El juego de la influencia

Esta profesión tutea con el poder de la influencia cada dos por tres, como el alpinista se la juega con el riesgo de las alturas. Casi que vale más aquél que goza de unas relaciones mejores para poder colocar una noticia en un momento dado, o para determinar una decisión en la cúspide dentro del seno de una organización. Internamente, como bien es conocido, el responsable de Comunicación es una persona directamente conectado con el poder, ya que forma parte del staff del máximo directivo.

En las relaciones hacia el exterior, resalta más el conocimiento de este redactor jefe o este director de medio que la mejor pluma para redactar una magnífica nota de prensa ( aunque de éstas no abundan ). Pero tampoco seamos simplistas, no todo se arregla con una repleta agenda de relaciones. Es algo que ayuda, nada más. Lo realmente necesario en la Comunicación Corporativa es saber desarrollar de forma adecuada las distintas tareas que forman parte de un trabajo integral de Comunicación, hacia dentro y hacia fuera.

El juego de la influencia es determinante( y valga el símil futbolístico) para resolver dentro del área chica y aspirar a meter gol. Pero no nos olvidemos que el fútbol es un juego de equipo en el que tan importante es meter como que no te metan un gol. Y que la jugada que culmina un delantero necesita de la contudencia de un buen defensa o de la habilidad de un centrocampista.

El perfil del comunicador

En cada profesión hay unas señas identitarias, una serie de rasgos que determinan una forma de ser deseada para una actividad concreta. En mi libro de pronta aparición en Internet, espero, defino que el perfil del técnico en Comunicación debería tener estas características:

“De forma sucinta podemos concretar las características que ha de tener la mujer o el hombre que se introduce en el mundo de la Comunicación Corporativa. Debe ser, o llegar a ser, un gran conocedor de la empresa para la que trabaja. Debe, ante todo, defenderla. Apoyará al líder, el cabeza de la organización. Deberá aportar capacidad de análisis y planificación estratégica. También tendrá que demostrar capacidad para gestionar mensajes e ideas de forma concreta. Habrá de contar, además, con capacidad para comunicar. Deberá ser una persona abierta, prudente y diplomática. Desarrollará el trabajo en equipo, con lógica y con sentido común. Destacará también por su creatividad y por su visión de futuro... Todas éstas son algunas de las características de nuestro perfil como comunicadores. No son pocas, pero nadie dijo que fuera fácil.”

Me gustaría añadir en este post que el técnico en Comunicación tiene que destacar por su dominio de las nuevas tecnologías. El hecho es claro: adaptarse al signo de los tiempos o morir, profesionalmente se entiende, claro.

Las organizaciones profesionales son necesarias

El nivel de desarrollo e influencia de la Comunicación en cualquier sociedad viene representado, entre otras cosas, por la presencia activa de las organizaciones profesionales. En el caso español, que yo conozca, están la Asociación de Empresas Consultoras en Relaciones Públicas y Comunicación (ADECEC), de Barcelona; la Asociación Dircom de Madrid; y la Asociación para el Progreso de la Comunicación (APC), ésta última radicada en Sevilla y de la que soy miembro.

Estoy seguro que habrá más organizaciones. Lo importante, entiendo, es que cualquiera de ellas sirva de cauce para el progreso de esta actividad. Particularmente considero que una de las tareas más destacadas de cualquiera de ellas es desarrollar la investigación de nuestras materias.

Efectivamente, en la medida en que la Comunicación Corporativa, como disciplina evolucionada de otras anteriores como la clásica de las Relaciones Públicas, sea objeto de investigación, más nos alejaremos de planteamientos 'artesanales' y entraremos en terrenos marcados por la rigurosidad científica. En este sentido son necesarias la apuesta de las facultades de Comunicación y la implicación de instancias académicas, privadas o públicas, que acojan estudios especializados de postgrado.

Las organizaciones profesionales, como las citadas, hacen muy bien en promover la investigación, también por su lado, y que como fruto de ella salgan publicaciones, hecho que obviamente ya existe. El objetivo sería promocionarlo más aún a través de acuerdos para abrir grupos de investigación permanentes, de común acuerdo con instituciones universitarias o de postgrado. Lanzada queda la propuesta.

Si solo es 'cada maestrillo tiene su librillo', mal vamos

'Cada maestrillo tiene su librillo' suele usarse bastante en castellano, esa lengua que tantos millones de personas hablan en el mundo. La frase guarda celosamente la manera en que, cada cual, desarrolla su actividad. Describe esos 'pequeños trucos' que solventan determinadas situaciones comunes a una profesión. 'Cada maestrillo tiene su librillo' es el resultado de la experiencia, lo que no cuentan los manuales entre sus páginas. La frase es cálida y cuando se utiliza, dice mucho de la persona que quiere ser destacada por una habilidad determinada.

El refrán castellano me ha llegado a la cabeza en las últimas horas, y pensé, 'me vale para comentar algo sobre Comunicación Corporativa en mi blog'. Sin embargo, si yo dijera, aplicado a esta disciplina, 'Cada maestrillo tiene su librillo' me sonaría a cosas no muy positivas, del estilo de: esto es un gremio poco menos que artesanal y cada maestro descubre sus ventajas a la luz de los años de trabajo.

Eso así, tal cual, viene a decir que en este trabajo se aprende de referencias, de lo que alguien te dijo en un trabajo, de lo que observates allí... Significa que las herramientas se aplican de una determinada forma, más o menos parecida, pero siempre fruto de una perspectiva experimental, carente por tanto de rigor científico.

'Cada maestrillo tiene su librillo' me retrotae, no sé por qué, a años de una carencia patente en los que lo aprendido en la profesión golpe a golpe era el máximo capital posible. Desde esta otra óptica añadida, si la trasladamos a la Comunicación, nos situa en visiones limitadas del estilo de: hacer virtud de la escasez. Es, pasando al campo periodístico, el 'pobrecito hablador' con el que Larra se autocalificaba como periodista, o la preocupación que expresaba la Duquesa de Alba (creo) por si los periodistas que aguardaban en la puerta habían comido.

Commodity en Comunicación

En Economía el commodity se considera al bien de consumo extendido, el que no tiene una diferenciación clara frente a los demás, el producto básico, la gama blanca, lo rutinario si se me permite. En Comunicación Corporativa puede darse algo parecido. Sería como el paquete básico, es decir, trabajar o desarrollar siempre las mismas técnicas sobre la base de la misma estrategia.

Desde esta planteamiento, mi opinión particular es que acometer siempre los mismos planteamientos en Comunicación, además de aburrido, termina por ser poco eficaz. Esto es, si siempre hacemos este tipo de nota de prensa, la misma rueda de prensa, semejante entrada en la web, parecido acto, similar cartel,... en definitiva, si nuestra forma de encarar el día a día es la de siempre, mal vamos, permitidme.

La Comunicación Corporativa necesita aceptación, consolidación como herramienta empresarial y, en su haber, debe figurar una variedad de ofertas a la hora de sumar . Por eso los blogs significan una aportación definitiva que mejora y completa nuestro mix de instrumentos. En la base de todo, no debemos olvidarnos, se ubica la creatividad, el pasaporte obligado para renovarse cada día.