Los medios sociales y la publicidad

El concepto de la publicidad en los medios, para la inmensa mayoría de las personas, supone un espacio en blanco que se contrata por un dinero a cambio de una difusión. En el blog de Business Week, el director general de Marketing Interactivo e Innovación de Procter & Gamble, Ted McConnell, dice que es impensable plantearse este tipo de publicidad en los medios sociales:

“I think when we call it ‘consumer-generated media,’ we’re being predatory,”. “Who said this is media? Media is something you can buy and sell. Media contains inventory. Media contains blank spaces. Consumers weren’t trying to generate media. They were trying to talk to somebody. So it just seems a bit arrogant. … We hijack their own conversations, their own thoughts and feelings, and try to monetize it.”

La verdad es que llama la atención este apreciación porque es obvio que en las redes sociales existe lo que se denomina la publicidad segmentada según perfil, que aparece tan ricamente en las páginas de, por ejemplo, Facebook. Y eso al fin y al cabo son anuncios pagados por un determinado espacio.

En una encuesta de Zenithmedia, publicada este domingo 23 en el País de los Negocios, se afirma por su lado que las firmas de las que se habla de forma positiva son: Nokia, Sony, Coca-Cola, Nike, Apple, Vodafone, Hewlett Packerd, Adidas y Mercadona. Pero ojo, no es publicidad son referencias en las 'conversaciones'. La cuestión es que publicidad hay en los medios sociales, aunque quizás lo más válido ( si son positivas ) serían las referencias de las marcas en 'las conversaciones'.

Noticias breves de blogs y participación

Los domingos pueden ser diferentes. Pues sí, porque a veces corren el peligro de llegar a ser hasta rutinarios. Eso es lo que han debido pensar en el Centro Comercial Maremagnum de Barcelona. Me da cuenta de la noticia Gemma Martínez, la responsable de Comunicación de la empresa. Me gusta la idea porque es participativa, tanto por el blog, como por la referencia en la web. Se trata básicamente de un concurso de vídeos en el que la gente expone qué hacer un domingo cualquiera para disfrutarlo. Sencillo y llamando a la participación. Es lo suyo.

Por otro lado, Juan Manuel Domínguez, compañero en Canal Sur, ha abierto su blog. Se llama ‘Cajón de sastre’. Y en él habla de las cosas que le ocupan y le gustan: el Periodismo, la radio, la televisión, deportes, ONGs... La confluencia de estos temas, hacen del blog de Juanma un lugar hecho a su medida, para sentirse cómodo y dar cuenta de aquellas cosas que le interesan. ¡Felicidades!

¿Vivimos una crisis de atención en la Comunicación?

Resulta paradójico que, en la época que más herramientas ha tenido la Humanidad para comunicarse, se pueda entrar en una crisis de atención, justamente porque no hay tiempo material para estar al tanto de todo lo que hay que seguir ( medios tradicionales, redes sociales, blogs, microblogging, podcasts...) . El tema no es nuevo, pero resulta curioso comprobar la manera cómo se van ya concretando cosas al respecto.

La primera víctima del superavit de sistemas de comunicación puede ser el e-mail. En los últimos días he escuchado avalar esa teoría a dos expertos de renombre. El primero, que además predica con el ejemplo, es Luis Suárez, evangelista de IBM. Lo escuché en Evento Blog España decir que desde hace diez meses no usa el mail en su empresa que cuenta con 500.000 empleados en el mundo entero.

Básicamente, Luis dice que el crecimiento de los e-mails que recibimos es brutal por lo que, llega un punto en el que no son resolutivos. Luis, como resumía Gonzalo Martín en el blog de EBE, da estas alternativas al correo electrónico:

En primer lugar, cambia el e-mail por la mensajería instantánea. (...) y usa Twitter por una de sus grandes virtudes: la síntesis. Ciento cuarenta caracteres permiten ir al grano. (...) Las fotografías están en su Flickr correspondiente, los enlaces en el Delicious de turno. La información que se repite y se solicita de modo constante, está explicada en el blog. Los wikis para el trabajo colectivo…

El otro experto al que le descubro el mismo planteamiento de la caída en desgracia del e-mail es a Shel Holtz, que pone como ejemplo a su hija de 20 años, quien directamente se olvida del correo cuando se trata de enumerar sus herramientas de comunicación. Este experto en Comunicación Corporativa razona- y parece que con bastante sentido común- lo siguiente: como pasa en la vida real, las personas elegimos. Y en el mundo digital, pues también. Por eso ocurre que descartemos correos que no podemos leer, circunstancia que nos redirecciona hacia un entorno de comunicación en el que se impone el pull frente al push.

En línea con esta nueva dinámica hay que destacar el esfuerzo que representa páginas como Friendfeed que reune tu identidad digital en un sólo lugar, desde el que puedes tener una sensación más sencilla de 'puesta al día' de todo aquello que te interesa de tu comunidad.

Una reacción de blogs y mensajes en Twitter obliga a Johnson and Johnson a retirar una campaña publicitaria dirigida a madres con portabebés

La compañía Johnson and Johnson ha tenido que claudicar ante una reacción espontánea a través de blogs y Twitter de madres airadas que protestaban por estos medios participativos. La multinacional no ha tenido más remedio que retirar la campaña publicitaria de uno de sus productos. Lo cuenta Advertising Age.

Todo comienza porque esta campaña trataba de convencer a las madres que llevan a sus bebes en 'portabebés', que si les dolía la espalda o la cabeza podían tomarse un analgésico llamado Motrin. Pero el mensaje publicitario se atrevió a razonar que lo de llevar portabebés en muchas ocasiones es porque, poco más o menos, a las madres' les gusta vestir estos utensilios para demostrar que son oficialmente madres'. Mala cosa.

La campaña del analgésico Motrin se elaboró para publicaciones de papel y online y comenzó el 30 de septiembre. El pasado fin de semana de una manera sorpresiva, empezaron las críticas en blogs de gran relevancia de madres norteamericanas y, en paralelo, se lanzó vía Twitter. La reacción en cadena creció de tal manera que si en Google se hace la búsqueda: Motrin headache, los primeros puestos están ocupados por los posts críticos.

La oposición contra la campaña crece y crece, hasta el punto que se sube un video a You Tube:




La compañía Johnson and Johnson, después de un solo fin de semana, no tiene más remedio que retirar la campaña y pedir perdón en su página web. En definitiva, otro caso más del poder de las personas en el mundo de la web participativa en el que los mercados, cada vez más, 'son conversaciones'.

Mi visión de la Comunicación y el Management en una breve entrevista en Wellcommunity

Recojo aquí una pequeña entrevista que me propuso la gente de Wellcommunity. La idea era, muy brevemente, dar cuenta de cual era mi visión de mi mismo como profesional y, por otro lado, explicar lo que bajo mi punto de vista venía a aportar la Comunicación Corporativa como instrumento del Management.