Un vídeo feliz para el viernes

Claves de cómo hemos hecho Evento Blog España

La revista Adoz, de la Universidad de Deusto, ha publicado en su último número ( el 32) un artículo que he escrito en nombre de los organizadores de Evento Blog España para explicar cómo ha sido la evolución de estas jornadas que hemos venido organizando en Sevilla desde 2006.

En el blog de EBE 08 hemos dicho que el artículo explica el know how de nuestra convocatoria. Aquí os dejo ése artículo ( PDF ) pues no hay edición digital de la revista.

Pilar Jericó presenta su nuevo libro: 'La nueva gestión del talento: construyendo compromiso'

Pilar Jericó es, probablemente, una de las mentes más atractivas dentro del panorama de la difusión de ideas para la gestión empresarial desde la perspectiva del desarrollo de las personas. Este miércoles 9 de julio Pilar presenta formalmente su último libro, ‘La nueva gestión del talento: construyendo compromiso’ en un acto en el Instituto Cervantes de Madrid.

La escritora, que también tiene blog, afirma lo siguiente en la introducción al libro:

“No hay mejor idea que aquella a la que le ha llegado su momento”, dijo Victor Hugo. Y creo que ha llegado el momento del talento. Un tiempo en el que la verdadera ventaja competitiva proviene de la capacidad de las empresas para atraer y generar compromiso en sus profesionales".

No sé en que momento podré leer la última aportación de Pilar Jericó, pero seguro estoy, desde ya, que nos servirá para ser mejores.

No tengo clientes, no tengo lectores, tengo amigos

De vez en cuando suelo entrar en Young PR, el blog de Paull Young, un joven también por edad, que dice en ocasiones cosas que me impactan más que cuando las leo o las oigo de la gente mayor. Será la frescura y el desparpajo de los que tienen menos años. Pero en este caso no puedo estar más de acuerdo en el concepto.

Cuando te planteas el contacto con el mundo de internet participativo no puedes ver a la gente que entra en tu blog o en tu red social como un cliente o un lector; o unos clientes o lectores, sino que lo mejor es enfocarlo como un amigo; o como un potencial amigo en la medida que tendrás con él el suficiente respeto y consideración que se suele tener con la gente próxima.

Como idea, esta perspectiva me parece suficifientemente válida para los profesionales que en ocasiones enfocan las relaciones digitales con demasiada agresividad, típica de muchos componentes de departamentos de Marketing.

En mayo de 2006, cuando llevaba pocos meses en la blogosfera, se me ocurrió hacer un retrato de las características de la gente que crea la bologosfera. Y esto es lo que me salió:

¿Qué tipo de gente somos en la blogosfera?: Somos...

Gente que quiere hablar, Gente que piensa, Gente que sabe, Gente que debe ser escuchada, Gente con profundidad de pensamientos, Gente inquieta, Gente comunicativa, Gente comprometida, Gente que vale, Gente que tiene sentido, Gente que tiene sensibilidad, Gente que está introducida en su ámbito profesional, Gente que comienza, Gente que tiene influencia, Gente que tiene visión de futuro, Gente con lógica, Gente con sentido común, Gente con inteligencia, Gente con razones
Gente con estilo, Gente que comprende, Gente que se atreve, Gente que lo intenta, Gente que lo vive, Gente que es abierta, Gente que está a la última, Gente que mira por los demás, Gente que sabe de nuevas tecnologías, Gente que sabe de política
Gente que sabe de periodismo, Gente que sabe de comunicación, Gente que sabe de fotografía, Gente que sabe de economía y empresa, Gente que sabe de sociedad, Gente que sabe de literatura, Gente que emprende, Gente que ayuda, Gente que gusta de la amistad, Gente que critica, Gente que analiza, Gente que respira libertad, Gente que es inconformista, Gente que llega al corazón, Gente que llega a la mente, Gente que sirve a la comunidad, Gente que se entera antes, Gente que construye red, Gente que se ilusiona, Gente madura, Gente con savia nueva, Gente que habla con otras culturas a diario, Gente de todas las razas, Gente de todas las condiciones, Gente de todas las ideologías, Gente que hace el mundo más accesible, Gente que cambia el mundo

Clotilde Teson, coautora de "Shock" y directora de RRHH de Codorniú: "La comunicación personal en situaciones delicadas siempre da mejores resultados"

Clotilde Teson, directora de RRHH del Grupo Codorniú, es otra de las autoras de "Shock", un libro que intenta indagar sobre las repercusiones en las organizaciones de los procesos de fusión o venta en las empresas. Sus aportaciones, explica Teson, son a título personal y no como representante de su compañía que- aclara- "no ha sufrido fusiones ni están previstas de momento". Como en el caso de Quim Bernardo, director de Recursos Humanos de Hewlett Packard, Comucor intenta indagar con esta profesional sobre algunas claves relacionadas con la Comunicación Corporativa vista desde la perspectiva de altos directivos del área de RRHH.

-¿Qué importancia otorga al hecho de que los procesos de fusión, venta, etc que en ocasiones afecta a las empresas lleguen a oidos de la plantilla?

Toda persona involucrada en una fusión debe pensar que es prácticamente inevitable que ello no suceda. Por eso, y para evitar que sean otros los que expliquen el tema a "su" manera, el equipo responsable de la planificación de un proceso de este tipo debe tener en cuenta necesariamente la comunicación asociada al mismo. Debe liderar la comunicación para que ésta apoye y acompañe al proceso y evitar que se convierta en una comunicación "reactiva" intentando acallar, desmentir o aclarar rumores.

- ¿Cree justificado el miedo que a veces se genera en la dirección de una empresa ante el hecho de que se conozca incluso pequeños detalles de una operación de este estilo?

Creo que no es imprescindible, y tampoco necesario que todos los colectivos conozcan todos los detalles de una operación de este estilo, pues hay detalles que no aportan a la hora de aclarar y tranquilizar las preocupaciones de muchos de los colectivos afectados. No obstante, si se llegan a conocer los detalles, el miedo en la dirección no es la reacción apropiada. Se debe abordar la situación con normalidad y explicando en cada momento aquello que es conocido.

-¿Cómo encaja entonces la opción de explicar debidamente, y con datos suficientes y verdaderos, lo que está ocurriendo para, por ejemplo, evitar la rumorología interna/externa que tampoco conviene en estas situaciones?

Explicar debidamente es aportar en cada momento aquella información que ayude a las personas a entender dónde están y a analizar la situación desde su perspectiva personal de manera que puedan ser activos y actores en la medida de lo posible a la hora en tomar decisiones con respecto a su futuro. Se debe decidir qué datos es importante dar en cada momento, pero sobre todo es mucho más importante ser rigurosos en el contenido (es decir, que aquello que se explica responda una realidad contrastada, no a una realidad simplemente "tranquilizadora" que en breve puede llegar a cambiar) que en la cantidad de detalles.

-¿En la dialéctica: silencio-información, en situaciones polémicas como la 'guerra del cava', cómo se debe gestionar la comunicación para que el personal entienda y apoye la línea que marca la empresa?

En cualquier situación polémica que atraviese una empresa se debe mantener la misma línea de actuación que se ha venido teniendo con los empleados. Si desde la dirección se es claro, coherente y consistente en el tiempo, no es necesario hacer esfuerzos para que la comunicación que se genere sea creible, sino que esto viene dado.

-¿Qué valoración hace de los nuevos medios participativos ( blogs, wikis, foros) para la Comunicación Interna de su empresa en particular y de las empresas en general?

Creo que será un canal de relación bidireccional extraordinario, que permitirá agilizar enormemente la comunicación con las personas. No obstante, la comunicación personal en situaciones delicadas siempre da mejores resultados cuando se realiza en directo, de persona a persona. Además no debemos perder de vista que todavía existen muchos puestos de trabajo sin acceso directo a los canales electrónicos por no ser necesarios para el desempeño de la función, para los que debemos seguir trabajando modelos de comunicación directos.