Los resultados en la Comunicación son mejores si nuestra empresa es líder

Si las cosas van bien, todo es más fácil y los resultados de la Comunicación Corporativa son mejores. Me refiero a que existen 'momentos tocados por la barita mágica' en los que las empresas atraviesan etapas de gloria en las que todo es más fácil, incluido llevar a cabo los contactos con los medios o las apariciones online que surgen por generación espontánea.

Son los momentos, pensemos por un instante, en los que, por ejemplo, Microsoft presentaba sus paquetes de Windows 98... Semanas antes, la gente estaba pendiente. Los medios no paraban de hablar del tema, y la compañía se ahorraba grandes inversiones publicitarias.

El caso más reciente en este orden de cosas, es el de Apple y su Iphone 3G. Parece incluso, y sin incluso, que todo lo que mueve la empresa de Steve Jobs no requiere nada más que la aparición en el mercado con la incertidumbre previa que viene marcada por un halo de ocultismo que se rompe cuando el aparato en cuestión se pone a la venta. Para entonces el hecho comercial se ha convertido en noticia. Las colas de los más impacientes se convierte en una liturgia.

Google es otra empresa con ese plus de gracia, lo que pasa que no hace falta pasar por el centro comercial. Sus novedades son siempre recibidas con atención. No haya nada de lo que haga o digan los responsables de esta compañía que pase desapercibido. Existe un claro marcaje informativo y, por supuesto, desde la blogosfera.

Si analizamos estas coincidencias en Microsoft ( sobre todo hace unos cinco, ocho años ) Apple y Google, coincide que las tres son líderes mundiales en sus sectores, razón por la que sus decisiones de producto o comerciales marcan nuevas pautas. El resto de compañías ( la generalidad de ellas con excepciones claro) no tienen de su parte ese factor. Por todo ello podríamos concluir que es más fácil tener buenos resultados en Comunicación si nuestra empresa es líder. La pregunta que nos deberíamos formular es: ¿ayuda la Comunicación a que nuestra empresa sea líder o es es el producto lo que importa? ¿Qué fue antes el huevo o la gallina?

Liberando la opción de comentar

Voy a liberar la opción de comentar mis entradas. Espero que se haya solucionado el 'ataque' que sufrió mi blog ayer domingo 7 de septiembre.

Investigación y datos

En la rentree de después de las vacaciones, me planteo dos asuntos que me parecen del todo fundamentales para desarrollar buenas prácticas en el campo de la Comunicación Corporativa. Y estos son: la investigación y el uso de datos.

A la luz de mi experiencia en el sector ( más de 20 años ) creo sinceramente que nuestras tareas se caracterizan por un exceso de intuición, falta de investigación y desapego a los números. Realmente pienso que nuestro quehacer diario se basa en una serie de rutinas que nos alejan de la utilización de un nivel suficiente de datos ( estadísticas, encuestas, cuentas de las empresas...) lo cual hace que abracemos la intuición más de lo debido.

Cuando en más de un ocasión decimos que debemos trazar un plan de Comunicación, es cuando podemos detectar la necesidad de trabajar un apartado fundamental previo para trazar debidamente todas las fases y etapas de nuestro plan. Y sí, me refiero a la investigación. En nuestra práctica diaria nos preguntamos, por ejemplo: cuál es el problema que tenemos que hacer frente, qué datos explican una determinada situación, que progresión económica debemos lograr...

De la investigación tendremos que concretar una serie de datos que serán los que nos permitan apostar por una estrategia, unos mensajes, unos canales y unos objetivos.

Ataque de spam: los comentarios se restringen

He comprobado que desde las 6 de la mañana de este domingo 7 de septiembre estoy recibiendo 'ataques' de correo basura, razón por la que momentáneamente restrinjo los comentarios. Lamento las molestias para las personas que habitualmente suelen comentar mis posts y espero en breve resolver el problema.

La comunicación con uno mismo no es buena

La comunicación con uno mismo, el diálogo permanente en el seno del cerebro es decididamente malo. La mente insiste en mantener una conversación continua que evoluciona a saltos entre el pasado y el futuro. Los budistas dicen que la mente es como un 'mono loco' que da saltos y cabriolas y que lo mismo va para delante que para atrás sin ningún tipo de sentido.

Este verano he estado leyendo con gran atención el libro 'El poder del ahora', de Eckhart Tolle, que está en la lista de best sellers de The New York Times donde ha llegado a situarse en el primer lugar, según señala al menos la portada del libro publicado en España.

Resulta bastante patente que el descontrol de la mente en ese perenne tránsito entre ayer y mañana le resta eficacia, la eficacia del ahora. Ésta podría ser una interpretación de la lectura de este trabajo de Tolle quien, no obstante, extiende su análisis hasta la espiritualidad. No en vano el título de la obra glosada aquí es: 'una guía para la iluminación espiritual'.

(...) Estar identificado con la mente es estar atrapado en el tiempo; vives compulsivamente, y casi exclusivamente, mediante el recuerdo y la anticipación. Esto produce una preocupación interminable por el pasado y el futuro, y una falta de disposición a honrar y reconocer el momento presente y permitir que sea. La compulsión surge porque el pasado te da una identidad y el futuro contiene una promesa de salvación, de una realización de algún tipo. Ambas son ilusiones.

Desde mi modesta perspectiva, la comunicación que establecemos con nosotros mismos carece en la inmensa mayoría del tiempo de la eficacia deseable. Realmente es que no podemos 'controlar' el ir y venir de nuestros pensamientos. Y si no reflexiónalo un instante.

Esta característica humana no genera más que inconveniencias, razón práctica por la que considero del todo útil saber evitarla. La tarea no es fácil, pero no por ello se debe dejar de intentar. Particularmente creo que un mejor entendimiento con uno mismo, facilita el entendimiento con los demás.

Si no conoces la obra de Tolle te animo a que lo hagas a poco que te interesen mínimamente los asuntos que trata. Su simple lectura es motivadora. Y como señala Deepak Chopra, "cada frase resuena a verdad y poder".