone la web 2.0 hace que las personas se interesen por partes muy concretas del todo informativo: una noticia, una foto, un vídeo, unas declaraciones ( quizás lo que menos). Esta práctica es especialmente habitual entre personas de menos de 30 años.

Si nos ceñimos además a los vídeos ( pensemos en You Tube) la cuestión tiene una dimensión especialmente importante. Aquí es donde el crecimiento viral es determinante. Un vídeo que tiene éxito en internet cobra vida por si mismo y, por supuesto, gana en importancia más allá de la presencia de ese mismo vídeo en un programa informativo, aunque sea en prime time.

Nueva campaña de regalos de Intermón

Intermón Oxfam ha vuelto este año a poner en marcha una campaña, denominada en este caso 'Algo más que un regalo', en la que se conectan a la persona a la que quieres efectuar ese regalo con otros destinatarios finales a los que se les entregará aquello que necesitan. Puedes verlo con más detalle en este enlace de la ONG. Y también en este vídeo que han colocado en You Tube.

"Leeré al año ocho libros y 2.300 páginas webs"

Veo un interesante vídeo en blog Young PR, que escribe un chico australiano llamado Paull Young, que ahora trabaja en Nueva York. El vídeo ilustra perfectamente el gran desfase existente entre los contenidos, y la manera en que los imparte el sistema educativo actual, si lo comparamos con las prácticas y preferencias de los estudiantes en este mundo de la comunicación on line.



El vídeo ha sido elaborado por la clase de introducción a la Antropología de la Universidad de Kansas, y arranca con una frase de Marshall McLuhan de 1967. Qué dice:

Los chicos de hoy están desconcertados pues forman parte de un ambiente del siglo pasado que todavía define al sistema educacional de hoy, en el que la información es escasa pero ordenada y estructurada en fragmentos, modelos clasificados y programados.

A lo largo de las escenas se afirman cosas como:

¿qué hago aquí sentado?, ¿qué aprenden los estudiantes? ¿La información está en la pizarra? Leeré al año ocho libros y 2.300 páginas webs. Compro cientos de libros que no leo. Paso tres horas y media en el ordenador y una hora y media en televisión. Cuando me gradúe tendré un trabajo que quizás hoy no exista. Traigo el ordenador, pero no para trabajar con las cosas de clase.

Esta realidad nos permite reflexionar con la inexcusable atención que debemos prestar al imparable empuje de internet y la participación. Y a este respecto un dato centrado en España: en nuestro país, según leo en Comunicación Empresarial 2.0 existen 16 millones de internautas, de los cuales el 55,7% tiene entre 16 y 34 años. Y dentro del porcentaje de jóvenes, el 46,6% cuenta con estudios universitarios y otro 43,6% tiene estudios secundarios. ¡Atención, porque aquí están los líderes de mañana!

Control, valor y conexión

Me gustaría compartir con vosotros/as tres ideas que encuentro cautivadoras a la hora de plantear el proceso personal de interacción comunicativa. Bajo mi punto de vista, las personas en tanto emisores deben considerar tres cuestiones respecto a la relación con el otro o los otros:

• Control: saber las propias coordenadas de la situación en la que se halla el emisor. Es muy interesante, en un mundo de saturación, decir aquello que es oportuno decir. Controlar significa en este caso no dar pábulo a aquellas situaciones o mensajes que lejos de favorecer la comunicación, la complican.


• Valor: el hecho de vivir exige valor en sí mismo desde dos puntos de vista: respecto a la capacitación del emisor (su conocimiento) y, de otro, en cuanto a, podríamos decir, su don de la oportunidad para procurar expresarse en el momento adecuado, es decir cuando la situación lo exige.


• Conexión: los últimos tiempos nos demuestran con claridad que somos en la medida que estamos conectados. Nuestras capacidades personales o profesionales tienen sentido si aportan y, de lo contrario, mueren si no se comparten.

¿Campaña de imagen en el caso Madeleine?

La sola sensación de que pueda haber una campaña de imagen que intenta ocultar la supuesta irresponsabilidad de unos padres (los McCann) con la fatal consecuencia de la muerte de una niña, su hija Madeleine, pone los pelos de punta.

La evolución del caso de este matrimonio británico (de secuestro de la pequeña a presunta muerte por dejadez o, vete tu a saber, crimen...) hace que pensar a cualquiera. La enorme difusión del suceso, además, con una iniciativa terriblemente exitosa que ha permitido recaudar nada menos que 1,5 millones de euros a la familia de Madeleine, lo ha puesto en una dimensión casi estratosférica.

El mundo entero prácticamente especula a estas alturas sobre si los padres de la pequeña británica son dolidos héroes o cínicos villanos. El tema, en paralelo, ha planteado una suerte de enfrentamiento entre una Portugal vecina de África y una Gran Bretaña que nunca ha dejado de ser imperial.

Sea como fuere, e independientemente de las características de este caso, lo que nunca se debe perder es la perspectiva del peso de la ley. Caiga quien caiga ésta debe actuar apoyada en las averiguaciones policiales que, ojalá, aclaren qué fue lo que pasó esa noche de verano en el sur de Portugal. Mientras tanto, dejemos de pensar en que pueda haber mentes perversas que pudieran estar intentando engañar a la opinión pública mundial, orquestando una campaña de imagen para ocultar algún supuesto comportamiento erróneo con consecuencias fatales. Ojalá efectivamente haya habido secuestro y se justifique moralmente esa iniciativa de Comunicación por una buena causa como sería ayudar a unos padres desgarrados por la repentina desaparición de una hija.

Nuevo ejemplo de inmersión de una empresa tradicional en la blogosfera

Me gusta ver como los negocios 'tradicionales' entran en la blogosfera. Se trata, ente caso, del sector hotelero. La empresa concretamente se denomina Hoteles Monte, cuyas instalaciones están radicadas principalmente por Andalucía. Este es su blog corporativo.

Microsoft y Google trabajan para mejorar el sistema de salud de EEUU

La noticia aparece hoy en la edición digital de The New York Times: los dos grandes 'monstruos' de la actual Sociedad de la Información, Google y Microsoft, trabajan para dar soluciones al, todo hay que decirlo, maltrecho sistema sanitario norteamericano (claro, en su vertiente pública, ya que en la privada se sabe que es líder mundial). Una de las dos compañías, según cita la información, será la que termine desarrollando este trabajo.

Es realmente interesante ver cómo un sistema sanitario, tan complicado como el de EEUU, va a confiar en una alternativa claramente centrada en internet. La medida no ofrece ninguna duda cuando se contemplan datos como estos:

- El 52% de los adultos de EEUU acude a la red, de forma habitual o momentánea, para conseguir información sobre temas de salud, mientras que en 2001 el porcentaje era del 29%.

- El 58% de los adultos discutieron con sus médicos sobre la base de la información hallada en la web.

The New York Times añade que, por la parte del personal sanitario, los médicos son cada vez "mejores internautas" y que "la salud en el futuro se basará mucho más en la colaboración entre médicos y pacientes".

Pequeño tributo a un desconocido

Leía en un número atrasado e El País Semanal un artículo de Fernando Trías de Bes, titulado 'La mejor elección'. El artículo trata sobre, entre otras cosas, la suerte que supone trabajar en aquello a lo que a uno le gusta. Es un requisito más que importante para liberar energía y poder progresar, triunfar o ser feliz. Entre las líneas de este trabajo, ya hacia el final, Trías de Bes habla de (lo lamento pero no he encontrado nada en Google) Andoni de Saracho Larrañaga, un compañero de más de 40 años que ha montado una empresa de Comunicación y Relaciones Públicas. Nada extraño. Lo llamativo es que Andoni es invidente. Y lo bueno es que supera las dificultades propias de la actividad, gracias a que, trabajar en Comunicación, "es lo que siempre he querido hacer". Desde aquí mi pequeño tributo.

"Internet no se construyó para ganar dinero"

“Internet no se construyó para ganar dinero. Internet es un espacio social y libre, esa es la dinámica y su lógica. Desde hace años las grandes empresas se están rompiendo la cabeza para saber cómo controlar internet para hacerla comercial... pero internet no se deja. No se dan cuenta de la dificultad de controlarla porque es muy complicado acotarla”

“Los medios de comunicación tradicionales- caso de la televisión- lo van a pasar realmente mal si no se alían (...) a la interactividad porque el cambio generacional es muy rápido”. (Declaraciones de Manuel Castells en la Revista de la Academia de la Televisíón).