Los últimos momentos de 2007 para apostar por Youare

Se termina este 2007, y con las más renovadas fuerzas que escasamente me deja un resfriado que, parece, empiezo a superar ( sólo parece ) me dispongo a escribir las últimas líneas del año en mi blog. Y me satisface hacer una referencia en mi bitácora sobre Youare, un proyecto de microblogging y red social que he vivido con proximidad e intensidad en ocasiones debido a mi relación con el compañero José Luis Antúnez con el que llevo adelante Evento Blog España, reunión en la que el tercero en danza es Luis Rull como algunos sabéis.

Youare es un gran foro de mucho futuro espero. Entre sus virtudes: la claridad de ideas y la inteligencia, desplegada entre otros, por Alfonso Jiménez, un paisano de la provincia de Cádiz que tengo el gusto de conocer. Entre sus pegas ( por dar algo de caña ) : su atrevimiento al querer abarcar quizá demasiado. Sin embargo, esta limitación es también parte de su proeza y fortaleza, pues sólo aspirando al máximo y arriesgando se llega a algún sitio, si no de qué...

Yo desde luego les animo a tirar palante y me consta que los progenitores de Youare han dado pasos, pasos meditados y razonables en algunos casos y apasionados en otros, siempre en pro de su sueño. ¡Ánimo, y a por él!, aunque realmente la cuestión no tiene que ver tanto con el mundo de los sueños como con el de las realidades de un mundo que ha cambiado como se encarga de difundir Wikinomics, mi lectura de estas Navidades y de la que espero hablar más adelante.

Publicado "Comunicación e innovación"

Me manda la editorial Fragua un libro de Ignacio Jiménez Soler, director de Comunicación y Responsabilidad Social Corporativa del Grupo Liberty Seguros, que agradezco. Lo he recibido hace un par de días y no me ha dado tiempo más que a leer algunos pasajes, pero lo que he leído me ha gustado. En primer lugar por el tema: tratar de forma singular la comunicación de la innovación (pues "sin comunicación no hay innovación"), y después por cómo ésta segunda ( la innovación) puede quedar "vacía de contenido" si se utiliza para todo y sin suficiente rigor en el marco establecido entre los procesos innovadores en sí ( una nueva tecnología) los réditos económicos y empresariales lícitamente pretendidos y la utilización de campañas de Comunicación y Relaciones Públicas más o menos indiscriminadas.

Para mi el libro promete. Lo leeré en su integridad, pero ahora me parecía interesante darlo a conocer porque está recién salido como aquél que dice... Y digo que promete también porque señala un aspecto que me llama mucho la atención y con el que estoy de acuerdo. Cita a Michael Bloomberg, consejero delegado de Bloomberg LP y ahora alcalde de Nueva York, que señala:

Creo que hemos llegado a lo que Andy Grove ( consejero delegado de Intel ) denominó punto de inflexión. En los últimos seis años, la innovación ha hecho que todo funcione. Los próximos años van a ser un periodo en el que detendremos la innovación para salimilar lo que tenemos (Outlook, 1999).

Básicamente estoy de acuerdo con esta afirmación que, a mi nivel, contemplo desde el fenómeno de internet en el que me siento involucrado en su denominada etapa web 2.0. Pienso que, singularmente en esta etapa, en la que se implica al receptor dentro del proceso comunicativo como nunca en la vida pues le da la oportunidad de ser emisor también, han aparecido suficientes herramientas e innovaciones como para aprovecharlas mejor y perfeccionarlas más.

Los 'pollos actores' funcionaron

Me pasan de Edelman España este vídeo, resumen de su campaña 'Casting de pollos' para su cliente Burger King España. La iniciativa ha logrado el galardón en la categoría de `Alimentación y bebidas´ en la primera edición de los Premios European Excellence Awards, celebrada en la ciudad de Berlín.



¿Qué ha funcionado? Pues la idea que cala en los medios, esto es, hacer una prueba entre los ejemplares de pollos de toda España, con el fin de elegir a los mejores para un anuncio. ¿Curioso? Sí. ¿Gusta a los medios? Desde luego porque no es algo que se haga todos los días. ¿Resultado? 16 minutos de aparición en cadenas de televisión nacionales y autonómicas; 15 en radios y 20 apariciones en medios de gran tirada, además de apariciones en internet. Felicidades a los compañeros de Edelman España...

¿Qué es esto la blogosfera o la Egoesfera?

La cosa tiene su miga e interés: casi la mitad de los internautas de los EEUU adultos ( el 47%) mira información sobre cada cual en Google u otros motores de búsqueda. Es decir, cada cual mira para saber qué dice la red acerca de él o ella. Este dato forma parte de una encuesta que cita el blog 'The leading Edge', que forma parte de un estudio de The Pew Internet and American Life Project.

De otro lado, el 53% de los internautas adultos - añade el trabajo de investigación- asegura que busca información sobre otras personas a través de internet. Este hecho tiene clarísimas repercusiones sobre la vida laboral o profesional de las personas. El fenómeno, por supuesto, no ocurre sólo en EEUU, sino que es de lo más común en el mundo entero.

La repercusión de estos nuevos mecanismos, usos y costumbres sobre cada uno de nosotros, es notable, efectivamente, desde una perspectiva profesional. A nadie se le escapa en este sentido que el rastreo por internet es muy habitual para la selección de determinados puestos.

Y luego está el ego, para lo que el Google Fight, es toda una 'prueba de fuego' acerca de tu protagonismo en la red frente a otras personas. ¿Qué era esto la blogosfera, o la egosfera?

¿Todo duplicado, en papel y online?

Me llama siempre la atención el hecho de que en muchas ocasiones nos planteemos si tal o tal actividad debemos realizarla online o en papel. Este debate es de un enorme calado, pues está muy generalizado y afecta a, por ejemplo, los grandes medios de comunicación que analizan consideraciones como: si la versión digital del periódico debe dar la misma información que la de papel, o si las noticias en el periódico de toda la vida son cada vez menos seguidas ( menor audiencia) que las que aparecen en internet...

¿Que ocurriría, pongo otro ejemplo, si en un departamento de Comunicación de una empresa, se plantean próximas acciones a acometer, haríamos una revista interna de papel, o pasaríamos al diario digital, o a los blogs internos, o estaríamos en los dos sitios, es decir en el bando del papel de siempre y en el nuevo escenario digital, que ya no es tan nuevo?

Si decidimos hacerlo todo por partida doble ( papel y digital) estamos duplicando esfuerzos y los costes crecen. Además también complicamos la misión del receptor que tiene más frentes que cubrir en un entorno en el que la 'economía de la atención', como en ocasiones le he leído a Enrique Dans, se convierte cada vez en más crítica. Efectivamente no hay tiempo para todo, y hay que elegir.

Lo digital es multimedia por definición y por tanto más rico, mientras que el papel tiene fundamentalmente el valor de que hemos crecido con él. Históricamente los medios nuevos no han destruido al que supuestamente sustituían, si no que finalmente conviven en mayor o menor proporción. Lo sabemos, pero te insisto en la idea preguntando: como filosofía general en un departamento de Comunicación, ¿por qué optas en una estrategia a medio y largo plazo: a) por tener formatos en papel y digital, b) por ir desbancando al papel hasta eliminarlo o c) por afianzarte en lo de siempre?

Los comunicadores tienen un pie dentro y otro fuera

Me ha parecido muy gráfica la definición ésta de que "un comunicador tiene un pie dentro y otro fuera de la organización", que descubro en el blog Tough Sledding, que traduciría como ( Avanzando con dificultad), traducción que se refiere ( entiendo ) al avance, difícil pero avance al fin y al cabo, de la Comunicación en las organizaciones.

El post en el que aparece esa definición explica de esa manera gráfica que los comunicadores tenemos que estar en contacto con los públicos de fuera ( socios, clientes, instituciones...) con lo que logramos la visión externa; pero también lógicamente con la visión interna, en la que se marcan las pautas de funcionamiento desde distintas ópticas, la de la dirección, la comercial, la de recursos humanos... En mi libro "El auge de la Comunicación Corporativa", reflexiono sobre la necesaria coordinación de ambas líneas, interna y externa en bus ca de homogeneidad.

Los medios sociales, propios de la etapa de la web 2.0, son una plataforma de confluencia, como se comprueba en el caso vivido en IBM, que comenta Octavio Rojas en su blog. La evolución de la Comunicación Corporativa, asumiendo los nuevos medios como blogs o redes sociales, constata día a día el abierto panorama económico y empresarial de la etapa de la internet participativa.

¿Deben ser las intranets 'cajones de sastre'?

Internet ya lo es, es decir, internet es un 'cajón de sastre' en el estricto sentido de que es una red inabarcable con infinitos contenidos dispuestos desorganizadamente. ¿Tiene que ser así también nuestras intranets? Este es el debate que surge de una comparecencia pública de David Weinberger, el investigador sobre internet de la Universidad de Harvard y coautor del Cluetrain Manifesto, que ahora está implicado con su libro 'Everything is Miscellaneous', cuyo primer capítulo se puede ver aquí.

El reto del mundo con internet es, en cierta medida y según Weinberger, intentar domar la red para tener la sensación mental de que 'este contenido está en esta carpeta y este otro informe en aquella otra', como ocurre en la organización tradicional. Pero ya digo, el caos organizativo ocurre en internet, y todos estamos acostumbrados en mayor o menor medida, y además tenemos a Google que nos lo encuentra todo y, si no, se acerca bastante, pero ¿y en las intranets, cabe todo y puesto de cualquier forma?

La cuestión, bajo mi punto de vista, nos coge un tanto faltos de recorrido. Weinberger dice que sí, que las intranets deben ser también 'cajones de sastre' porque eso, al igual que internet, es lo que las puede enriquecer. Probablemente, lo que nos haría falta es un soberbio buscador interno para luego indagar sobre lo que contenga nuestra red interna. Otra cosa además es la política de nuestra empresa de hasta qué punto acepta la inclusión de cualquier contenido, así sin más. En esa línea, la aparición de blogs internos abre bastante el foco en cuanto a la presencia de temas y perspectivas diferentes a las oficiales.

Si las intranets van a ser un remedo de internet en cuanto a la presencia miscelánea de temas, desde mi perspectiva, no es algo que exista en estos momentos, ya que las intranets son terrenos perfectamente acotados. En gran medida también, se trata de una cuestión que requiere ser altamente dilucidada, si bien las cosas ocurren en este mundo digital de una forma un tanto anárquica y la razón cartesiana no da abasto a entender ese funcionamiento, al menos a priori.

Adiós a las memorias anuales de papel de las empresas

¿Qué podemos hacer con las memorias anuales? Mi opinión es que hay que darles un giro, y cambiarlas. Publicarlas en papel por publicarlas por el gusto de que sus promotores las disfruten cogiéndolas en sus manos, no es suficiente. Soy de la opinión que cuando el destinatario final de este material lo recibe, primero lo ojea, luego lo almacena en algún rincón y al cabo de un cierto tiempo lo 'recicla', ya sabes, lo tira a la papelera.

He descubierto una opción interesante que ejecuta la exposición pública de la memoria, o del informe, a través de un vídeo como si fuera un programa de televisión. Merece la pena: es un trabajo de Accela Communications para una empresa llamada Biomni. Al vídeo le adjunta la posibilidad de bajarse el documento completo en pdf.

La alternativa parece mucho más atractiva que la de la 'vieja' memoria en papel, especialmente cuando, como revela una reciente encuesta de American Online y Google ( que elaboró la empresa TNS del 9 de julio al 15 de ese mismo mes y que cita Accela Communications) el 75% de los encuestados reconoció ver más vídeo online, este año que en el anterior. Además hay otra ventaja añadida, mucho más específica: la medida de quiénes siguen el vídeo o se descargan el PDF. En cuanto al vídeo de Biomni, por ejemplo, fue visto por casi 550 personas que utilizaron 49 horas para seguirlo. ¿ Podríamos concretar quiénes y durante cuánto tiempo ven nuestras antiguas memorias de papel...?

¿Blogs, submundo paralelo de las Intranets?

¿Pueden los blogs funcionar en la Comunicación Interna como un submundo paralelo, cuando lo oficial es la Intranet? Esta cuestión se podría dar, y de hecho se da, en aquellas organizaciones en las que la Intranet, como elemento de la Comunicación Interna, es ya 'todo un clásico', mientras que los blogs emergen, especialmente desde la esfera de lo privado con una mayor estabilidad en el interior de las empresas. La pregunta sería si blogs o Intranet, aunque la respuesta es ya bastante clara: ambas.

Las Intranets se han establecido como el gran portaaviones por el que 'navega' la Comunicación Interna de las empresas, al tiempo que los blogs pueden funcionar ( y digo sólo pueden) como los helicópteros que van y vienen. La posibilidad de que la Intranet como una estructura más sólida ofrezca alojamiento a las bitácoras internas resulta interesante, en la medida que facilita el hecho de que surjan conversaciones de forma independiente o autónoma para, por ejemplo, desarrollar proyectos interdepartamentales o para aportar ideas o generar conocimiento colectivo.

Corporatewebsite. com presenta un amplio informe ( eso sí de pago ) sobre el desarrollo de las Intranets en el último año. Tal informe ( del que hay un resumen disponible en PDF y en inglés) se ha realizado con la participación de 178 empresas de Europa (45%), EEUU (43%), Asia(10%) y el 2% del resto del mundo. La mitad de las organizaciones que han participado en esta iniciativa tiene 15.000 empleados cada una de ellas, lo cual demuestra de la trascendencia de la encuesta.

Del citado informe, sólo apuntar algunos detalles:

• uno de cada cinco directores piensa que la Intranet es crítica para su negocio.

• la mitad de los encuestados (7.500) considera una desgracia que la Intranet se caiga por espacio de dos o tres horas, ya que entiende esta herramienta como 'su forma de trabajo'.


• la facilidad de uso es lo que más se demanda de las Intranets.


• una de cada tres de las empresas encuestadas afirma haber iniciado una estrategia 2.0.

Grandes empresas norteamericanas crean un consejo para analizar los blogs

La cuestión (para las empresas) no es ya si tener/estar en el blog, o no. Varias e importantes empresas de los EEUU ( AccuQuote, Cisco Systems, The Coca-Cola Company, Dell, Gemstar-TV Guide, General Motors, Kaiser Permanente, Microsoft, Nokia, SAP, y Wells Fargo ) acaban de crear un Consejo sobre Blogs ( The blog Council), que descubro a través del siempre interesante BuzzMachine.

La noticia es importante bajo mi punto de vista. Es una forma, para las compañías, de aproximarse a la idiosincrasia de los blogs. En BuzzMachine se incluyen, junto con la noticia, algunas críticas o consideraciones que se concretan en una principal: antes que analizar, realmente lo único que hace falta es involucrarse en la comunicación que avanza en la blogosfera, esto es: conversar.

Es obvio que entre las empresas representadas en este Consejo sobre Blogs existen algunas, como Microsoft o Dell, que tienen ya una experiencia considerable en la blogosfera. ¿Qué interés tiene para estas compañías en comparación con otras como Coca Cola o General Motors, que proceden de la 'economía real? Ésta es una perspectiva atractiva de esta iniciativa.

Novedades en la blogosfera y en redes sociales

La primera novedad, por cercanía física, es el cambio de look del blog del amigo Paco Olivares, que ahora estrena dominio propio. Si antes ya merecía la pena estar al tanto de sus aportaciones, ahora con más razón.

La segunda cosa que me llama la atención es Sonico, una red social latinoamericana que descubro en el blog de Dutto, y que arroja estas cifras realmente espectaculares, según sus promotores:

Trafico diario: 750.000 visitas
Total de usuarios: 25 millones
Total de usuarios full: 3,6 millones
Total de usuarios básicos: 21,8 millones

Nuevos usuarios full por día: Promedio de 72.000
Nuevos usuarios básicos por día: Promedio de 9.000
Postales enviadas por día: Promedio de 250.000
Nuevas fotos subidas por día: Promedio de 65.000

Es importante aclarar la diferencia entre usuarios full y usuarios básicos ya que es la razón de que esta red social que acaba de comenzar tenga ya 25 millones de seguidores. En Sonico hay usuarios full (miembros activos y validados que son usuarios de la red social en su totalidad) y usuarios básicos (que son usuarios que están registrados y activados pero solo utilizan parte de los servicios de Sonico).

La canción de la burbuja 2.0

La burbuja 2.0 ya tiene su canción. En este vídeo, que descubro en Beyond PR, puedes oírla y leer la letra.

Hora para hacer balance y mirar hacia el futuro

Estos días en los que entramos, finiquitando ya el año, son buenos para lanzar a los medios noticias tipo balance acerca de lo que nuestra compañía u organización ha logrado. Es ocasión por lo tanto para ver qué asuntos interesantes ( inversiones acometidas, aperturas de sedes, lanzamiento de nuevos productos al mercado...) se han acometido a lo largo de los meses precedentes. Con esta táctica, lo que se pretende, es encontrar un hueco en las informaciones y reportajes que inevitablemente todos los medios de comunicación acometen cuando llegan estas fechas.

También es tiempo para mirar hacia delante y plantear a los medios algunas iniciativas de interés que aparecerán en el futuro próximo, como dice Alan Weinkrantz en su blog. Este comunicador sugiere también algo muy interesante, pensando en el próximo ejercicio: enviar a los periodistas breves anuncios de temas de su interés a través de Facebook. Interesante. Muy interesante. Previamente hay que crear una comunidad con ellos.

El ministro de Exteriores de España abre su blog

El ministro de Asuntos Exteriores de España, Miguel Ángel Moratinos, ha abierto su blog, según leo en el Mundo.es. Me congratula comprobar que otro representante de alto nivel de la política accede a aportar 'su granito de arena' en la blogosfera. Según indica el citado diario digital, "...esta especie de 'libreta de notas', como prefiere calificarla el ministro, está escrita en primera persona y cuenta además con la inclusión de vídeos. Según Moratinos, es un intento de hacer más cercano a los ciudadanos su labor, para lo cual considera que "el blog es la manera más ágil". Esta iniciativa surgió como parte de la mejora general de la página web del Ministerio de Asuntos Exteriores. (...) Según fuentes del ministerio, es el propio ministro quien escribe los posts —"modestamente" y "a vuela pluma" entre trayecto y trayecto de su apretada agenda de viajes, según reconoce el propio Moratinos—, aunque la edición corre a cargo de su gabinete, así como la publicación de los vídeos en YouTube. (...) El blog permite hacer comentarios previo registro".

Nueva campaña de regalos de Intermón

Intermón Oxfam ha vuelto este año a poner en marcha una campaña, denominada en este caso 'Algo más que un regalo', en la que se conectan a la persona a la que quieres efectuar ese regalo con otros destinatarios finales a los que se les entregará aquello que necesitan. Puedes verlo con más detalle en este enlace de la ONG. Y también en este vídeo que han colocado en You Tube.

Que tenga sentido para la dirección

Las cosas llevan su tiempo y, aunque estemos hablando de internet donde todo es mucho más rápido, también se hace necesaria la obligada maduración. Sobre todo la maduración de la dirección de las empresas que, a la hora de aceptar la utilización con los nuevos medios sociales o participativos ( blogs, wikis, podcasts...) tienen que encontrarle el sentido necesario.

En los últimos días navego por diferentes sitios y ( ¡oh casualidad!) en todos ellos encuentro referencias sobre la necesidad de que las direcciones de las empresas se impliquen o entiendan las nuevas herramientas y las consideren útiles. Ignacio Duelo en ¿Podemos hablar? explica la nada fácil adaptación al hecho de la pérdida del control de la información; y en el blog de Senior Manager ( una de las última incorporaciones por este rincón de la blogosfera) su autor comenta por etapas el complejo proceso de implantación de blogs internos en una determinada empresa multinacional.

La confirmación del éxito de los blogs depende, en última instancia, de que la dirección acepte su utilidad como decimos. Hay blog si el jefe quiere. Eso es así, pero no es cuestión de quedarse dormido en los laureles ( de que el jefe se quede dormido en los laureles), porque el empuje de las nuevas herramientas es irrefrenable. Y ya existen casos notables que dicen a las claras cuál es la tendencia.

Una vez leído “Comunicación Empresarial 2.0”

Aunque quizá llegue algo tarde, no quiero dejar de ofrecer mi opinión del último estudio “Comunicación Empresarial 2.0” de ediciones BPMO, elaborado por Javier Celaya y Pau Herrera, una vez leído. De entrada no tengo más remedio que reconocer el gran trabajo de recopilación y actualización de todo lo que tiene que ver con la actual evolución de Internet ( wikis, RSS, podcasts, videoblogs, microblogging...). Esta tarea beneficia, no sólo a los que quieren introducirse en este mundo, sino que también viene muy bien para los que ya estamos introducidos pues, de forma recopilada, tiene uno al alcance de la mano explicaciones, estadísticas y valoraciones de las distintas herramientas de la web 2.0.

Agradezco a los autores esta nueva obra. La recomiendo encarecidamente puesto que ofrece mucha información actualizada que permite estar al día de lo que 'se está cociendo'. Probablemente falte una mayor perspectiva a la hora de valorar determinadas herramientas o usos de las mismas, pero la celeridad de los acontecimientos hace muy difícil juzgar los avances, algo que tampoco ( entiendo) es el objetivo del trabajo que busca más bien informar para que cada cual emita luego sus particulares opiniones.

Vienen ahora días proclives para regalar lecturas. Si conoces a alguien que esté interesado/a por la Comunicación en el ámbito de la empresa, no dudes en regalarle este libro pues le aportará una visión completa y muy actual del nuevo panorama que tenemos por delante los comunicadores corporativos.